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“小區(qū)線路已修復(fù)……”“寬帶安裝已完成�！痹谶B云港連云移動(dòng)裝維師傅的手機(jī)微信工作群中，時(shí)不時(shí)就彈出此類消息。為保障高溫天氣下寬帶網(wǎng)絡(luò)暢通，連云移動(dòng)通過質(zhì)差整治、排查隱患、主動(dòng)服務(wù)等方式，全力守護(hù)寬帶網(wǎng)絡(luò)暢通。
“張師傅，我家電腦不能上網(wǎng)了，你過來幫我檢查一下啦！”“好的，等我這邊一忙完就過來，請您耐心等一下。”在連云泰山路山后社區(qū)，連云移動(dòng)智慧家庭工程師戴著安全帽，手拿著光纖測試儀器，正在排除寬帶故障。接到用戶電話后，他一邊擦拭額頭的汗珠，一邊耐心地向用戶解釋道。
為應(yīng)對高溫環(huán)境下設(shè)備散熱不足導(dǎo)致的設(shè)備性能下降問題，依托家客端到端質(zhì)量保證平臺(tái)提前梳理高負(fù)荷智能網(wǎng)關(guān)、機(jī)頂盒等家寬質(zhì)差設(shè)備，組織全體寬帶裝維工程師上門為用戶更換質(zhì)差設(shè)備，同時(shí)對全量寬帶用戶發(fā)送關(guān)懷短信，引導(dǎo)用戶定期重啟寬帶設(shè)備和避免設(shè)備堆疊擺放，不斷優(yōu)化家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
“每天汗流浹背也好，暴雨淋濕也罷，只要用戶滿意，我們就不覺得累。”作為一名智慧家庭工程師，張師傅每一次接到報(bào)障或者安裝申請后，第一時(shí)間和用戶取得聯(lián)系，確定好上門時(shí)間，確保在最短的時(shí)間內(nèi)解決用戶需求。
據(jù)連云移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人介紹：“現(xiàn)在三伏天，是全年最熱的天氣，也是裝、移機(jī)高峰期，在高溫天氣下作業(yè)，考驗(yàn)的不僅是裝維師傅耐高溫的能力，更是對耐心、細(xì)致、專注，以及維修技巧的考驗(yàn)�！毕募練鉁毓�(jié)節(jié)攀升，本市各地陸續(xù)開啟高溫炙烤模式。為了保障用戶通信暢通，連云移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)工程師們揮灑汗水在一線，他們頂著烈日奔赴在5G網(wǎng)絡(luò)基站建設(shè)的高塔間，穿梭于城市的街頭與鄉(xiāng)村的樹林里，堅(jiān)守在各個(gè)通信戰(zhàn)場，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)體驗(yàn)，以心級(jí)服務(wù)卓越品質(zhì)贏得用戶信賴。
（連云移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)工程師在戶外測量網(wǎng)速）
（連云移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)工程師戶外作業(yè)）
