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近日，川青鐵路鎮(zhèn)江關(guān)至黃勝關(guān)段正式開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，從成都東站抵達(dá)黃龍九寨站最快旅程僅1小時(shí)39分。在川西北高原的崇山峻嶺之間，中國(guó)電信新建了230余個(gè)4G和140余個(gè)5G小區(qū)基站，通信光纜橫跨草原，搭建起了一條連接世界的“信息天路”……從東海岸的繁華都市，到西疆的廣袤草原，中國(guó)電信的智慧創(chuàng)新足跡遍布全國(guó)。
新技術(shù)轟響文旅發(fā)展新引擎
隨著5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，文旅產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷著深刻的變革。這些技術(shù)不僅改變了人們獲取信息、體驗(yàn)文化的方式，也為文旅產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了新的商業(yè)模式和服務(wù)模式，極大地豐富了游客的體驗(yàn)，提升了文旅企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，改變了旅游行業(yè)的格局。
美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，今年暑期文旅訂單量同比增幅超過(guò)11%，這背后，是科技對(duì)旅游業(yè)的深刻影響。5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，使得高清直播、虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)等智慧旅游服務(wù)成為可能，極大地豐富了游客的體驗(yàn)，也促進(jìn)了旅游市場(chǎng)的繁榮。
智慧創(chuàng)新之花開(kāi)遍全國(guó)
在智慧旅游領(lǐng)域，無(wú)論是提供網(wǎng)絡(luò)保障，還是推動(dòng)技術(shù)升級(jí)應(yīng)用，中國(guó)電信始終走在前沿。
在提供網(wǎng)絡(luò)保障方面，在國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)江西萍鄉(xiāng)武功山第十七屆國(guó)際帳篷節(jié)期間，為確保上萬(wàn)名游客游客享受暢通的通信服務(wù)，中國(guó)電信江西萍鄉(xiāng)分公司在白鶴峰、福星谷、棧道、好漢坡等熱門(mén)景點(diǎn)增設(shè)了5G基站，并派出專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)工程師團(tuán)隊(duì)全天候值守，為游客提供高質(zhì)量的通信服務(wù)。
在推動(dòng)技術(shù)升級(jí)應(yīng)用方面，在湖南，中國(guó)電信運(yùn)用5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)，聯(lián)手張家界打造了“張家界智慧旅游”云平臺(tái)，依托該平臺(tái)，規(guī)范商家服務(wù)，開(kāi)啟了張家界智慧旅游新體驗(yàn)。在四川，中國(guó)電信打造的“童話世界5G+4K+VR慢直播”，將九寨溝的秀美風(fēng)光實(shí)景實(shí)時(shí)傳遞給觀眾。在甘肅，中國(guó)電信依托全域旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)，打造了“一部手機(jī)游甘肅”，讓來(lái)甘游客“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”等方面的需求得到一站式解決，探索出一條“數(shù)字文旅”的甘肅路徑。
打開(kāi)旅游市場(chǎng)新空間
面對(duì)旅游市場(chǎng)的新需求和新挑戰(zhàn)，業(yè)內(nèi)企業(yè)正積極探索智慧化手段，旨在提高服務(wù)效率，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升個(gè)性化服務(wù)水平。
如中國(guó)電信依托數(shù)字孿生技術(shù)實(shí)現(xiàn)各個(gè)景區(qū)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)據(jù)接入，從景區(qū)環(huán)境、車(chē)流客流、輿情監(jiān)測(cè)等多維度數(shù)據(jù)進(jìn)行分析展示，以便景區(qū)管理者在面對(duì)突發(fā)狀況及緊急情況時(shí)能夠及時(shí)做出科學(xué)有效的決策和方案，大大增強(qiáng)了監(jiān)管力度，打造出文明、和諧、安全、穩(wěn)定的景區(qū)環(huán)境。這些全量數(shù)據(jù)的接入幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)運(yùn)行的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)預(yù)警，補(bǔ)齊景區(qū)信息化管理的短板，全方位提升了景區(qū)的智慧化管理水平。
此外，人工智能等新技術(shù)的發(fā)展也在不斷推動(dòng)旅游行業(yè)的創(chuàng)新。就如景區(qū)推出的數(shù)字人AI導(dǎo)游，它在同時(shí)面對(duì)成千上萬(wàn)個(gè)游客的情況下，依然能做到每個(gè)人“一對(duì)一”個(gè)性服務(wù)，隨時(shí)喚醒，隨時(shí)服務(wù)。例如，貴州丹寨萬(wàn)達(dá)小鎮(zhèn)打造的數(shù)字人AI導(dǎo)游“小丹”，作為基于大語(yǔ)言模型開(kāi)發(fā)的智能導(dǎo)游，“小丹”可以作為游客24小時(shí)的貼身導(dǎo)游，不僅能夠提供詳細(xì)的景點(diǎn)介紹和各項(xiàng)服務(wù)，還為游客提供美食餐飲指導(dǎo)，更能夠與游客進(jìn)行閑聊，全面融入度假生活。
