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隨著國慶的到來，連云港各大景區(qū)及交通樞紐迎來集中出行高峰，為了有效保障國慶期間各重要場景激增的用戶上網(wǎng)需求，保障網(wǎng)絡(luò)運行平穩(wěn)，連云港移動提前一個月開始制定并部署國慶網(wǎng)絡(luò)保障工作。
連云港移動針對花果山、連島等重點景區(qū)和高鐵高速等交通樞紐進行無線網(wǎng)絡(luò)擴容保障，提前部署，在分析歷史節(jié)假日網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合今年建國75周年重要時間節(jié)點，通過2.6G+4.9G協(xié)同組網(wǎng)方式增加網(wǎng)絡(luò)最大承載能力，出動1輛應(yīng)急通信車、1臺便攜式移動基站，完成3400多4G無線小區(qū)軟擴容、54個4G/5G無線小區(qū)硬擴容，建立重點場景智能監(jiān)控面板實時監(jiān)控相關(guān)指標前后臺配合聯(lián)動監(jiān)控，通過后臺高流量高用戶數(shù)小區(qū)結(jié)合現(xiàn)場實際情況的方式進行動態(tài)負荷均衡。
針對花果山景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)進行重點巡檢和保障，確保重要客戶節(jié)假日期間系統(tǒng)正常運行，安排專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場值班駐守，成功實現(xiàn)國慶期間零故障。傳輸線路維護團隊全天候堅守崗位，制定應(yīng)急預(yù)案，晝夜巡檢、運用無人機與AI智能診斷等技術(shù)創(chuàng)新手段，確保通信線路暢通無阻。對于留在本地休假在家的用戶，持續(xù)組織家寬裝維專業(yè)隊伍開展重點小區(qū)網(wǎng)絡(luò)隱患排查，同時針對近幾年歷史節(jié)假期同期投訴用戶開展節(jié)前主動短信關(guān)懷，引導用戶對家寬設(shè)備自主重啟并主動收集客戶問題，對于無法解決問題安排家庭寬帶“裝維小哥”及時上門處理，確保用戶家寬網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行。在今年國慶節(jié)期間，每天各網(wǎng)絡(luò)專業(yè)投入技術(shù)保障人員合計158人。
連云港移動以實際行動詮釋“用戶至上，用心服務(wù)”承諾，為港城人民打造一個穩(wěn)定、高效的通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓每一次旅途和假期都能暢享移動高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
