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北京2024年11月22日 /美通社/ -- 近日，中國人民銀行公示的"2023年度金融科技發(fā)展獎"獲獎名單中，大家保險四個項目同時斬獲三等獎殊榮。
金融科技發(fā)展獎(簡稱"金發(fā)獎")，是我國金融業(yè)唯一的部級科技獎項，由中國人民銀行于1992年設立。該獎項每年集中評選國內(nèi)金融領域優(yōu)秀科技創(chuàng)新成果，項目涵蓋數(shù)字化轉(zhuǎn)型、科技賦能、信息技術創(chuàng)新應用、安全風險防控等多方面內(nèi)容。
此次獲獎的大家保險集團的"大內(nèi)容中心"項目，采用"中臺+端"的設計思路，搭建內(nèi)容管理中臺，實現(xiàn)了內(nèi)容的共建共享。同時通過全觸點全鏈路的用戶行為采集及大數(shù)據(jù)技術，豐富客戶畫像，實現(xiàn)用戶洞察，為用戶提供個性化的內(nèi)容及保險服務，實現(xiàn)了內(nèi)容運營全鏈路的完整閉環(huán)，激活了代理人隊伍，賦能業(yè)務營銷。
大家人壽保險"銀保業(yè)務數(shù)字化轉(zhuǎn)型工程"項目摒棄傳統(tǒng)銀保依靠手工方式經(jīng)營網(wǎng)點、經(jīng)營客戶、經(jīng)營隊伍的業(yè)務模式，深入思考銀保關鍵經(jīng)營要素，用數(shù)字化手段創(chuàng)立銀保數(shù)智化賦能體系，并基于新一代分布式容器化技術棧，融合人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術，以"端+平臺"的方式，構(gòu)建客戶端線上服務平臺、銷售端移動展業(yè)平臺、運營端運營風控平臺、費用端費用管理平臺，平臺端沉淀業(yè)務能力形成業(yè)務中臺。通過上述"數(shù)字化、智能化"的整合式云平臺，實現(xiàn)銀保業(yè)務"客戶服務線上化、業(yè)務支持場景化、運營作業(yè)智能化、費用管理精益化、支撐能力平臺化"，有效提升服務體驗，精準管控費用，降低運營成本，為銀保業(yè)務的價值轉(zhuǎn)型與高質(zhì)量發(fā)展，進行了卓有成效的探索和實踐。
大家財產(chǎn)保險"車險智慧經(jīng)營"項目把管理決策從"個人經(jīng)驗"到"標準化"動作，把問題分析從"人工判斷"到"智能化"診斷，把數(shù)據(jù)報表從"手工統(tǒng)計"到"自動化"展示，把政策申請從"線下審批"到"線上化"留痕，形成費用管理閉環(huán)。發(fā)揮了信息化技術的優(yōu)勢，其數(shù)據(jù)處理能力、智慧決策能力、智能化管理能力都是公司在車險經(jīng)營決策科技化、經(jīng)營管理現(xiàn)代化方面的重大突破，是科技賦能業(yè)務的科技典范。
大家養(yǎng)老保險的"數(shù)智化業(yè)務管理體系建設"項目旨在提升業(yè)務效率和服務時效，降低了經(jīng)營成本。通過AI技術完成部分初級人工工作，提高了人均產(chǎn)能�；隗w系化架構(gòu)建立了多端協(xié)同平臺，覆蓋了公司50%以上的新單投保和全部交易追蹤，實現(xiàn)了客戶、代理人、銷售支持人員的在線實時互動。
大家保險以保險為主業(yè)，下設大家人壽、大家財險、大家養(yǎng)老等保險子公司，在全國31個省（區(qū)、市）設有60家省級分公司、1000余家地市縣級分支機構(gòu)，與超9萬個銀行網(wǎng)點建立良好合作關系，累計為4000多萬名客戶提供風險保障、健康養(yǎng)老和財富管理一攬子服務，滿足人民群眾各年齡段、各生活場景下的保險保障需求。憑借其在金融科技領域的卓越表現(xiàn)和創(chuàng)新實踐，大家保險贏得了業(yè)界的廣泛認可和贊譽。未來，大家保險將繼續(xù)加大科技投入，推動金融科技的創(chuàng)新與應用，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的保險服務。
