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北京時(shí)間 1 月 8 日晚間消息，埃森哲的一份研究報(bào)告表明，人工智能（AI）將在企業(yè)數(shù)字化項(xiàng)目中變得越來(lái)越普遍，并迎來(lái)一個(gè)豐年。
該報(bào)告指出，企業(yè)界對(duì) AI 的潛力抱有很高的期望，69%的高管表示，這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)在影響各種系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、建造和運(yùn)營(yíng)。在其 2025 年技術(shù)愿景中，埃森哲將 AI 稱為“數(shù)字化新時(shí)代”的驅(qū)動(dòng)技術(shù)，基于“持續(xù)”的學(xué)習(xí)和不斷增強(qiáng)的自治。
埃森哲表示，其研究表明，AI 將“越來(lái)越多地充當(dāng)技術(shù)開發(fā)伙伴、個(gè)人品牌大使，為現(xiàn)實(shí)世界中的機(jī)器人身體提供動(dòng)力，并與人類建立新的共生關(guān)系”。報(bào)告稱，80%的企業(yè)領(lǐng)袖認(rèn)為，自然語(yǔ)言交流將增進(jìn)信任，盡管同樣比例的人強(qiáng)調(diào)要清楚地解釋公司的 AI 戰(zhàn)略，以增強(qiáng)員工對(duì)該技術(shù)的信心。
人的因素也會(huì)影響到培訓(xùn)，68%的人告訴埃森哲，員工需要學(xué)習(xí)如何使用生成式 AI 工具，78%的人解釋說(shuō)，系統(tǒng)開發(fā)將需要包含 AI 代理和真人。
一些潛在的負(fù)面影響也存在著，80%的受訪者強(qiáng)調(diào)，如果所有聊天機(jī)器人聲音聽起來(lái)都一樣，他們擔(dān)心會(huì)失去品牌認(rèn)同感。
埃森哲技術(shù)服務(wù)事業(yè)部全球總裁兼公司首席技術(shù)官卡蒂克·納拉因（Karthik Narain）表示，我們正處于一個(gè)“世代過(guò)渡的時(shí)刻”，企業(yè)可以利用“數(shù)字化知識(shí)、新的 AI 模型、AI 系統(tǒng)和架構(gòu)”方面的進(jìn)步，“創(chuàng)造自己獨(dú)特的認(rèn)知數(shù)字大腦”。
AI 驅(qū)動(dòng)的自治“可以幫助組織變得更有活力和意圖驅(qū)動(dòng)”，并使“領(lǐng)導(dǎo)者能夠重新思考數(shù)字系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方式”，納拉因補(bǔ)充說(shuō)。
埃森哲在 2024 年最后一個(gè)季度對(duì)來(lái)自 28 個(gè)國(guó)家、21 個(gè)行業(yè)的 4000 多名企業(yè)領(lǐng)袖以及 1.2 萬(wàn)多名消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查。
