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2025 世界移動(dòng)通信大會(huì)（MWC2025）期間，歐洲知名分析師機(jī)構(gòu) IDATE 舉辦綠色全光網(wǎng)絡(luò)高峰論壇，中國聯(lián)通集團(tuán)榮獲“智能業(yè)務(wù)創(chuàng)新與卓越體驗(yàn)獎(jiǎng)”。該獎(jiǎng)項(xiàng)旨在表彰在智慧家庭用戶體驗(yàn)經(jīng)營方面有優(yōu)秀實(shí)踐、網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)為市場(chǎng)廣泛認(rèn)可的運(yùn)營商。中國聯(lián)通已連續(xù)三屆獲得智慧家庭領(lǐng)域的大獎(jiǎng)，充分展示了其在該領(lǐng)域的強(qiáng)大創(chuàng)新實(shí)力和卓越的用戶體驗(yàn)。
當(dāng)前，以直播、短視頻、XR 應(yīng)用為代表的新業(yè)務(wù)對(duì)光纖寬帶提出了更多要求，光纖寬帶已由連接走向場(chǎng)景化應(yīng)用，向高速率、低時(shí)延、差異化網(wǎng)絡(luò)保障等能力演進(jìn)，驅(qū)動(dòng)運(yùn)營商業(yè)務(wù)由帶寬經(jīng)營向體驗(yàn)經(jīng)營演進(jìn)。
在用戶體驗(yàn)經(jīng)營的優(yōu)秀實(shí)踐上，中國聯(lián)通聚焦數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，從品牌、產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)、終端、服務(wù)五個(gè)方面，開展智慧家庭領(lǐng)域的創(chuàng)新與實(shí)踐。
品牌方面，中國聯(lián)通面向家庭用戶打造“聯(lián)通智家”品牌，以“聯(lián)通智家 幸福到家”為品牌理念，致力于通過高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接和各類智能化產(chǎn)品，打造智慧、舒適、安全、健康的家庭生活環(huán)境，為用戶提供便捷，高效、智能的居家體驗(yàn)，引領(lǐng)千家萬戶數(shù)字化、智能化美好生活。聯(lián)通智家品牌推出以來，獲得客戶及行業(yè)的廣泛認(rèn)可，在 2024 年國資品牌建設(shè)會(huì)議上，獲評(píng)中央企業(yè)品牌引領(lǐng)行動(dòng)首批優(yōu)秀成果；在 2024 年歐洲綠色全光網(wǎng)高峰論壇期間榮獲“寬帶用戶卓越體驗(yàn)獎(jiǎng)”。
產(chǎn)品方面，中國聯(lián)通依托平臺(tái)+云網(wǎng)+應(yīng)用產(chǎn)品發(fā)展模式，為用戶提供全場(chǎng)景產(chǎn)品。打造豐富的產(chǎn)品體系，創(chuàng)新推出 FTTR+云 NAS、FTTR+機(jī)頂盒一體機(jī)、FTTR+智慧門店產(chǎn)品，同時(shí)陸續(xù)推出“智家通通”智能體、云電腦、云手機(jī)、AI 相冊(cè)等智能互動(dòng)服務(wù)，打造視頻監(jiān)控、健康監(jiān)測(cè)、通信安全服務(wù)產(chǎn)品。
網(wǎng)絡(luò)方面，為了滿足日益增長的寬帶需求，中國聯(lián)通構(gòu)建了覆蓋全國的高品質(zhì)寬帶網(wǎng)絡(luò)，包括全光接入、全域千兆、全屋 Wi-Fi 以及全天候服務(wù)等核心要素。在局端側(cè)啟動(dòng)了 50G PON 萬兆城市試點(diǎn)，并利用 Wi-Fi 7 技術(shù)提升家庭網(wǎng)絡(luò)性能，確保了從城市到鄉(xiāng)村的全面覆蓋和支持；終端側(cè)以家庭算力+Wi-Fi 7 技術(shù)為核心，使能端、網(wǎng)、存一體化融合。
終端方面，中國聯(lián)通打造數(shù)字家庭智聯(lián)平臺(tái)，通過統(tǒng)一的連接協(xié)議，實(shí)現(xiàn)智能終端的可管可控，打破生態(tài)與品牌壁壘，實(shí)現(xiàn)跨生態(tài)跨品牌互聯(lián)互通�；跀�(shù)字家庭智聯(lián)平臺(tái)，中國聯(lián)通已聯(lián)接超千款家庭終端，涵蓋網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接、家庭安防、老人關(guān)愛、健康監(jiān)測(cè)等場(chǎng)景，用戶只需通過聯(lián)通智家 APP，就可以對(duì)家庭終端網(wǎng)絡(luò)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)管控，無論身處何地，都能時(shí)刻守護(hù)家人安全。
服務(wù)方面，中國聯(lián)通智能客服依托全棧自主可控的智能中臺(tái)，構(gòu)建了 20+智能應(yīng)用場(chǎng)景，涵蓋客戶服務(wù)全流程，全面
