圖為：神州數(shù)碼思特奇方案總監(jiān)張慶演講

　　4月29日，2010中國移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇在京召開，主題為“3G發(fā)展現(xiàn)狀及演進(jìn)趨勢(shì)”，會(huì)議由人民郵電出版社主辦，信通傳媒承辦，移動(dòng)通信網(wǎng)(MSCBSC)為特約網(wǎng)絡(luò)支持。

　　圖為：2010中國移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)高峰論壇現(xiàn)場(chǎng)，神州數(shù)碼思特奇方案總監(jiān)張慶演講。

　　以下為實(shí)錄：

　　張慶：大家好，首先，我們做的音樂產(chǎn)品可以通過新浪搜狐網(wǎng)站進(jìn)行銷售，產(chǎn)品具有個(gè)性化鮮明，我們無法通過現(xiàn)有平臺(tái)因?yàn)橄鄳?yīng)改造，應(yīng)對(duì)80%長尾用戶需求，還有強(qiáng)調(diào)開放性靈活性需求，需要把自己能力開發(fā)出來跟很多合作伙伴，基于他的基礎(chǔ)建立新的模型，還有他重點(diǎn)是基于用戶行為不是傳統(tǒng)的營銷方式，基于2.0時(shí)代特點(diǎn)，我們現(xiàn)在業(yè)務(wù)特系難以滿足2.0特點(diǎn)要求，現(xiàn)在業(yè)務(wù)平臺(tái)比較獨(dú)立，缺乏業(yè)務(wù)的總體展現(xiàn)提供，對(duì)用戶缺少感知，現(xiàn)有業(yè)務(wù)平臺(tái)非常多，平臺(tái)之間缺乏有效融合，跨平臺(tái)成為不可能的事情，第三用戶個(gè)性化小眾化需求難以通過現(xiàn)有系統(tǒng)改造補(bǔ)充，由于投入產(chǎn)出不成比例，由于承載不同的業(yè)務(wù)商業(yè)模型，難以集中化管理，使集中化管理變化空談，用戶行為，操作數(shù)據(jù)分散在各個(gè)平臺(tái)中間針對(duì)這樣的訴求我們現(xiàn)在業(yè)務(wù)模型無法承載，這個(gè)也是我們關(guān)注的內(nèi)容，我們一直關(guān)注通信企業(yè)向企業(yè)信息化轉(zhuǎn)化的過程，我們構(gòu)建以增值業(yè)務(wù)為主體的全面支撐。我們覺得應(yīng)該從幾方面支持，開放我們業(yè)務(wù)能力聚合運(yùn)營商內(nèi)部甚至說合作伙伴業(yè)務(wù)能力，把業(yè)務(wù)能力開放給我們合作伙伴和用戶，通過市場(chǎng)培育有價(jià)值創(chuàng)新點(diǎn)的業(yè)務(wù)，第三針對(duì)統(tǒng)一業(yè)務(wù)承載中間個(gè)人業(yè)務(wù)，家庭業(yè)務(wù)，企業(yè)信息化業(yè)務(wù)，統(tǒng)一的業(yè)務(wù)運(yùn)營管控來支持不同的定價(jià)方式，實(shí)現(xiàn)不同展現(xiàn)方式和運(yùn)作模式。

　　面向多元增值業(yè)務(wù)提供營銷互動(dòng)的管理，營銷能力結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)資源形成我們可賣，銷售的產(chǎn)品，不在是我們?cè)瓉淼臉I(yè)務(wù)。針對(duì)第二部分增值業(yè)務(wù)運(yùn)營體系我們?nèi)绾螛?gòu)建它，我們有自己的理解。我們說首先增值業(yè)務(wù)運(yùn)營體系是實(shí)現(xiàn)面對(duì)家庭，個(gè)人和企業(yè)所有個(gè)人增值業(yè)務(wù)統(tǒng)一承載平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與內(nèi)容提供商，服務(wù)提供商合作，開放業(yè)務(wù)組建方式承載增值業(yè)務(wù)，增值業(yè)務(wù)體系是以產(chǎn)品服務(wù)為核心，通過業(yè)務(wù)組建流程化開發(fā)可以用來承載娛樂等多種運(yùn)用，可以面對(duì)新一代業(yè)務(wù)運(yùn)營一個(gè)重要思路和規(guī)劃，我們整個(gè)增值業(yè)務(wù)運(yùn)營體系做一個(gè)詳細(xì)的定位。針對(duì)客戶端，手機(jī)終端家庭信息化，特種終端我們其實(shí)是希望在這種終端操作系統(tǒng)之上，建設(shè)一層應(yīng)用中間件，實(shí)現(xiàn)這種終端數(shù)據(jù)的交互，在下面我們抽取相應(yīng)的業(yè)務(wù)平臺(tái)能力，作為集中業(yè)務(wù)能力使用，通過業(yè)務(wù)承載建設(shè)出一個(gè)業(yè)務(wù)流程，這邊通過與CRM進(jìn)行系統(tǒng)交互，業(yè)務(wù)生成過程中我們會(huì)存在存在一些數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行完全，營銷，形成營銷互動(dòng)的關(guān)系，整個(gè)增值業(yè)務(wù)體系可以分四部分，第一就是門戶，同時(shí)我們還說了針對(duì)客戶端，家庭信息中心，針對(duì)特種終端，比如說M2M終端，我們操作系統(tǒng)層面建立一個(gè)應(yīng)用層面中間件。在業(yè)務(wù)承載我們首先抽系各個(gè)業(yè)務(wù)能力能力，通過服務(wù)組建變成服務(wù)組件，最后放在業(yè)務(wù)引擎生產(chǎn)具體業(yè)務(wù)，我們稱之為基礎(chǔ)新業(yè)務(wù)，可能包括對(duì)帳等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，與用戶需求結(jié)合，最后形成針對(duì)用戶需求的業(yè)務(wù)，比如說電子商務(wù)，企業(yè)信息化業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)管控層面來說，除了用戶管理和業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)層面我們需要對(duì)業(yè)務(wù)的產(chǎn)生過程，進(jìn)行專業(yè)分析，對(duì)業(yè)務(wù)使用過程進(jìn)行相應(yīng)監(jiān)控，對(duì)業(yè)務(wù)好與壞進(jìn)行優(yōu)化管理，進(jìn)行營銷數(shù)據(jù)支持，在整個(gè)業(yè)務(wù)處理過程中會(huì)產(chǎn)量大量數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)倉庫里面進(jìn)行沉積為我們業(yè)務(wù)承載和管控提供有效業(yè)務(wù)支持，我們把剛才業(yè)務(wù)運(yùn)營體系，是一個(gè)模塊化的話，我們放大一個(gè)真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，一部分是用戶側(cè)，終端側(cè)，運(yùn)營商還有合作伙伴內(nèi)容，用戶和終端進(jìn)行管理數(shù)據(jù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)分離，到支撐系統(tǒng)做數(shù)據(jù)操作層面管理，生產(chǎn)性數(shù)據(jù)到業(yè)務(wù)承載層，通過自己業(yè)務(wù)邏輯完成自己的業(yè)務(wù)邏輯處理，或者通過合作伙伴獲得數(shù)據(jù)支持，整個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景第一業(yè)務(wù)運(yùn)營管理是實(shí)現(xiàn)操作內(nèi)容集中管控，主要面對(duì)運(yùn)營商服務(wù)，業(yè)務(wù)承載是實(shí)現(xiàn)各種增值業(yè)務(wù)邏輯處理，進(jìn)行業(yè)務(wù)交互服務(wù)，主要目標(biāo)是服務(wù)一個(gè)一個(gè)業(yè)務(wù)邏輯用戶，合作伙伴是使運(yùn)營商開放運(yùn)營能力構(gòu)建自己的合作伙伴業(yè)務(wù)體系，可以把他的合作伙伴業(yè)務(wù)能力給運(yùn)營商提供。

　　針對(duì)終端體系我們通過服務(wù)中間件方面打造標(biāo)準(zhǔn)終端服務(wù)體系結(jié)構(gòu)，針對(duì)于這樣一部分內(nèi)容的話，我們需要針對(duì)業(yè)務(wù)承載的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)多種等值業(yè)務(wù)的支持模式，最終目標(biāo)增值業(yè)務(wù)的多樣化，底下是做業(yè)務(wù)能力抽取和提供，整合各方面，包括運(yùn)營商包括合作伙伴各方面多種能力，為上層基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提供相應(yīng)服務(wù)，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層是調(diào)用這樣的具體能力提供單一服務(wù)組件，對(duì)上面業(yè)務(wù)聚合層提供基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力支撐，合作伙伴可以參與進(jìn)來，調(diào)用下面底層能力，業(yè)務(wù)是根據(jù)用戶需求使用下面基礎(chǔ)能力，同時(shí)加上一些用戶需求形成一個(gè)專業(yè)化的增值業(yè)務(wù)，同樣業(yè)務(wù)集合可以使用基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力還可以使用能力提供層的東西形成一個(gè)新業(yè)務(wù)，還有業(yè)務(wù)展示實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一業(yè)務(wù)推廣營銷。

　　業(yè)務(wù)管控是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管控運(yùn)營控制，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)專業(yè)化，精準(zhǔn)化業(yè)務(wù)管控過程，一方面是業(yè)務(wù)運(yùn)營層面，建立業(yè)務(wù)評(píng)估體系，跟蹤業(yè)務(wù)運(yùn)營后效果，提供業(yè)務(wù)提供建立業(yè)務(wù)評(píng)估體系，指導(dǎo)業(yè)務(wù)質(zhì)量后續(xù)提升，還有包括業(yè)務(wù)信息和客戶信息管理層面東西，為今后營銷業(yè)務(wù)優(yōu)化，運(yùn)營提供相應(yīng)支持，業(yè)務(wù)運(yùn)營層面洞悉用戶使用行為，操作行為，提供精準(zhǔn)營銷機(jī)制，上面把我們針對(duì)增值業(yè)務(wù)做了一個(gè)簡單詮釋，我們?cè)诟鱾�(gè)行業(yè)，具體業(yè)務(wù)里面有很多的繁衍和變種，我們?cè)谟陉P(guān)注不同業(yè)務(wù)點(diǎn)有相應(yīng)偏重，比如說再這樣一個(gè)關(guān)注支付業(yè)務(wù)能力構(gòu)建的時(shí)候，我們將我們運(yùn)營體系變成成一個(gè)電子商務(wù)運(yùn)營中心，比如說用戶關(guān)注M2M業(yè)務(wù)能力的時(shí)候，可能變成一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)中心，同樣針對(duì)于業(yè)務(wù)能力客戶強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)能力互動(dòng)，可能成為中國移動(dòng)的平臺(tái)的一部分內(nèi)容。把我們這樣一些實(shí)踐過程分享以下，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)是什么，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的集成化和業(yè)務(wù)多樣化，能提供什么樣的業(yè)務(wù)，可以集成什么服務(wù)，電子商務(wù)中心作為嗲電子特定條件下的管控系統(tǒng)，可以承擔(dān)遠(yuǎn)程支付等等多種業(yè)務(wù)種類，我們電子商務(wù)運(yùn)營中心已經(jīng)陜西，極力，重慶，青海等地做了落地的啟動(dòng)，同時(shí)我們電子商務(wù)中心除了做業(yè)務(wù)層面進(jìn)行管控以外，還可以生成具體業(yè)務(wù)種類，針對(duì)買保險(xiǎn)，彩票等業(yè)務(wù)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，以WEB展現(xiàn)為核心的，或者以積分的應(yīng)用業(yè)務(wù)，同理互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)是什么，是是標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)的分離，運(yùn)營體系也強(qiáng)調(diào)終端標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)的分離化，物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營相應(yīng)廣泛，針對(duì)物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營中心我們已經(jīng)重慶，新疆做了不同版本的落地，包括汽車監(jiān)控行業(yè)，或者空調(diào)，或者遠(yuǎn)程抄表，還有是企業(yè)信息化，是服務(wù)管理集中化和業(yè)務(wù)需求個(gè)性化。通過短信，WAP滿足企業(yè)移動(dòng)信息化需要，我們企業(yè)信息化運(yùn)營中心產(chǎn)品已經(jīng)在中國移動(dòng)，電信有分別不同的演進(jìn)版本，機(jī)遇管控系統(tǒng)還提供很多業(yè)務(wù)衍生產(chǎn)品，針對(duì)各種行業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)訴求提供ERP等系統(tǒng)，最后是面對(duì)3G時(shí)代，增值服務(wù)發(fā)展空間巨大，同時(shí)存在機(jī)遇和挑戰(zhàn)平村情況，我們已經(jīng)做好充分準(zhǔn)備，憑借我們多年對(duì)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)了解和深入了解，以完整增值業(yè)務(wù)服務(wù)體系助力運(yùn)營商取得更加輝煌的體系謝謝大家。

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