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剛剛結(jié)束的廣交會(huì)上，廣東移動(dòng)12580客服熱線獲得了參展各方的好評(píng)，已經(jīng)成為“數(shù)字廣交會(huì)”的主要服務(wù)平臺(tái)。
廣東移動(dòng)在既有移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，充分考慮客商的綜合需求，將12580服務(wù)延伸到展館外，整合各頻道產(chǎn)品，推出“商旅服務(wù)”、“交通出行”、“餐飲預(yù)訂”、“翻譯秘書”四大服務(wù)，為廣交會(huì)客商提供全方位的綜合信息服務(wù)。廣大客商通過(guò)撥打12580，不僅可以預(yù)訂酒店、查詢餐飲，還可以了解到展館交通指引、列車時(shí)刻、長(zhǎng)途車站信息、實(shí)時(shí)航班起降信息等資訊。12580信息平臺(tái)可根據(jù)客戶的地理位置信息，提供實(shí)時(shí)路況、公交換乘、自駕線路指引、實(shí)時(shí)路況視頻播放等增值服務(wù)，1258222還提供移動(dòng)式翻譯、秘書服務(wù)。
僅在第一期交易會(huì)召開期間，12580的各類信息服務(wù)客戶數(shù)量已達(dá)17萬(wàn)人次，比日常客戶咨詢量提升了40%。
(黃啟兵)
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