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本刊記者/楊正蓮
一款叫做“樂Phone”的手機，讓聯(lián)想集團再次充滿了關于未來的聯(lián)想。
不過，這次聯(lián)想的對象，不再是一款手機所帶來的利潤增值這么簡單。盡管“重出江湖”一年，柳傳志成功帶領聯(lián)想集團扭虧為盈，并在全球市場份額上連續(xù)三個季度再創(chuàng)新高，但這顯然不是柳傳志再度出山的初衷。聯(lián)想集團此番聯(lián)想的對象，不再是任何一組數(shù)字，而是創(chuàng)造了蘋果電腦去年銷售神話的史蒂夫。喬布斯。
2010年4月22日，曾經是虧損巨頭的蘋果，其市值已經超過微軟，成為全球第二大公司。而喬布斯手持的全部秘密，只不過是以一只持在人們手心中的iPhone手機為標志的移動互聯(lián)網。鍵盤、隨時溝通、聯(lián)結、鏈接，這些不充分的關鍵詞，構成了移動互聯(lián)網的秘密和價值所在。
叫板iPhone
古希臘的安泰俄斯，只要不離開大地母親，他就是無敵的大力士。柳傳志和他的聯(lián)想呢？是不是中國的安泰俄斯？
4月19日，國家會議中心。柳傳志在聯(lián)想的移動互聯(lián)網戰(zhàn)略首次發(fā)布會上，動情地講述了一個古希臘神話故事：一個小孩和一個巨人進行搏斗，兩個人的力量相比可謂天上地下，但小孩有一個優(yōu)勢，大地是他的母親，每當他處于困難時期，他就會跪下來親吻他的大地母親，親吻一次他就會長大許多、強壯許多，最后終于戰(zhàn)勝了巨人。
故事講完，高潮出現(xiàn)了。柳傳志用激昂的語氣“吶喊”：“iPhone就是那個巨人，聯(lián)想就是那個小孩。毫無疑問，我們的客戶、我們的合作伙伴、我們的政府領導，就是我們的大地母親！”
而聯(lián)想憑恃的“大地母親”秘密的核心，則是因為，“這是在中國�！�
聯(lián)想集團曾經是一個純粹以中國人為主的公司，銷售的范圍也基本限于中國。5年多以前，通過并購IBM PC部門，聯(lián)想集團成為一家全球性的大公司，聯(lián)想的lenovo電腦也以全球市場為主展開。
但這款名為“樂phone”的手機，再次把聯(lián)想互聯(lián)網手機起航的銷售重心設置了一個中國起點。5年后的今天，聯(lián)想集團和全球所有的手機制造商一樣，發(fā)現(xiàn)了極具潛力的中國用戶增長。市場研究公司IE Market Research(IEMR)的數(shù)據(jù)表明，2010年，中國手機用戶的數(shù)量將為7.38億左右。這樣的市場，無法不讓包括聯(lián)想在內的所有廠商激動。
回到CEO位置上的楊元慶，希望“樂Phone”能夠在中國手機市場打開一個缺口。由于iPhone手機的設置，在中國用戶體驗上并不完美，這為“樂phone”提供了巨大的機會。他甚至希望，在中國人的用戶體驗上，聯(lián)想設計的手機，能夠刺中蘋果的iPhone弱點。
負責“樂Phone”用戶體驗的王茜鶯，為此帶領著一幫來自心理學、計算機、管理學、自動控制、工業(yè)設計、社會學等不同專業(yè)背景的同事，來研究中國人喜歡哪些手機應用。比如，更漂亮的界面和設計，比如，更便宜的價格和更及時的新聞。
聯(lián)想對“樂Phone”的全球策略就是，首先用一款適合中國人的產品，按照中國主流人群都能接受的價格，去占領中國這個全世界最受矚目最有潛力的市場。
楊元慶毫不諱言他對銷售渠道的倚重。在他看來，蘋果在海外的成功，主要是有好的品牌和產品�！霸谥袊�，這兩點我都有，我既有很好的品牌，也做出了很好的產品。”楊元慶告訴《中國新聞周刊》，這個專門為中國人量體裁衣設計制造的樂Phone，經由聯(lián)想的銷售渠道優(yōu)勢，“我相信在中國這一仗，一定能打贏，這個我是有信心的�！�
5月11日，聯(lián)想和中國聯(lián)通再次舉辦戰(zhàn)略合作暨“樂Phone”上市啟動發(fā)布會。會上雙方宣布，將創(chuàng)造性地推出“樂Phone”銷售“雙模式”，即雙方將以包括聯(lián)想PC渠道、手機渠道和聯(lián)通營業(yè)廳三管齊下的方式銷售“樂Phone”。
根據(jù)聯(lián)想和聯(lián)通的合作協(xié)議，買手機的用戶，最低可以2499元的優(yōu)惠價買到“樂Phone”，并額外獲贈一定額度話費。這個價位，比起主流iPhone要便宜將近兩千塊。
楊元慶的信心，除了用戶體驗和價格優(yōu)勢之外，部分建立在聯(lián)想倚重品牌和銷售的本土優(yōu)勢上。這與追求極致創(chuàng)新的蘋果公司并不一致。而iPhone正是喬布斯試圖尋求技術創(chuàng)新的結果。當年，憑借著顛覆性的全觸摸屏操作模式為用戶帶來前所未有的操作體驗，蘋果推出當年就賣出了370萬部。與很多競爭者不同，不管是硬件還是軟件，蘋果公司都能設計出來。
幾年前，美國國家健康學會的技術負責人，曾經希望說服喬布斯開發(fā)一款類似Tablet PC的平板電腦，或者開發(fā)黑莓一類的產品，但都被這位蘋果電腦的CEO先后拒絕了。喬布斯更愿意獨辟蹊徑，開發(fā)一款可以裝在衣服口袋里，并比電腦、手機獨立存在時都更好的產品。從2007年6月29日上市開始算起，iPhone在一周之內就賣出了100萬部。而喬布斯給自己制定這個目標的時間是6個月——實際上，他只用了6天。
iPhone風靡全球近三年之際，來自中國的同行終于宣戰(zhàn)：“下定決心要和iPhone背水一戰(zhàn)！”柳傳志及其聯(lián)想團隊，對“樂Phone”的技術已表現(xiàn)出相當?shù)淖孕�。但在iPhone引領的智能手機領域，聯(lián)想在技術上的努力能否贏得消費者的信賴？這還有待于市場消費者的最終檢驗。
移動業(yè)務的鳳凰涅槃
當聯(lián)想以“小孩”的姿態(tài)，試圖挑戰(zhàn)蘋果這個“巨人”時，戰(zhàn)略選擇至關重要。但聯(lián)想并非沒有走過彎路。
聯(lián)想在移動互聯(lián)領域的技術積累，最早可以從2002年收購廈華手機開始。彼時，聯(lián)想的高層領導就已經開始關注移動互聯(lián)，并對手機業(yè)務寄予厚望。
2002年2月25日，柳傳志在聽取廈華收購工作匯報時，就曾明確表示：“手機業(yè)務可望成為聯(lián)想PC那樣的支柱業(yè)務，無論是緩解對現(xiàn)有業(yè)務的壓力，還是實現(xiàn)聯(lián)想互聯(lián)互通戰(zhàn)略都具有無比重要的意義�！�
但聯(lián)想成功收購廈華后，手機業(yè)務并沒有如愿成長為像PC那樣的支柱業(yè)務，甚至在2008年1月作價1億美元剝離出去。
那時，手機業(yè)務已經處于虧損狀態(tài)，銷量同比下滑三成。時任聯(lián)想集團CEO的阿梅里奧堅持把手機業(yè)務賣出去，柳傳志和楊元慶非常舍不得，但也無可奈何：“我們還要尊重CEO的意愿，因為他對公司的整體業(yè)績負責任�！痹跅钤獞c的堅持下，一個始于2005年的智能手機研發(fā)小組得以幸存。甚至，根據(jù)CTO賀志強的回憶，早在收購廈華之時，高層就開始關注和開始對于移動互聯(lián)業(yè)務的布局和積累。
楊元慶在接受《中國新聞周刊》采訪時認為，西方職業(yè)經理人的思維不一樣，“他可能更關注在短期的業(yè)績上面，對公司長期發(fā)展上面看的較少一些�！�
2009年2月，楊元慶重新回到CEO位置上，3G網絡和蘋果iPhone的流行已經引發(fā)了智能手機的商業(yè)革命。眾多在低利潤上徘徊的PC廠商看到蘋果的成功轉型后，紛紛效仿。
聯(lián)想在全球市場上最重要的兩個競爭對手宏基和戴爾，也在這一年的年初推出了自己的智能手機。
同樣遭遇PC利潤“天花板”的聯(lián)想，面臨一場行業(yè)變革。但中國主流市場還沒有一個產品足以與iPhone匹敵，這被楊元慶視為聯(lián)想的機會。他要求那個差點被阿梅里奧砍掉的研發(fā)小組，在“10個月內推出一款功能類似iPhone 的智能手機”，并且，在2009年11月27日，聯(lián)想集團以現(xiàn)金和聯(lián)想股份作價2億美元，回購了此前被剝離出去的手機業(yè)務。
作為聯(lián)想實施移動互聯(lián)戰(zhàn)略的產品之一，“樂Phone”正承擔著挑戰(zhàn)智能手機市場的重任。“我現(xiàn)在感到有些后怕。如果當年因為業(yè)績壓力而把這塊業(yè)務的研發(fā)砍掉了，那現(xiàn)在就不會有這樣的產品�！绷鴤髦菊f。
搶灘移動互聯(lián)新大陸
重新?lián)旎厥謾C業(yè)務后，聯(lián)想給自己的定位是“終端設備的提供商”。用楊元慶的話說，就是“要開發(fā)更先進、更完整的移動互聯(lián)網系列終端產品，它們將能整合并適用于最流行的網絡應用，從而給用戶帶來最佳的端到端的互聯(lián)網體驗�！�
這也意味著，聯(lián)想“樂Phone”手機業(yè)務不走蘋果iPhone“一機打天下”的路線。4月19日，聯(lián)想集團高級副總裁、產品集團總裁劉軍在接受媒體采訪時也表示：“今天的主角是‘樂Phone’，但在聯(lián)想移動互聯(lián)網研發(fā)的流水線里面也正在開發(fā)其他的產品，這里面包括可以替代上網本的輕薄、隨時互聯(lián)、長待機時間的、帶鍵盤的產品，也包括不帶鍵盤的、大屏幕的平板的Pad產品�！�
聯(lián)想移動總裁呂巖賦予“樂Phone”的使命就是：“首先要把這款手機賣出感覺來，大家會陸續(xù)看到針對不同制式的‘樂Phone’都會推向市場，這是一個維度。另外一個維度是價格定位，我覺得我們現(xiàn)在還是要看中國市場到底是什么樣的，我們現(xiàn)在正在調研，如果需要，我們也會再推這樣的一個產品或者是高低檔搭配。”但他同時認為，如果這款產品能做到上下通吃的話，不會再推其他產品。
和PC時代不同，移動終端比拼的不止是硬件，更是服務。只有實現(xiàn)硬件終端與應用服務的良好融合，才能真正為用戶帶來流暢的移動互聯(lián)體驗。
僅以蘋果為例，相對于一部手機的一次性消費，其真正的財富源泉是App Store商業(yè)模式。程序員自行將軟件放在App Store上兜售，蘋果保留軟件收益的30%，其余70%歸軟件開發(fā)者。這對應用軟件開發(fā)者極具吸引力，以至于網上流傳著這樣一句話：“如果失業(yè)了，就給蘋果開發(fā)個軟件吧�！�
在蘋果構建的王國里，蘋果用戶在iTunes上購買的東西都能在將來生產的任一產品上運行使用，并且從用戶第一筆交易起，蘋果就擁有了用戶的信用卡信息。App Store上，iPhone用戶已下載了約40億次應用軟件、超過10億首歌曲、3300萬部電影，以及2.5億來自iTunes的TV show。
市場研究公司IDC調查稱，iPhone擁有者已經占世界手機用戶的2.2%。今年第一季度，蘋果公司銷售增長近49%。如今的蘋果，儼然是以終端為基礎的多元化內容服務商。
蘋果在軟件商店上所取得的成功更是讓黑莓、諾基亞、Google、三星、微軟等廠商相繼效仿，就連中國移動、中國聯(lián)通等電信運營商也紛紛開始創(chuàng)建各自的手機應用商店。
聯(lián)想集團顯然也認識到了這一事實。在“樂Phone”等移動互聯(lián)網終端發(fā)布的同時，聯(lián)想的應用商店以及開發(fā)社區(qū)也開始上線，分別為用戶提供應用程序下載和軟件開發(fā)包。今年之內，聯(lián)想應用程序商店將會上線1000個精品應用。此外，聯(lián)想還計劃與用友軟件等企業(yè)界應用軟件廠商合作，開發(fā)針對行業(yè)的應用程序。
然而，有別于蘋果已經成熟的應用商業(yè)模式，它的中國挑戰(zhàn)者聯(lián)想公司顯然有著不同的想法�！半m然現(xiàn)在還沒有明確提出一個商業(yè)模式�！甭�(lián)想副總裁、研究院常務副院長韋衛(wèi)說，“我們的方向是非常明確的，就是跟這些合作伙伴共同開發(fā)一些非常適用中國人常用的，先裝到這里頭，讓大家把這個產品用起來，然后再添加其他的增值服務。我們要把這個市場引導好，也需要一段時間�！�
聯(lián)想研究院為“樂Phone”獨創(chuàng)的push everything(推送)技術，會將深度合作伙伴的新聞、視頻、音樂、郵件、股票信息等等互聯(lián)網原著民離不開的應用推送到用戶手里，這里面隱藏著無數(shù)的商業(yè)可能性——當然，前提是“樂Phone”的用戶達到一定的規(guī)模。而在目前的上市之初，無論是聯(lián)想應用商店還是Push的內容，都還是給用戶免費使用。
聯(lián)想集團CEO楊元慶也認為，“樂計劃”最近一兩年屬于市場開發(fā)期，對賺錢沒有那么高的期望值，“聯(lián)想希望借此推動市場的普及，并希望普及以后占有一定的市場份額和領先的位置，當這個市場真正成熟，有那么大規(guī)模的時候聯(lián)想不掉隊，而且能夠繼續(xù)跟著市場前進。”
試圖開啟移動互聯(lián)新紀元的聯(lián)想，將來會否在產業(yè)鏈上向內容和服務做進一步延伸？楊元慶告訴《中國新聞周刊》：“不排除可能性，短時期不是關注的重點，但是未來的話是有這種機會的�！�
對于大部分終端廠商而言，擁有自有操作系統(tǒng)是他們始終堅持或者正在努力的方向。4月29日，全球最大的PC制造商惠普，宣布斥資12億美元收購智能手機廠商Palm�；萜崭笨偛貌既R德利毫不隱藏收購的意圖：“Palm創(chuàng)新的操作系統(tǒng)為惠普拓展移動戰(zhàn)略以及整合手機產品市場創(chuàng)造了一個完美的平臺�！睂τ诼�(lián)想等進軍智能手機行業(yè)的其他廠商而言，這可不是好消息——市場更復雜了。 ★
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