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移動(dòng)通信網(wǎng)(MSCBSC)訊 5月17日凌晨消息，在三大運(yùn)營商在全國范圍內(nèi)商用3G已過一周年之際，作為國內(nèi)最權(quán)威的3G資訊平臺，新浪網(wǎng)正式發(fā)布 “3G推出一周年網(wǎng)民使用調(diào)查報(bào)告”()。
本次調(diào)查由移動(dòng)通信網(wǎng)(MSCBSC)、手機(jī)新浪網(wǎng)共同發(fā)起進(jìn)行，于4月27日開始，至5月14日結(jié)束。共有59.3萬人次網(wǎng)友投票。
移動(dòng)通信網(wǎng)(MSCBSC)在去年曾發(fā)布《》及《》，引發(fā)廣泛關(guān)注。在3G推出一周年后進(jìn)行的第三次調(diào)查，問題除了涵蓋用戶對于3G發(fā)展的整體認(rèn)知外，更加側(cè)重了解網(wǎng)民對于3G業(yè)務(wù)的使用情況，以及對三大運(yùn)營商3G業(yè)務(wù)的使用反饋及評價(jià)。
3G業(yè)務(wù)更加普及 39%網(wǎng)友接受現(xiàn)在資費(fèi)
在接受調(diào)查的網(wǎng)友中，70.2%的人表示已使用過3G服務(wù)(含3G手機(jī)、上網(wǎng)卡、上網(wǎng)本等)，而在第二次調(diào)查，30.9%的網(wǎng)友表示已經(jīng)開始使用3G手機(jī)或上網(wǎng)卡，時(shí)隔8個(gè)月，3G業(yè)務(wù)普及程度已有顯著提高。
對于3G服務(wù)資費(fèi)，有50.9%的網(wǎng)友認(rèn)為現(xiàn)在資費(fèi)“偏貴，難接受”，另外認(rèn)為很便宜或者還能接受的網(wǎng)友比例總共占39%。與3G百日調(diào)查相比，認(rèn)為資費(fèi)偏高的網(wǎng)友比例已有明顯下降，在3G百日調(diào)查中，有60%的網(wǎng)友認(rèn)為資費(fèi)“偏貴，難接受”，認(rèn)為可以接受的比例為32%。由此可見，運(yùn)營商在這一年里通過不斷的降低3G資費(fèi)，獲得了網(wǎng)友的認(rèn)可。
相比第一次調(diào)查，超過一半的網(wǎng)友可以接受的3G資費(fèi)為20元以下，在時(shí)隔一年后，網(wǎng)友對同樣的問題有了更為理性的判斷，有62.6%的網(wǎng)友能承受的3G通話月費(fèi)為100元左右，28.1%的網(wǎng)友選擇了50元左右的月費(fèi)。另外，在3G上網(wǎng)卡的月費(fèi)選擇上，62.8%的網(wǎng)友能接受100元的價(jià)格，35.5%的網(wǎng)友能接受的價(jià)格為50元。
運(yùn)營商3G認(rèn)可率重新排序 電信聯(lián)通移動(dòng)座次有變
在三大運(yùn)營商推出的3G品牌中，中國電信“天翼”以36%的支持率居首，其次分別為中國聯(lián)通“沃”，支持率為34%，中國移動(dòng)“G3”，支持率30%。這與第一次3G調(diào)查結(jié)果有了顯著變化，在第一次3G調(diào)查中，網(wǎng)友認(rèn)為最好的3G運(yùn)營商為中國移動(dòng)，比例占65.3%，其次為中國聯(lián)通和中國電信。
在3G手機(jī)服務(wù)方面，44.2%的網(wǎng)友選擇使用中國電信，中國聯(lián)通和中國移動(dòng)的這一比例分別為25.2%和22.0%，差距明顯拉大。而58.8%的網(wǎng)友明確表示會因?yàn)?G標(biāo)準(zhǔn)的不同而轉(zhuǎn)網(wǎng)，僅有19.6%的網(wǎng)友明確表示不會，因此，對運(yùn)營商來說，無論積累了多大量的2G用戶，在3G時(shí)代都不能掉以輕心，手機(jī)用戶的黏性并沒有想象中那么大。
在3G上網(wǎng)卡方面，有35.4%的網(wǎng)友正在使用中國電信的，中國聯(lián)通占30%，中國移動(dòng)占24.6%，沒有使用的占10%。
國外品牌3G手機(jī)受追捧 國內(nèi)廠商應(yīng)繼續(xù)努力
在最好的3G手機(jī)品牌中，蘋果、諾基亞和多普達(dá)占據(jù)了前三位，得票最多的十個(gè)品牌中，有7個(gè)是國外品牌。蘋果以30.1%的得票率居首，諾基亞次之，占20.7%，二者得票數(shù)超過了其他品牌的總和。蘋果的iPhone手機(jī)在國內(nèi)還是積累了不少的人氣與美譽(yù)度。
在國產(chǎn)3G手機(jī)品牌的投票中，多普達(dá)以20.4%的得票率居首，中興、華為次之，但三者的票數(shù)差距很小，國內(nèi)也很少有叫得響的手機(jī)產(chǎn)品問世。
網(wǎng)友能承受的3G手機(jī)價(jià)格，有89.3%的人選擇1000元—2000元的區(qū)間，僅有6.2%的網(wǎng)友選擇1000元以下，因此，價(jià)格并不是網(wǎng)友考慮的第一因素，產(chǎn)品的質(zhì)量、性能等其他因素在網(wǎng)友的考慮中，也占相當(dāng)大的比例。另外，僅有4.5%的網(wǎng)友可以接受價(jià)格超過2000元的3G手機(jī)。
中國電信上網(wǎng)卡認(rèn)可度高 漫游需求占三成
在網(wǎng)友認(rèn)為的最好的3G上網(wǎng)卡品牌中，超過一半(51.2%)的網(wǎng)友選擇了中國電信，32.6%的網(wǎng)友選擇中國聯(lián)通，僅有13.6%的網(wǎng)友選擇了中國移動(dòng)。中國電信的3G上網(wǎng)卡服務(wù)在三大運(yùn)營商中，已經(jīng)積累了相當(dāng)大的優(yōu)勢。
而在價(jià)格資費(fèi)方面，75.7%的網(wǎng)友可以承受的3G上網(wǎng)卡價(jià)格選擇了“100元以下”，62.8%的網(wǎng)友能承受的3G上網(wǎng)卡月費(fèi)為100元。而目前市場上的3G上網(wǎng)卡價(jià)格超出了大多數(shù)網(wǎng)友的預(yù)期，因此硬件高價(jià)格成了3G上網(wǎng)卡普及不得不面對的問題。
在消費(fèi)傾向上，64.7%的網(wǎng)友更多在戶外使用3G上網(wǎng)卡，31%的網(wǎng)友更多在異地出差時(shí)使用，因此3G上網(wǎng)卡的漫游需求占了相當(dāng)大的比例，調(diào)整資費(fèi)結(jié)構(gòu)，推出差異化的漫游資費(fèi)套餐，無疑能吸引更多的3G上網(wǎng)卡用戶。在每月上網(wǎng)流量方面，有78.5%的網(wǎng)友每月上網(wǎng)流量需求超過5G，在運(yùn)營商推出的各種套餐中，流量封頂可能會使部分網(wǎng)友在選擇上網(wǎng)卡品牌上猶豫不決。
在對三大運(yùn)營商3G上網(wǎng)卡的分別調(diào)查中，上網(wǎng)資費(fèi)高和網(wǎng)速偏慢都占據(jù)“網(wǎng)友認(rèn)為需要改進(jìn)”的投票中最高的比例。
用戶需求多樣化 運(yùn)營商3G服務(wù)有待提高
從網(wǎng)友對三大運(yùn)營商的3G服務(wù)關(guān)心的問題來看，普遍集中在信號覆蓋、服務(wù)資費(fèi)、上網(wǎng)速度方面，三個(gè)問題的比例差別不是很大。
在網(wǎng)友對三大運(yùn)營商的滿意度調(diào)查方面，選擇“無”滿意的選項(xiàng)的排序?yàn)椋褐袊苿?dòng)，中國電信，中國聯(lián)通，也就是說中國聯(lián)通在用戶服務(wù)方面超過其他兩家，占據(jù)首位。(羅毅)
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