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本報訊 最近，山東濰坊聯(lián)通大力推行“一線工作法”，各級領(lǐng)導人員結(jié)合自身工作，帶著問題深入基層，帶著感情深入員工、深入客戶，參加生產(chǎn)經(jīng)營活動，了解掌握一線情況，不斷提高分析問題、解決問題的能力。
今年4月份，該公司從開展“走進春天，走進基層”實踐活動中，不斷充實、完善“一線工作法”，按照一線工作法的要求，嚴格落實各級領(lǐng)導人員，到基層一線與基層員工一起開展、落實、推動工作。通過與基層一線員工一起走訪客戶、辦理業(yè)務、受理客戶投訴、裝移修機，更加貼近客戶，了解客戶；參加社區(qū)營銷、生產(chǎn)經(jīng)營分析會，參與網(wǎng)絡監(jiān)控與機房值守等電話局和營業(yè)部具體工作；及時掌握基層市場動向、網(wǎng)絡質(zhì)量、客戶感知等一手資料，達到了在工作中更加貼近基層和市場實際，在實踐中檢驗和印證各項政策、措施的實際效果。該公司倡導大家善于發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，認真總結(jié)經(jīng)驗，提高服務、管理和支撐水平，做到上級政策能夠在一線得到落實，一線的問題能夠得到及時解決。
據(jù)悉，濰坊聯(lián)通領(lǐng)導每月至少下基層4天，探索市場規(guī)律，總結(jié)工作經(jīng)驗，加強指導、督促和落實。帶領(lǐng)大家把到一線參加生產(chǎn)經(jīng)營活動作為制度，長期堅持下去。該公司還特別注意深入到艱苦環(huán)境、困難和問題較多的單位，聽取員工意見，幫助基層和員工解決實際問題。
(聶利列 人民郵電報)
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