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工商部門介入調(diào)查 諾基亞：欲用法律手段解決此事
本報(bào)訊(實(shí)習(xí)生 隋昊言)因?yàn)槭茯_購買到殘次品手機(jī)，近日，七八名顧客在公主墳東南角一家打著“諾基亞手機(jī)專賣店”招牌的手機(jī)店里，要求商家退貨。
后經(jīng)記者調(diào)查核實(shí)，該手機(jī)店并非諾基亞公司指定專賣店，目前工商部門著手調(diào)查此事。
錢交了 才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)
●顧客遭遇
據(jù)王小姐介紹，商家提供的貨物和先前看的樣品大相徑庭。包裝盒和配件都和手機(jī)不配套，而且只開收據(jù)，拒開發(fā)票。當(dāng)王小姐提出退貨時(shí)，店方卻稱只能換，不能退。
當(dāng)記者問及為何給顧客展示的樣品機(jī)和實(shí)際交給顧客的貨品有區(qū)別時(shí)，該店經(jīng)理稱，“這不管我的事，是他們工作人員自己干的”。
●聯(lián)合求助
工商協(xié)助 顧客成功退貨
就在王小姐與商家交涉中，巧遇其他七位同樣因手機(jī)質(zhì)量問題要求退貨的消費(fèi)者。
昨日上午，王小姐和其他幾名消費(fèi)者來到北京市甘家口工商所求助，該工商所工作人員檢查得出結(jié)論，手機(jī)屬于殘次品。
經(jīng)過工商部門與該手機(jī)店經(jīng)理交涉，手機(jī)店老板答應(yīng)給在場(chǎng)的消費(fèi)者退款。據(jù)悉，當(dāng)日有兩名消費(fèi)者因需要工作，沒時(shí)間去工商所，因此并未取得退款。
●諾基亞
和該店無任何合作關(guān)系
對(duì)此，諾基亞總部王女士稱，目前，諾基亞在公主墳沒有專賣店，諾基亞和這家店沒有任何合作關(guān)系。
目前，諾基亞公司已經(jīng)將出現(xiàn)的情況反饋到公司法律部門，公司將配合工商部門的巡查，試圖通過法律解決此事。
●工商提醒
北京市甘家口工商所消協(xié)工作人員郝先生稱，消費(fèi)者在購買商品，特別是手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)看該店是否有營業(yè)執(zhí)照，是否正規(guī)，是否符合國家三包法的規(guī)定。
購買產(chǎn)品一定記得讓銷售店開具發(fā)票，一旦遇到質(zhì)量問題，可及時(shí)聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)會(huì)。
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