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商報(bào)訊(記者 熊海鷗)北京市消協(xié)昨日再次呼吁推進(jìn)電信資費(fèi)改革，指出電信運(yùn)營商“過期電話卡余額不退或作廢”行為涉嫌違法。
據(jù)介紹，北京市消協(xié)2009年接到關(guān)于電信方面的投訴140余件，集中反映在固話收費(fèi)不合理和移動(dòng)電話限制消費(fèi)且不退費(fèi)兩方面。北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長兼秘書長董青表示，移動(dòng)電話充值卡的使用存在兩方面問題，運(yùn)營商以占用號(hào)碼資源為由單方面設(shè)置使用期限，涉嫌利用單方面約定強(qiáng)制消費(fèi)。市消協(xié)認(rèn)為，占用號(hào)碼資源可以有償，但強(qiáng)制消費(fèi)有悖于法，違反消費(fèi)者意愿。且充值卡過期未使用完的余額最終受益人是運(yùn)營商，其有不當(dāng)?shù)美�，運(yùn)營商應(yīng)采取多種形式返還消費(fèi)者。
對此，北京移動(dòng)有關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，目前神州行標(biāo)準(zhǔn)卡是通過有效期來控制號(hào)碼資源和使用頻率，消費(fèi)者可將余額轉(zhuǎn)移到任何一個(gè)在服務(wù)有效期內(nèi)的移動(dòng)號(hào)碼，號(hào)碼有效期內(nèi)可以延長95天有效期。對于市消協(xié)提出的解決余額問題新建議，北京移動(dòng)會(huì)認(rèn)真研究。
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