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作 者：舒文瓊
近日，筆者偶遇一位來自中國臺灣的記者，因此前對于臺灣地區(qū)的無線城市多有聽聞，故特向其打聽是否經(jīng)常使用“無線城市”網(wǎng)絡，不料該記者的回答出乎意料，她表示，她經(jīng)常使用的都是公共場所的免費熱點服務，對于收費的無線城市很少使用。
無獨有偶，不久前美國Devicescape公布了一項調(diào)查報告，結果顯示，免費Wi-Fi是一個重要的流行趨勢，當問及會在家和辦公室以外使用哪種Wi-Fi服務時，76%的受訪者表示咖啡店的免費Wi-Fi服務是他們的選擇。
盡管上述兩個調(diào)查不能代表全部，但也在一定程度上說明，免費的Wi-Fi模式已經(jīng)深入人心，收費的Wi-Fi并不十分受用戶歡迎，而這對于我國的WLAN建設也有一定啟示意義。
眾所周知，WLAN在我國起步較早，國內(nèi)運營商多推廣“3G+WLAN”的上網(wǎng)模式，進一步將WLAN從試驗推向了商用。而在WLAN資費方面，運營商的策略可謂五花八門，有的免費、有的收費、有的搞優(yōu)惠。參考Wi-Fi在許多較成熟地區(qū)的商用情況，筆者認為，運營商在WLAN的市場定位和資費制定上需要特別設計。
WLAN作為3G的補充毋庸置疑，因為3G和WLAN各有特點，3G網(wǎng)絡覆蓋廣泛，但是速率不夠穩(wěn)定，易出現(xiàn)網(wǎng)絡擁塞的情況，WLAN作為一種輔助的無線方式可以很好地解決這一問題。
不過，即使用戶歡迎免費的WLAN服務，一刀切地采取全免費策略也是不可取的。北京郵電大學一位教授曾做過一個測算，如果用Wi-Fi網(wǎng)絡覆蓋北京地區(qū)，則需要在1000平方公里的地方建設1萬個Wi-Fi基站，建設總費用就需人民幣1億元，耗資如此巨大運營商必須考慮如何收回成本投資。對于咖啡店、機場、商場、書吧等公共場所，運營商可以把費用轉移給商家而免收用戶費用，商家提供增值的上網(wǎng)服務可以吸引更多的消費者，因此也樂于承擔Wi-Fi費用；在另外一些公共場所，運營商可以爭取由政府出資補貼，方便市政建設，增加市民福利；不過大部分的場所和地區(qū)，代用戶出資的渠道少之又少，因此WLAN上網(wǎng)的費用也就無可避免地會落在用戶身上。
即便必須向用戶收費，具體的收費方式也需考慮周全，“3G+WLAN”一攬子包月收費就較為可取。因為用戶大多認同免費的WLAN服務，所以如果運營商在資費套餐中特別注明WLAN的時長和3G時長各是多少，不僅會引起用戶的反感，而且會增加計費的難度；WLAN和3G統(tǒng)一計費則既方便了用戶也方便了運營商自己，同時也淡化了WLAN收費的色彩，不會遭到用戶的刻意抵制。
此外，如果采取一攬子包月收費，運營商在服務質量上也要保證一致性和統(tǒng)一性，因為無差別的收費對應的是無差別的服務，無論是Wi-Fi上網(wǎng)還是3G上網(wǎng)，只有上網(wǎng)體驗一樣地流暢，才能讓用戶認為一攬子收費是合理做法。
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