banner.jpg)
相關(guān)專題：
■零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)
2009年，我國正式步入3G時(shí)代，時(shí)至2010年第一季度，我國3G繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展。據(jù)工信部2010年第一季度數(shù)據(jù)顯示，截至2010年3月底，我國3G用戶累計(jì)達(dá)到1808萬戶，中國移動3G用戶達(dá)到769萬戶，中國電信3G用戶達(dá)到557萬戶，中國聯(lián)通3G用戶達(dá)到482萬戶。那么，面對日益擴(kuò)大的3G消費(fèi)市場需求，消費(fèi)者有著怎樣的購買意向以及目前3G推廣中存在怎樣的問題，成為諸多運(yùn)營商亟待面對并需解決的現(xiàn)實(shí)問題。
消費(fèi)更加務(wù)實(shí)
據(jù)調(diào)查顯示，中國移動無論在已有用戶的使用還是在潛在用戶的選擇傾向上均占有明顯優(yōu)勢，有超過2／3的占有率，這與其在3G市場中位居首位的用戶占有量相吻合。其憑借之前在2G領(lǐng)域內(nèi)的良好表現(xiàn)，網(wǎng)羅了龐大的用戶群體，為其在3G領(lǐng)域的發(fā)展提供了穩(wěn)固的根基和生命力。相比之下，中國聯(lián)通的市場占有率呈現(xiàn)較低狀況，在調(diào)查者中的選擇比例尚不足10%。
此種情況的產(chǎn)生，與運(yùn)營商的廣告宣傳有關(guān)，因?yàn)閺V告宣傳可在一定程度上帶動消費(fèi)者的購買意愿。中國電信和中國移動在廣告宣傳方面表現(xiàn)了較為良好的效果。有超過三成的消費(fèi)者對天翼189(36.3%)和G3(31.3%)的廣告印象較深刻。相比之下，選擇聯(lián)通“沃”的僅有18.6%。
盡管鋪天蓋地的廣告宣傳使3G在消費(fèi)者中已經(jīng)走出陌生的認(rèn)知盲區(qū)，但是要使大眾真正接受3G業(yè)務(wù)，三大運(yùn)營商還需在資費(fèi)和新業(yè)務(wù)應(yīng)用上真正滿足消費(fèi)者的需求。
在對影響居民不選擇3G的因素分析中，資費(fèi)、應(yīng)用和技術(shù)等同樣重要。因?yàn)樯暇W(wǎng)資費(fèi)太高而不選擇3G的人占46.6%。對于一般消費(fèi)者而言，從2G到3G的更換意味著消費(fèi)支出的增加。雖然資費(fèi)價(jià)格隨著市場的不斷擴(kuò)大呈下降趨勢，但是消費(fèi)者依然會對3G的資費(fèi)水平產(chǎn)生質(zhì)疑。
此外，有30.0%的人因?yàn)榧夹g(shù)不成熟而不選擇3G，40.2%的用戶因?yàn)?G應(yīng)用太少而不選擇。因此運(yùn)營商尚需在3G應(yīng)用和提高網(wǎng)絡(luò)信號等技術(shù)方面做出更大的投入。
運(yùn)營商賣手機(jī)有望成主流
對比傳統(tǒng)的以話務(wù)通信為主的2G手機(jī)，3G的獨(dú)特優(yōu)勢在于高速的網(wǎng)絡(luò)傳輸功能。但是，這一技術(shù)新特點(diǎn)并非具有不可或缺的消費(fèi)必須性，換句話說，手機(jī)終端并不是網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奈ㄒ惠d體，更多的消費(fèi)者還是看重手機(jī)終端的語音話務(wù)功能，這就使得3G業(yè)務(wù)在吸引消費(fèi)者上的拉力不足。而且目前2G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展日趨成熟和完善，更換3G業(yè)務(wù)還需面對更換3G手機(jī)的成本支出，在這種情況下，用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)投入3G便不具有強(qiáng)大的推力。
同時(shí)，各運(yùn)營商的3G制式都不相同，因此中國的3G時(shí)代，對手機(jī)終端的選擇也將決定用戶對運(yùn)營商的選擇，因此，運(yùn)營商對手機(jī)銷售的利益需求和控制需求都變得更為強(qiáng)烈。
從用戶層面看，用戶需要通過更換手機(jī)成為3G用戶，那么對手機(jī)終端的選擇是3G得以推廣的關(guān)鍵一環(huán)。終端的質(zhì)量是最基本的保障，此外，價(jià)格、品牌、銷售渠道等都會影響消費(fèi)者的購買行為。調(diào)查顯示，在對終端的價(jià)格選擇偏好上，1000—2000元價(jià)位的手機(jī)具有較高的接受度，有近70%的消費(fèi)者能夠接受這一價(jià)位的手機(jī)。
在對購買渠道的選擇上，多數(shù)人傾向于通過運(yùn)營商營業(yè)廳購買3G手機(jī)。由于目前對3G業(yè)務(wù)的使用，除了購買終端外，還需開通相關(guān)3G業(yè)務(wù)服務(wù)，這些配套業(yè)務(wù)一般需要在營業(yè)廳辦理。所以，到營業(yè)廳接受一站式服務(wù)形式成為消費(fèi)者首選。但是，受傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣的影響，手機(jī)賣場及家電連鎖商店仍然有較高的選擇比例。在將來的終端市場競爭中，需要營業(yè)廳銷售和社會銷售“雙管齊下”，才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的不斷壯大。
- ←←微信掃描二維碼，即可將本文分享到朋友圈
- 版權(quán)申明：部分文章轉(zhuǎn)載或來源于投稿，不代表本站贊同其觀點(diǎn)，如有異議，請聯(lián)系我們。
- 上篇文章：天翼手機(jī)讓社區(qū)醫(yī)生“三步跳”
- 下篇文章：三網(wǎng)融合：機(jī)頂盒突圍
- 中國移動 中國電信 中國聯(lián)通
