中移動計費門自查遭質(zhì)疑:第三方監(jiān)管呼之欲出

  中國移動“計費門”引起的震蕩還沒有平息。在飛象網(wǎng)昨日舉行的電信業(yè)資費問題座談會上,專家們對中國移動的自查表示質(zhì)疑,并呼吁盡快成立第三方的獨立的監(jiān)管機構(gòu)——信監(jiān)會。

  “為什么是自己查?”

  “為什么只查海南、北京、上海這三家公司”、“為什么是移動自己查”、“僅雙倍賠償就可以了嗎?”國家信息中心信息化研究部副主任張新紅提出疑問,他認為中國移動應(yīng)該在全國推開來,借此機會改善這一問題。

  而在北京郵電大學(xué)經(jīng)管學(xué)院執(zhí)行院長唐守廉看來,此次中國移動應(yīng)對得并不漂亮,“更多是在補漏洞,而非找根源。”他表示,如果技術(shù)上存在問題,就該通過更加有效的方式重新得到用戶的認可。

  上周央視曝光中國移動亂扣費,稱海南、北京、上海等移動公司在通話、彩信、GPRS上網(wǎng)等多項業(yè)務(wù)存有扣費現(xiàn)象。7月7日中國移動發(fā)布自查報告稱,海南移動確有分割計費誤差,北京、上海兩地?zé)o問題。該公司還表示將對多收金額部分實施雙倍返還賠償。

  計費規(guī)則模糊

  唐守廉指出,這凸顯了一個問題:原有的電信資費管制只設(shè)置了資費標準、計費時長單元,但是計費規(guī)則并不太明確。計費規(guī)則相當(dāng)于對用戶產(chǎn)生的通信費用如何疊加的公式。

  此次“計費門”的爭議點就是分割計費。中國移動對此的解釋是,對長話單進行分割是為客戶及時了解手機話費余額變動,同時企業(yè)加強內(nèi)控。

  唐守廉表示,只要時鐘準確,間隔時間多少并無定論。目前,根據(jù)交換機制式的不同,分割的間隔從5分鐘到30分鐘不等,這并不影響計費的準確性。而事實上,手機的計費規(guī)則非常復(fù)雜,并且隨著用戶量的增長,運營商的壓力越來越大。

  信監(jiān)會呼之欲出

  張新紅指出,中國移動的自查結(jié)果,如果有一些外界人士參與進來可能會增加公信力!氨O(jiān)管沒有外人參加,說的即便是事實也很難令人信服!倍鴱谋O(jiān)管角度僅靠臨時性修修補補并非長策,“有人提出像證監(jiān)會一樣我們也成立一個信監(jiān)會,值得思考!睆埿录t認為,一個專業(yè)化的監(jiān)管機構(gòu)勢在必行。

  這得到了中消協(xié)首席律師邱寶昌的支持。他建議,能否成立一個協(xié)調(diào)機構(gòu)來化解監(jiān)管問題。另外他指出,消費者不應(yīng)忽視自己的監(jiān)管力量。     

  晨報記者 焦立坤


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