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就東莞消費(fèi)者投訴遭遇當(dāng)?shù)貜V電運(yùn)營商“不買指定品牌高清電視機(jī)或者機(jī)頂盒，被斷高清信號”涉及“霸王條款”一事(詳見6月15日南方日報《3C周刊》)，東莞有線運(yùn)營商日前約見南方日報記者“喊冤”，東莞廣電網(wǎng)絡(luò)傳媒發(fā)展股份公司副總經(jīng)理賴江紅稱，指定品牌主要出于“統(tǒng)一技術(shù)，方便后續(xù)服務(wù)”的考慮，并且是東莞有線數(shù)字電視轉(zhuǎn)網(wǎng)的“成功經(jīng)驗(yàn)”；而此前“鬧別扭”的T CL市場部人士昨晚獨(dú)家透露，已經(jīng)與東莞有線運(yùn)營商達(dá)成合作協(xié)議，T C L向東莞有線購買480元的付費(fèi)節(jié)目包和IC卡，東莞有線承諾向其提供一體機(jī)的數(shù)字電視信號。
據(jù)悉，創(chuàng)維、康佳等知名品牌也有望借此重新進(jìn)入東莞有線電視市場。盡管如此，仍有很多消費(fèi)者表示，廠商出于利益之間的博弈，不該捆綁消費(fèi)者正常收看高清電視的合法權(quán)益。更有消費(fèi)者指出，廣電運(yùn)營商和電視廠商合謀，吃虧的始終是消費(fèi)者。記者同時證實(shí)，當(dāng)前即使東莞有線開放數(shù)字信號，購買了數(shù)字一體機(jī)的消費(fèi)者仍然無法實(shí)現(xiàn)包括免費(fèi)的數(shù)據(jù)廣播功能在內(nèi)的多個互動功能。賴江紅稱，“我們只能要求合作的一體機(jī)廠商盡到對消費(fèi)者的告知義務(wù)，消費(fèi)者自愿選擇買還是不買。”
東莞有線：“統(tǒng)一品牌方便后續(xù)服務(wù)”
由于目前東莞有線指定的電視一體機(jī)以及機(jī)頂盒是由東莞本地企業(yè)佳彩生產(chǎn)的，此前有消費(fèi)者和其他品牌廠商質(zhì)疑其中是否存在商業(yè)維護(hù)和利益關(guān)聯(lián)。東莞有線方面大呼“被冤枉”。
東莞廣電網(wǎng)絡(luò)傳媒發(fā)展股份公司副總經(jīng)理賴江紅介紹說，東莞有線進(jìn)行數(shù)字電視轉(zhuǎn)網(wǎng)時，經(jīng)過多方考察，出于“統(tǒng)一技術(shù)，方便后續(xù)服務(wù)”的考慮，決定統(tǒng)一品牌。據(jù)她回憶，當(dāng)時共有包括T C L、創(chuàng)維等在內(nèi)的9家廠商進(jìn)行招投標(biāo)，之所以選擇佳彩，“轉(zhuǎn)網(wǎng)時我們是免費(fèi)贈送機(jī)頂盒的，以700元/臺，東莞全市轉(zhuǎn)網(wǎng)共需100萬臺計，需要超過6個億的資金，當(dāng)時我們拿不出這么多錢，佳彩承諾可以由東莞有線在五年內(nèi)分兩次付款，并提供五年免費(fèi)維修”。
從市場的角度，限定品牌，讓消費(fèi)者失去了自由選擇不同品牌產(chǎn)品的權(quán)利，對于其他機(jī)頂盒、一體機(jī)廠商來說也有失公允，但為東莞有線節(jié)約了大量的后續(xù)升級和維護(hù)成本。這被東莞有線視為成功經(jīng)驗(yàn)，據(jù)稱有不少外地省市還專門前來考察學(xué)習(xí)。賴江紅介紹，最近的一次數(shù)字電視軟件升級，東莞全市140萬臺機(jī)頂盒兩天完成全部升級，“同樣的升級，在廣州，兩個月才只能解決一個品牌機(jī)頂盒的升級問題”。
彩電廠家：增加成本只能由消費(fèi)者買單
目前，我國不同地區(qū)所采用的數(shù)字電視C A方案各不相同，目前全國至少有十幾種C A方案，即便同一種C A方案的不同運(yùn)營商要求也不一致，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。由于加密手段不同造成即便硬件大同小異，在不同地區(qū)也無法實(shí)現(xiàn)同樣的收視功能，這要求機(jī)頂盒和數(shù)字一體機(jī)硬件廠家需要與廣電運(yùn)營商進(jìn)行技術(shù)方面的對接。
按照目前的情況，針對不同的機(jī)頂盒，需要不同的升級軟件和程序，這對廣電運(yùn)營商來說，增加了相當(dāng)一部分運(yùn)營成本，有廣電運(yùn)營商就表示，“我們不靠機(jī)頂盒掙錢，也不希望機(jī)頂盒需要我們額外花錢”。
東莞廣電網(wǎng)絡(luò)傳媒發(fā)展股份公司副總經(jīng)理鄭克章坦言，“我們是抱著開放的心態(tài)，歡迎不同硬件廠商來洽談合作的，但前提是要在廠家吃透當(dāng)?shù)財?shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)、主動實(shí)現(xiàn)兼容的基礎(chǔ)上�！彼硎�，東莞有線方面甚至可以免費(fèi)提供購買的相關(guān)軟件供廠家去進(jìn)行后臺業(yè)務(wù)的兼容對接。
只是，這項(xiàng)兼容對接工作的成本，數(shù)字一體機(jī)廠家也不愿意承擔(dān)。記者從相關(guān)廠家了解到，同一廠家生產(chǎn)的數(shù)字一體機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的，如果在不同地區(qū)都被要求進(jìn)行后臺業(yè)務(wù)的兼容對接，需要針對不同地區(qū)銷售的一體機(jī)單獨(dú)進(jìn)行技術(shù)改造。這位業(yè)內(nèi)人士也坦言，機(jī)器本身的成本雖然不高，但改造手續(xù)繁瑣，此外，發(fā)生故障時，配件也無法統(tǒng)一，都造成后續(xù)管理成本增加，導(dǎo)致數(shù)字一體機(jī)廠家在這個問題上不愿意向廣電運(yùn)營商讓步。
消費(fèi)者：“有錢也沒法選擇”
在這場利益的博弈之中，廣電運(yùn)營商和數(shù)字一體機(jī)廠家互不妥協(xié)，最后吃虧的還是消費(fèi)者。
記者獲悉，東莞有線已經(jīng)與數(shù)字一體機(jī)廠家T C L率先達(dá)成合作。據(jù)T C L方面透露，與東莞有線的合作借鑒此前廣州的模式，T C L向東莞有線購買480元的付費(fèi)節(jié)目包和IC卡，東莞有線向其提供一體機(jī)的數(shù)字電視信號。T C L方面對合作表示滿意。據(jù)悉，此后其他數(shù)字一體機(jī)品牌與東莞有線的合作都將參照這一方式。
關(guān)于數(shù)字一體機(jī)廠家購買付費(fèi)節(jié)目的成本，雖然此前接受采訪的彩電廠家都語焉不詳，或含糊表示由廠家自己承擔(dān)，但絕大多數(shù)消費(fèi)者都堅信，“肯定在數(shù)字一體機(jī)的市場價格里有所體現(xiàn)，等于還是要消費(fèi)者自己買單”。負(fù)責(zé)此次合作的T C L內(nèi)部人士的擔(dān)心也從側(cè)面證實(shí)了這一點(diǎn)，這位內(nèi)部人士對記者表示，“雖然付費(fèi)節(jié)目包其中包括了4個付費(fèi)高清頻道節(jié)目一年的收視，但與廣州購買160-230元半年付費(fèi)節(jié)目相比，絕對額太大，擔(dān)心消費(fèi)者未必能夠接受。”
居住在莞城的陳先生，之前“趕時髦”購買了一臺高清數(shù)字一體機(jī)，放在家里當(dāng)了相當(dāng)一段時間的擺設(shè)，他表示，如果花錢能夠讓這臺一體機(jī)和其他用機(jī)頂盒的電視機(jī)一樣使用，這個錢他愿意出。但實(shí)際情況是，即便陳先生愿意花錢，也無法享受完全等同的數(shù)字電視服務(wù)。
記者從東莞有線了解到，即便開放數(shù)字信號，由于一體機(jī)沒有實(shí)現(xiàn)后臺業(yè)務(wù)的兼容對接，包括免費(fèi)的數(shù)據(jù)廣播功能在內(nèi)的多個互動功能仍然無法實(shí)現(xiàn)。賴江紅表示，“我們只能要求合作的一體機(jī)廠商盡到對消費(fèi)者的告知義務(wù)，由消費(fèi)者自愿選擇�！�
