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足不出戶(hù)鼠標(biāo)一點(diǎn)，股市大盤(pán)隨時(shí)掌控，資金到賬立刻通知，無(wú)線POS方便快捷，一條彩信車(chē)險(xiǎn)定損……生活真的可以這樣方便嗎？沒(méi)錯(cuò)，借助中國(guó)移動(dòng)的信息化平臺(tái)，這一切已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)銀行、保險(xiǎn)及證券等金融行業(yè)來(lái)說(shuō)，信息獲取的快捷、資金管理的準(zhǔn)確和服務(wù)的到位是行業(yè)發(fā)展的重中之重。中國(guó)移動(dòng)山東公司推出的“掌e通”、“保險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)自助查勘”、“銀信通”等一站式綜合信息化解決方案，幫助中小金融企業(yè)完善服務(wù)經(jīng)營(yíng)體系，提升管理和服務(wù)水平，更讓金融服務(wù)隨身行。
股市全“掌”控
您是否也經(jīng)歷了一場(chǎng)場(chǎng)驚心動(dòng)魄的暴跌和暴漲？您是否在股市行情突變時(shí)，在證券公司的柜臺(tái)前擠破了頭？或因電話(huà)委托占線打不進(jìn)去，或因工作時(shí)間沒(méi)法關(guān)心自己的股票失去太多的買(mǎi)賣(mài)機(jī)會(huì)而感到氣憤、失望、無(wú)奈呢？請(qǐng)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)下面的聲音：
“與手機(jī)一樣的專(zhuān)用股票機(jī)，我還是頭一次看到。”“這可真是一個(gè)‘掌上移動(dòng)股市’，不僅有即時(shí)行情和豐富資訊，還可以即時(shí)交易�！痹囉眠^(guò)山東移動(dòng)聯(lián)合齊魯證券推出的“掌e通”移動(dòng)金融終端后，許多股民嘖嘖稱(chēng)贊，紛紛表示將在近期“一用為快”。
據(jù)了解，這款為許多股民青睞的“掌e通”移動(dòng)金融終端集“攜帶方便、操作簡(jiǎn)潔、資訊豐富、全球行情、高速穩(wěn)定、交易迅捷”等特點(diǎn)于一身，被業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)為“掌上移動(dòng)股市”，是繼電話(huà)委托和網(wǎng)上交易之后的又一個(gè)新型非現(xiàn)場(chǎng)證券交易方式。“它對(duì)那些出差、開(kāi)會(huì)和約會(huì)等出門(mén)在外者，以及所使用網(wǎng)絡(luò)受到限制的股民來(lái)說(shuō)是個(gè)福音�！庇兄�10多年股齡的王先生如是說(shuō)。
“這個(gè)股票機(jī)吸引人眼球的地方太多了。”說(shuō)起“掌e通”，到齊魯證券營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)過(guò)的股民張先生一臉興奮地說(shuō)，“這個(gè)設(shè)備亮點(diǎn)很多，它嵌入了齊魯‘掌e通’移動(dòng)交易系統(tǒng)，開(kāi)機(jī)就能進(jìn)行證券交易，步驟簡(jiǎn)單明了。還有，內(nèi)置了‘財(cái)富泰山’WAP 版、大量實(shí)用的‘齊魯資訊’，以及‘同花順’手機(jī)證券高端版實(shí)時(shí)資訊。而且，采用通信穩(wěn)定、覆蓋率廣的中國(guó)移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)傳輸安全、穩(wěn)定、快速，終端上的股票行情刷新即時(shí)，基本做到與網(wǎng)上行情同步，還是一鍵操作，很方便。”
當(dāng)前，證券市場(chǎng)逐漸步入低迷階段，部分股民也進(jìn)入行情觀望期，證券企業(yè)收益隨之受到影響。如何在當(dāng)前的證券市場(chǎng)環(huán)境下，服務(wù)和維護(hù)400萬(wàn)客戶(hù)群，成為齊魯證券保持高速發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期交流與測(cè)試，山東移動(dòng)與齊魯證券攜手推出了“掌 e通”移動(dòng)金融終端。借助于山東移動(dòng)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，客戶(hù)可以隨時(shí)隨地通過(guò)“掌e通”方便、安全、快捷地完成全球行情瀏覽、證券交易、銀證轉(zhuǎn)賬、齊魯資訊瀏覽等功能，突破了傳統(tǒng)交易渠道的種種限制，同時(shí)，“掌e通”也比一般意義上的手機(jī)炒股更為簡(jiǎn)單、便捷、快速，讓股民身邊增加了一個(gè)可以隨時(shí)隨地查看行情、在線交易的手段，在一定程度上吸引了股民操作投資，從而促進(jìn)證券業(yè)的發(fā)展。截至目前，“掌e通”移動(dòng)金融終端已經(jīng)布放近4萬(wàn)臺(tái)。
記者了解到，今年上半年齊魯證券已與山東移動(dòng)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將繼續(xù)在渠道聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)、無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸與金融服務(wù)、金融通信增值服務(wù)產(chǎn)品、私人理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)領(lǐng)域展開(kāi)合作，積極推動(dòng)行業(yè)內(nèi)交易、服務(wù)方式的創(chuàng)新，將齊魯證券“掌e通”打造成為融合更多金融、資訊、通信等功能的全能金融平臺(tái)。
保險(xiǎn)也3G
一天，張女士在上班的路上發(fā)生了交通事故，愛(ài)車(chē)后杠不慎被撞出一個(gè)小洞。因?yàn)橹鄙习�，張女士撥打了中�?guó)人壽財(cái)險(xiǎn)報(bào)案電話(huà)詢(xún)問(wèn)如何快捷處理，客服人員告知張女士可以自助拍照查勘。在客服人員的指導(dǎo)下，張女士用手機(jī)拍攝了現(xiàn)場(chǎng)照片，并通過(guò)彩信發(fā)至中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)的統(tǒng)一報(bào)案端口，輕松完成了自助查勘。中午張女士來(lái)到約定的定損點(diǎn)為車(chē)輛定損，下午5點(diǎn)，銀行卡里就收到了通過(guò)網(wǎng)上銀行劃撥的賠款。在回訪中，張女士對(duì)人壽財(cái)險(xiǎn)如此便捷的保險(xiǎn)服務(wù)非常滿(mǎn)意�！罢媸窍氩坏浆F(xiàn)在保險(xiǎn)理賠處理起來(lái)如此快捷，時(shí)代不同了，保險(xiǎn)也3G了……”在感受快捷、便利的同時(shí)，張女士興奮地對(duì)工作人員說(shuō)。
這個(gè)讓張女士滿(mǎn)意的保險(xiǎn)自助服務(wù)是山東移動(dòng)聯(lián)合中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)山東公司推出的小型事故“現(xiàn)場(chǎng)自助查勘”業(yè)務(wù)。隨著城市現(xiàn)代化進(jìn)程的加速，道路交通治理的難度日益加大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年5月到2010年3月，在山東交警部門(mén)處理的21000起輕微交通事故中，保險(xiǎn)公司機(jī)動(dòng)車(chē)出險(xiǎn)案件的90%以上是小額賠款事故。這些事故中，等待保險(xiǎn)公司到現(xiàn)場(chǎng)查勘是車(chē)主的一樁煩心事。
2009年，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)山東公司與山東移動(dòng)合作，利用移動(dòng)自有MAS彩信平臺(tái)，在全行業(yè)首次推出了“現(xiàn)場(chǎng)自助查勘”服務(wù)：對(duì)不涉及第三者和人員傷害的輕微保險(xiǎn)事故，客戶(hù)可以使用自己的手機(jī)拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片，通過(guò)彩信發(fā)至中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)的報(bào)案端口，后臺(tái)理賠人員對(duì)照片核實(shí)無(wú)疑后，客戶(hù)便無(wú)須在現(xiàn)場(chǎng)等待保險(xiǎn)公司查勘。一些使用過(guò)“現(xiàn)場(chǎng)自助查勘”服務(wù)的客戶(hù)均對(duì)此表示認(rèn)可和歡迎，對(duì)中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)推出的便捷服務(wù)和快捷賠付方式表示滿(mǎn)意。
此外，除小型事故方面的“現(xiàn)場(chǎng)自助查勘”外，在各種需要查勘員出險(xiǎn)查勘的中大型事故上，為提高保險(xiǎn)公司查勘效率，山東移動(dòng)提供了無(wú)線事故回傳服務(wù)。查勘員在事故現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)數(shù)碼相機(jī)獲取事故現(xiàn)場(chǎng)圖片后，可第一時(shí)間利用中國(guó)移動(dòng)G3無(wú)線網(wǎng)卡將導(dǎo)入筆記本電腦中的現(xiàn)場(chǎng)采集信息無(wú)線傳輸至中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)山東公司的理賠平臺(tái)，從而提升了公司的理賠效率，而且由于現(xiàn)場(chǎng)信息及時(shí)回傳，保證了回傳信息的真實(shí)性，最大程度地降低了虛假理賠信息的理賠隱患。
據(jù)了解，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)山東公司自與山東移動(dòng)聯(lián)合推出“現(xiàn)場(chǎng)自助查勘”業(yè)務(wù)以來(lái)，出險(xiǎn)案件平均三日內(nèi)賠付，部分案件一日內(nèi)賠付，客戶(hù)回訪滿(mǎn)意度100%。
銀行更智能
做生意除了每天打理買(mǎi)入賣(mài)出的業(yè)務(wù)外，還要三天兩頭往銀行跑，生怕客戶(hù)匯款來(lái)自己不知道耽誤了發(fā)貨，影響聲譽(yù)；買(mǎi)了基金，經(jīng)常要跑去銀行或證券公司查詢(xún)基金凈值，大部分時(shí)間都花在了路上；銀行卡被盜用的案例比比皆是，總是令人心驚膽戰(zhàn)，害怕自己的銀行賬戶(hù)也出現(xiàn)這樣那樣的風(fēng)險(xiǎn)，但經(jīng)常去銀行查看又太麻煩……現(xiàn)在僅需在齊魯銀行辦理“銀信通”業(yè)務(wù)，所有的賬戶(hù)變動(dòng)信息、賬戶(hù)消費(fèi)信息都會(huì)第一時(shí)間發(fā)送到賬戶(hù)相對(duì)應(yīng)的手機(jī)中。如今，大多數(shù)人錢(qián)包中都有超過(guò)3張的銀行卡，而且是不同銀行的，每當(dāng)節(jié)日、生日時(shí)，如果收到一條齊魯銀行發(fā)送的關(guān)懷短信，您是否會(huì)感覺(jué)到一絲溫暖呢？齊魯銀行推出“銀信通”服務(wù)后，只需一條手機(jī)短信，以上種種問(wèn)題都能迎刃而解。
據(jù)山東移動(dòng)的工作人員介紹，對(duì)于普通的銀行儲(chǔ)戶(hù)來(lái)說(shuō)，“銀信通”就像一個(gè)個(gè)人金庫(kù)的小管家，開(kāi)通這項(xiàng)業(yè)務(wù)后，銀行賬戶(hù)將和手機(jī)實(shí)現(xiàn)綁定，只要客戶(hù)賬戶(hù)金額發(fā)生變化，一般5～10秒后，客戶(hù)手機(jī)就會(huì)收到一條短信，告知轉(zhuǎn)賬或消費(fèi)的金額以及賬戶(hù)余額，幫客戶(hù)隨時(shí)掌握每一筆錢(qián)的去向。“以前出現(xiàn)過(guò)客戶(hù)銀行卡被盜的事情，如果定制了這項(xiàng)業(yè)務(wù)，賬戶(hù)里第一筆錢(qián)被盜時(shí)，客戶(hù)就能及時(shí)掌握，避免再次被盜，從而有效減少損失�！�
現(xiàn)在基金大熱，對(duì)于很多“基民”來(lái)說(shuō)，及時(shí)了解基金凈值非常關(guān)鍵。如果基民定制了銀信通服務(wù)，同樣只需要發(fā)送一條短信，就能及時(shí)查詢(xún)到需要了解的基金最新凈值，不必再親自往銀行或證券公司跑了。關(guān)于“銀信通”的功能和它所帶來(lái)的便利，齊魯銀行的工作人員也是贊不絕口：“這項(xiàng)業(yè)務(wù)確實(shí)方便實(shí)用，很多人一用上就不想取消了。”據(jù)介紹，齊魯銀行的工作人員人人都定制了“銀信通”�！斑@種業(yè)務(wù)非常適合銀行賬戶(hù)變動(dòng)頻繁的客戶(hù)，比如生意中的匯款，賬戶(hù)每到一筆款，立即就會(huì)有一條短信發(fā)送到手機(jī)上，什么時(shí)候到的賬、賬戶(hù)到了多少錢(qián)、余額是多少，明明白白，再也不用把時(shí)間花在跑銀行查賬上了。對(duì)于普通客戶(hù)而言，也是降低賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)的好方法，我已經(jīng)介紹給了好幾個(gè)生意伙伴。”一位用過(guò)齊魯銀行“銀信通”的老客戶(hù)自豪地對(duì)記者說(shuō)。
此外，山東移動(dòng)還與全省大中小銀行廣泛開(kāi)展了無(wú)線消費(fèi)POS合作。目前，我國(guó)各商業(yè)銀行都已建立起有線接入POS系統(tǒng)，但隨著客戶(hù)資金轉(zhuǎn)賬、結(jié)算、支付量的不斷增加，以及移動(dòng)化、便捷化需求的增長(zhǎng)，利用中國(guó)移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線POS越來(lái)越受青睞。傳統(tǒng)有線POS需要的硬性接入條件比較苛刻，線路鋪設(shè)麻煩，POS安裝煩瑣，且無(wú)法滿(mǎn)足隨時(shí)隨地消費(fèi)的需求。山東移動(dòng)利用技術(shù)領(lǐng)先的3G/2G無(wú)線加密技術(shù)開(kāi)發(fā)的無(wú)線POS既保證了刷卡消費(fèi)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全的要求，同時(shí)也提升了POS應(yīng)用的便捷性，客戶(hù)無(wú)論在哪兒，只要有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，就可以完成刷卡消費(fèi)。同時(shí)，刷卡收銀已不再是大型商場(chǎng)和酒店的專(zhuān)有服務(wù)，街頭巷尾的小飯店、小商店，照樣可以實(shí)現(xiàn)無(wú)線POS刷卡消費(fèi)，既方便了廣大消費(fèi)者，緩解了中小服務(wù)企業(yè)的收銀壓力，也拓寬了銀行的業(yè)務(wù)范圍。
銀行自動(dòng)取款機(jī)具有數(shù)量龐大、智能操作、無(wú)人監(jiān)控等特點(diǎn)，但有部分不法分子利用此特點(diǎn)，對(duì) ATM機(jī)進(jìn)行改裝實(shí)施金融詐騙，甚至惡意損壞、強(qiáng)行拆走。針對(duì)這一情況，山東移動(dòng)根據(jù)銀行業(yè)需求推出了ATM智能定位系統(tǒng)，僅需在取款機(jī)內(nèi)安裝巴掌大的監(jiān)控設(shè)備，并安裝移動(dòng)無(wú)線數(shù)據(jù)卡，即可將ATM機(jī)的實(shí)時(shí)地址位置信息進(jìn)行回傳，當(dāng)不法分子實(shí)施盜竊時(shí)，只要設(shè)備稍有異動(dòng)，銀行告警平臺(tái)就能第一時(shí)間收到告警信息，并獲知ATM機(jī)器所處的位置，確保及時(shí)出警、破案。
(記者 劉長(zhǎng)文 通訊員 劉保儒 張喆 人民郵電報(bào))
