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隨著近年來市面上手機(jī)種類的越來越多，各式各樣的潛規(guī)則同樣也層出不窮，并且令人防不勝防。記者從市消委會獲悉，七八月份以來，該單位幾乎每個星期都接到數(shù)宗和手機(jī)有關(guān)的消費(fèi)投訴。
眼看國慶促銷旺季又將到來，面對市面上各種令人心動的打折促銷，消費(fèi)者購買手機(jī)時應(yīng)打起十二分精神，不要因?yàn)槟且稽c(diǎn)點(diǎn)“優(yōu)惠”而匆匆購買。正所謂無商不奸，尤其是在這個“山寨機(jī)”、“水貨”以及“翻新機(jī)”日漸泛濫的消費(fèi)領(lǐng)域。
潛規(guī)則：將水貨當(dāng)行貨賣
投訴對象：古鎮(zhèn)華福路一手機(jī)批發(fā)店
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，在中山的手機(jī)市場中，水貨相當(dāng)猖獗，再加上水貨機(jī)和行貨機(jī)的價(jià)格相差甚多，于是許多商家將行貨與水貨混著賣。更有部分商家為了謀取更大利潤，直接將水貨當(dāng)行貨出售，從中賺取差價(jià)。
許多消費(fèi)者難以分辨行、水貨手機(jī)，經(jīng)常花費(fèi)了等同于行貨的價(jià)位，卻購買了一款“問題”多多的水貨手機(jī)。市民李先生最近就遭遇了這樣一個潛規(guī)則。
由于此前一直使用的手機(jī)丟失，李先生于今年8月10日到古鎮(zhèn)華福路某手機(jī)批發(fā)店購買了一臺新的諾基亞C5手機(jī)。買回去以后，同事聽說李先生買了新手機(jī)，都紛紛借去欣賞。當(dāng)一個同事把李先生的手機(jī)蓋打開后，發(fā)現(xiàn)在手機(jī)內(nèi)并沒有入網(wǎng)許可證。這位同事根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)告訴李先生，他所購買的這款手機(jī)應(yīng)該是水貨而不是行貨，因?yàn)橹挥袚碛腥刖W(wǎng)許可證的手機(jī)才能在中國范圍出售。李先生聽后大吃一驚，上網(wǎng)一查，發(fā)現(xiàn)在諾基亞的官網(wǎng)上確實(shí)有指明自己所購買的這款手機(jī)為國際版。
花了同樣的錢買了部水貨手機(jī)，而且商家竟然沒告知自己。感到郁悶之余，李先生匆匆跑回店鋪找商家討要說法。對此，該店鋪銷售人員的解釋是，李先生買的這款諾基亞C5是港貨。
事實(shí)上，李先生至今也沒有弄明白到底是什么是水貨，什么是港貨，兩者有什么區(qū)別。李先生另外還指出，該店鋪出售的這款手機(jī)使用的是英國插座，一般的插座不能夠用。雖然在買的時候店員配了一個轉(zhuǎn)機(jī)頭，但還是很不方便。因此李先生希望該手機(jī)店能夠給他換一個插頭。但該手機(jī)店卻堅(jiān)持插頭不能換，并表示購買時已經(jīng)贈送給李先生一個轉(zhuǎn)機(jī)頭，等于已經(jīng)幫他解決了充電問題。
※律師：
銷售水貨屬違法行為
手機(jī)店銷售水貨手機(jī)本身就是違法。因?yàn)樵谥袊秶鷥?nèi)只要銷售的手機(jī)是沒有入網(wǎng)許可證就是違法，不存在港貨和水貨的區(qū)別。遇到上述這一情況，消費(fèi)者可以要求其退貨。
潛規(guī)則：將翻新機(jī)當(dāng)新機(jī)賣
投訴對象：三角鎮(zhèn)偉強(qiáng)手機(jī)店
在某些情況下，水貨手機(jī)的質(zhì)量或許還抵得過新機(jī)。但翻新機(jī)的質(zhì)量通常情況下，就遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上新機(jī)。在當(dāng)前中山的手機(jī)市場，除了水貨手機(jī)泛濫外，各種各樣的翻新機(jī)同樣極為流行。
跟水貨手機(jī)相比，銷售翻新機(jī)的利潤無疑更高。而且由于翻新機(jī)多數(shù)有入網(wǎng)標(biāo)簽，不會被熟知行情的消費(fèi)者所察覺。為此，不少商家甚至直接將翻新機(jī)當(dāng)做新機(jī)來銷售。市民龍先生就是這一潛規(guī)則的受害者之一。
今年4月18日，龍先生在三角鎮(zhèn)偉強(qiáng)手機(jī)店為自己和女朋友各自購買了一臺索愛W850i，兩臺售價(jià)均為925元，跟市面上其它店鋪的價(jià)格大致相當(dāng)。但在四個月后，龍先生發(fā)現(xiàn)自己用的那一臺手機(jī)的屏幕老是出現(xiàn)白屏現(xiàn)象。當(dāng)時龍先生并沒有意識到自己買了個翻新機(jī)，于是在8月16日把手機(jī)送去偉強(qiáng)手機(jī)店維修。店方起初口頭答應(yīng)一星期后返廠維修，并要求龍先生交40元錢。龍先生頓時感到奇怪，自己購買手機(jī)時明明說好保障期是半年，現(xiàn)在才過了四個月，為何還要多收費(fèi)用？但想到自己急著用手機(jī)，龍先生也就沒跟手機(jī)店計(jì)較。在付了維修費(fèi)后，龍先生把手機(jī)留在了偉強(qiáng)手機(jī)店，卻在等了很長的時間后，也沒有等到店方的答復(fù)。當(dāng)龍先生去店鋪詢問時，該手機(jī)店店員竟稱把龍先生的手機(jī)忘記了，因此到現(xiàn)在還沒有進(jìn)行維修。
龍先生得知以后很生氣，取回手機(jī)的同時也換了一家維修店。經(jīng)過一番檢查后，那間維修店的工作人員告訴龍先生，他的手機(jī)應(yīng)該是翻新過的。此時龍先生接過手機(jī)一看，發(fā)現(xiàn)手機(jī)的電板內(nèi)竟有許多外露的銅線，有明顯翻新過的痕跡。龍先生才知道當(dāng)時自己太大意了，只看到手機(jī)外表很新就買了，并沒有認(rèn)真檢查里面的零件。走出了維修店，龍先生很生氣地返回偉強(qiáng)手機(jī)店，要求該手機(jī)店老板給個說法。該店鋪老板表示不能給龍先生退貨，只能幫他更換里面的底板，并答應(yīng)一個星期后給龍先生答復(fù)。但從8月27號到記者發(fā)稿前，龍先生表示自己依舊沒有接到該手機(jī)店打過來的電話。
※律師：
將翻新機(jī)當(dāng)新機(jī)銷售屬欺詐行為
如果證實(shí)手機(jī)店確實(shí)把二手手機(jī)當(dāng)新手機(jī)賣，這種行為在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中就構(gòu)成了欺詐行為，消費(fèi)者有權(quán)要求商家退回購機(jī)款，并且得到相應(yīng)的賠償。
(本版的法律意見由中山市消委會顧問團(tuán)律師提供)
