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1 掉話在移動(dòng)通信中，掉話是指在分配了話音信道（TCH）后，由于某種原因，使呼叫丟失或中斷，正常通話無(wú)法進(jìn)行的現(xiàn)象。掉話對(duì)系統(tǒng)接通率等指標(biāo)雖沒(méi)有重大影響，但卻給用戶造成許多不便，是目前用戶投訴的熱點(diǎn)。掉話是用戶衡量企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和水平的重要標(biāo)志，企業(yè)必須予以重視。
1.1 產(chǎn)生掉話的原因根據(jù)OMC-R話務(wù)分析、CQT呼叫質(zhì)量撥打測(cè)試、無(wú)線場(chǎng)強(qiáng)測(cè)試以及結(jié)合基站實(shí)際運(yùn)行狀況，掉話產(chǎn)生的原因一般有以下幾種：
（1）手機(jī)在移動(dòng)過(guò)程中，進(jìn)入無(wú)線覆蓋盲區(qū)請(qǐng)求切換不成功產(chǎn)生掉話。
（2）"遠(yuǎn)端孤島效應(yīng)"產(chǎn)生掉話。由于天線較高（或其它原因）使小區(qū)覆蓋范圍較大，導(dǎo)致頻率復(fù)用的距離縮小或有小區(qū)覆蓋交疊，產(chǎn)生同頻及鄰頻干擾，造成掉話。
（3）FHU成FLT狀態(tài)，導(dǎo)致掉話。BTS中FHU單元是連接FU和CU的跳頻單元，如果FHU成為FLT狀態(tài)，將嚴(yán)重影響通話正常接續(xù)，CU、FU連接不暢或有誤，產(chǎn)生掉話。
（4）從COMBINER出去至天線的電壓駐波比較大導(dǎo)致掉話。由于從COMBINER出來(lái)經(jīng)天饋線連接至天線的電壓駐波比VSWR較大，導(dǎo)致BTS收發(fā)信性能下降，使該小區(qū)內(nèi)的手機(jī)接收到的信號(hào)品質(zhì)變差，最終產(chǎn)生掉話。
（5）天線實(shí)際發(fā)射方向偏離數(shù)據(jù)定義方向，使得無(wú)線覆蓋范圍發(fā)生變化，出現(xiàn)信號(hào)特弱甚至盲點(diǎn)的地方，手機(jī)進(jìn)入該小區(qū)時(shí)就會(huì)發(fā)生掉話。
（6）越區(qū)切換不成功產(chǎn)生掉話。由于越區(qū)切換參數(shù)如：上行電平切換門(mén)限（L-RXLEV-ULH）、上行質(zhì)量切換門(mén)限（L-RXQUAL-ULH）、下行電平切換門(mén)限（LRXLEV-DLH）、下行質(zhì)量切換門(mén)限（L-RXQUAL-DLH）、以及切換功率控制參數(shù)（U-RXLEV-DLP、URXLEV-ULP、L-RXLEV-ULP、L-RQUAL-ULP、U-RQUAL-DLP、U-RQUAL-ULP、L-RXLEV-DLP、L-ROUAL-DLP）、切換余量（H0-MAGIN）等定義不合理，致使越區(qū)切換失敗，產(chǎn)生掉話。
（7）允許的網(wǎng)絡(luò)色碼（NCCPERMITTED）參數(shù)設(shè)置不當(dāng)導(dǎo)致掉話。允許的網(wǎng)絡(luò)色碼參數(shù)定義了移動(dòng)臺(tái)需測(cè)量的小區(qū)的NCC碼的集合，為手機(jī)切換提供可行的目標(biāo)小區(qū)。如果該數(shù)據(jù)定義錯(cuò)誤將引起越區(qū)切換不成功和小區(qū)重選失敗，產(chǎn)生掉話。
1.2 解決掉話的方法在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作中，可通過(guò)CQT呼叫質(zhì)量撥打測(cè)試、DRIVETEST（電測(cè)）、無(wú)線場(chǎng)強(qiáng)測(cè)試等技術(shù)手段得到網(wǎng)絡(luò)實(shí)際運(yùn)行情況及無(wú)線覆蓋情況，從MSC部分的ATOM及BSS部分的0MC-R上得到系統(tǒng)運(yùn)行指標(biāo)如接通率、掉話率、切換成功率、每信道話務(wù)量等數(shù)據(jù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分析，找出掉話的原因，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。
（1）檢查允許的網(wǎng)絡(luò)色碼（NCCPERMITTED）參數(shù)設(shè)置是否正確，各小區(qū)是否已包含其中，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行更正修訂。
（2）根據(jù)0MC-R的話務(wù)分析結(jié)果及越區(qū)切換測(cè)試情況，檢查是否是因越區(qū)切換不成功造成的掉話。如是，則通過(guò)0MC-R對(duì)HO-MAGIN、L-RXLEV-DLH等參數(shù)進(jìn)行核查，看這些數(shù)據(jù)是否設(shè)置，設(shè)置是否合理，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際運(yùn)行情況對(duì)切換參數(shù)進(jìn)行調(diào)整，然后再進(jìn)行實(shí)地?fù)艽驕y(cè)試，直到最佳為止。
（3）在HANDOVERCONTROL參數(shù)檢查無(wú)誤的情況下，可以分析無(wú)線場(chǎng)強(qiáng)測(cè)試結(jié)果看是否存在網(wǎng)絡(luò)覆蓋盲點(diǎn)。對(duì)存在盲點(diǎn)的小區(qū)可以調(diào)整天線高度、無(wú)線俯仰角來(lái)避免覆蓋盲點(diǎn)。在高樓密集的地方，可以適當(dāng)降低該小區(qū)的允許接入最小電平（RXLEV-AC-CESS-MIN）相對(duì)增大其覆蓋范圍，減少盲區(qū)，但這樣會(huì)造成通話質(zhì)量下降的負(fù)面影響。
（4）在確實(shí)由于話務(wù)量大而引起掉話的地區(qū)，以及在用戶較集中的商業(yè)中心、高層建筑中，可以通過(guò)增加微蜂窩來(lái)改善該小區(qū)的通信環(huán)境，降低掉話率，提高網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量。
（5）通過(guò)OMC-R核查網(wǎng)絡(luò)的頻率規(guī)劃情況，確認(rèn)是否存在同頻干擾現(xiàn)象，小區(qū)頻率復(fù)用的距離是否在允許范圍內(nèi)。如不合理應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整。我公司南門(mén)站由于故障處理問(wèn)題修改了該站的頻點(diǎn)，導(dǎo)致與另一站北京路站（兩站相隔較遠(yuǎn)）存在頻率復(fù)用，有一頻點(diǎn)相同，在兩站之間的一條主要商業(yè)街上產(chǎn)生嚴(yán)重的掉話及手機(jī)占不上信道的情況，后經(jīng)實(shí)地測(cè)試發(fā)現(xiàn)是由頻率復(fù)用交疊產(chǎn)生同頻干擾所致，修改了頻點(diǎn)即恢復(fù)正常。
（6）通過(guò)0MC-R或者LMT檢查BTS部分FHU是否出現(xiàn)故障。如果有一個(gè)FHU是FLT狀態(tài)，則在INIT不成功的情況下將此FHU單元DISABLE。如果兩個(gè)FHU均為FLT狀態(tài)則在INIT不成功的情況下應(yīng)考慮更換STSE板子。
（7）利用SITEMASTER儀表，檢測(cè)從COMBINER出去至天線的駐波比。如果VSWR大于正常值1.5，則從饋線到夭線需要檢查整修；如果VSWR小于1.5則說(shuō)明發(fā)射部分正常。
（8）業(yè)務(wù)量較低的小區(qū)，如果存在由于高樓、水面等造成的盲區(qū)，可以設(shè)定呼叫重建（RE），這樣手機(jī)在由于盲點(diǎn)造成的掉話之后，可以通過(guò)呼叫重建恢復(fù)通話，以達(dá)到降低掉話率的目的。但由于一般在重建完成之前對(duì)方會(huì)掛機(jī)，這樣反而浪費(fèi)了網(wǎng)絡(luò)資源，因而在話務(wù)量較大的小區(qū)一般不予采用。
2 話務(wù)均衡話務(wù)均衡是改善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量與環(huán)境的重要途徑。通過(guò)話務(wù)均衡可以進(jìn)一步提高接通率，減少由于話務(wù)不均引起的掉話，使通信質(zhì)量進(jìn)一步改善提高。造成話務(wù)不均的原因很多，如MSC部分?jǐn)?shù)據(jù)定義錯(cuò)誤、鏈路不暢等均可造成話務(wù)不均。但更多的是由小區(qū)結(jié)構(gòu)配置、參數(shù)設(shè)計(jì)不合理等無(wú)線部分原因引起的。我們可以通過(guò)話務(wù)分析、小區(qū)話務(wù)統(tǒng)計(jì)等方法發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況選擇適當(dāng)方法解決，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)話務(wù)均衡的目的。
2.1 話務(wù)不均衡原困分析（1）基站天線高度、俯仰角、發(fā)射功率設(shè)置不合理，小區(qū)覆蓋范圍較大，導(dǎo)致該小區(qū)話務(wù)量較高，造成與其它基站話務(wù)量不均衡。
（2）由于網(wǎng)絡(luò)的地理原因，該小區(qū)處于商業(yè)中心或其他繁華地段，手機(jī)用戶多，造成該小區(qū)相對(duì)其他小區(qū)的話務(wù)量高。
（3）如允許接入最小電平（RXLEV-ACCESSMIN）等參數(shù)的值設(shè)置不合理，而導(dǎo)致話務(wù)量不均衡。
