TRS：開辟電信轉(zhuǎn)型新通路

　　【搜狐IT消息】2007年5月30日，由通信世界網(wǎng)主辦，北京拓爾思（TRS）信息技術(shù)有限公司協(xié)辦的“搜索、整合、增值－2007電信企業(yè)轉(zhuǎn)型新動力研討會”在北京新世紀(jì)日航飯店隆重舉行。來自電信企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)專家、軟件廠商代表、電信用戶50余人齊聚一堂，共話電信企業(yè)轉(zhuǎn)型新動力，理清電信發(fā)展新方向。

　　會上，通信世界網(wǎng)總編楊海峰先生、北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院博士生導(dǎo)師舒華英教授、TRS公司副總裁林春雨先生、TRS公司產(chǎn)品研發(fā)三部經(jīng)理、搜索技術(shù)專家都云程先生和IN-STAT咨詢公司資深分析師李敏先生，分別做了精彩致辭和發(fā)言。

　　他們表示，在轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為全球電信業(yè)發(fā)展潮流的今天，在技術(shù)與市場不斷飛速發(fā)展的互聯(lián)時代，對于我國電信業(yè)而言，轉(zhuǎn)型不再是一種選擇而是成為必須推行的一種實(shí)實(shí)在在的戰(zhàn)略。推進(jìn)電信業(yè)轉(zhuǎn)型，既是服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會信息化建設(shè)的要求，也是電信業(yè)拓展新的發(fā)展空間、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、建設(shè)電信強(qiáng)國的要求。電信業(yè)的創(chuàng)新成為電信業(yè)實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型的首要推動力量，也是提高我國電信業(yè)競爭力的關(guān)鍵突破口。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息服務(wù)進(jìn)一步提高，特別是增值業(yè)務(wù)的創(chuàng)新等都為電信業(yè)高速發(fā)展提供了有力的支撐。

　　另外，會議中TRS林春雨副總裁做的《114業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展新動力》和TRS都云程經(jīng)理做的《垂直搜索技術(shù)在電信增值服務(wù)中的應(yīng)用》兩篇演講更是引起了參會者的強(qiáng)烈反響與共鳴。

　　林春雨說：電信轉(zhuǎn)型現(xiàn)在已經(jīng)成為電信從業(yè)者普遍關(guān)注的問題，中國電信、中國聯(lián)通和中國移動等大型集團(tuán)都把創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型作為業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的首要推動力。面對這種情況，作為我國最大的搜索和內(nèi)容管理技術(shù)提供商的TRS公司，應(yīng)用搜索、內(nèi)容管理和文本挖掘技術(shù)解決了電信呼叫中心領(lǐng)域提升智力資產(chǎn)管理和績效等迫切問題。

　　TRS搜索技術(shù)（TRS Database Server）的核心功能是實(shí)現(xiàn)對非結(jié)構(gòu)化信息的全文檢索和統(tǒng)一存儲，它強(qiáng)大的半結(jié)構(gòu)化信息處理和檢索能力幫助中國電信快速完善地建立起了全國統(tǒng)一的搜索引擎系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了中國電信跨省業(yè)務(wù)查詢，有力補(bǔ)充了各省市電信公司114業(yè)務(wù)應(yīng)用的相關(guān)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫和信息資源庫信息，進(jìn)一步解決了個性化服務(wù)的信息挖掘和整合問題，從而對有效降低中國電信的服務(wù)成本、改善電信的服務(wù)質(zhì)量和縮短電信的培訓(xùn)周期起到了積極的促進(jìn)作用。

　　TRS內(nèi)容管理技術(shù)（TRS WCM）能夠?qū)崿F(xiàn)全瀏覽器界面的內(nèi)容創(chuàng)建、編輯和基于模板的內(nèi)容發(fā)布，具備強(qiáng)大的站點(diǎn)管理功能，并提供企業(yè)級協(xié)作環(huán)境；TRS文本挖掘技術(shù)（TRS CKM）具有文本分類（自動分類、規(guī)則分類和混合分類）、自動排重、自動摘要和關(guān)鍵詞提取、自動聚類（用于可視化的文獻(xiàn)分析）和信息抽取等功能。同時，TRS Database Server、 TRS WCM和TRS CKM等先進(jìn)產(chǎn)品還在中國電信集團(tuán)網(wǎng)站、上海電信號碼百事通、深圳電信實(shí)業(yè)160信息加工平臺等眾多項(xiàng)目中都得到了成功應(yīng)用。

　　對搜索技術(shù)有著多年技術(shù)研究的，TRS搜索技術(shù)專家都云程經(jīng)理則從技術(shù)角度介紹了垂直搜索在電信增值服務(wù)中的廣泛應(yīng)用。他說：互聯(lián)網(wǎng)搜索、垂直搜索和企業(yè)搜索有一定的疊加性，垂直搜索融合了互聯(lián)網(wǎng)搜索和企業(yè)搜索的共同特點(diǎn)，因此對網(wǎng)頁的搜索深度、動態(tài)網(wǎng)頁的采集效果更好。垂直搜索能夠按照電信增值服務(wù)需求對網(wǎng)頁元數(shù)據(jù)進(jìn)行解析，搜索的排序更加多樣化，檢索的結(jié)果更加準(zhǔn)確，并且是融合了結(jié)構(gòu)化檢索和非結(jié)構(gòu)化檢索為一體的檢索方式，。目前，TRS的搜索技術(shù)已能夠通過用戶定制，采集用戶需要的個性化信息；通過模版技術(shù)準(zhǔn)確地采集網(wǎng)頁元數(shù)據(jù)；通過TRS 文本挖掘技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動排重、自動分類、信息抽取等智能化技術(shù)，對信息進(jìn)行加工；借助TRS 全文數(shù)據(jù)庫服務(wù)器實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲和檢索。

　　搜索、整合、發(fā)現(xiàn)是TRS公司的核心理念，也是中國電信運(yùn)營商持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。TRS將依靠先進(jìn)的技術(shù)、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，幫助廣大電信運(yùn)營商不斷提高信息化服務(wù)水平，找到它們個性化的創(chuàng)新發(fā)展之路，從而為我國電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。