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東信北郵信息技術(shù)有限公司 北京100083
摘 要 移動(dòng)智能業(yè)務(wù)擁有眾多的用戶，但目前的業(yè)務(wù)管理方式很不方便。本文介紹了一種基于WAP的移動(dòng)智能業(yè)務(wù)管理技術(shù)，使移動(dòng)用戶可以使用WAP終端對(duì)其智能業(yè)務(wù)方便地進(jìn)行管理。
關(guān)鍵詞 WAP 移動(dòng)智能網(wǎng) 業(yè)務(wù)管理
1 前言
近年來(lái)，移動(dòng)智能網(wǎng)技術(shù)得到了廣泛的應(yīng)用。以預(yù)付費(fèi)、移動(dòng)虛擬專用網(wǎng)（VPMN）、親密號(hào)碼、動(dòng)感地帶等業(yè)務(wù)為代表的移動(dòng)智能業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，吸引了眾多的用戶。到2002年年底為止，僅預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)用戶就已達(dá)到了移動(dòng)用戶總數(shù)的半數(shù)以上。由此可見(jiàn)，移動(dòng)智能業(yè)務(wù)用戶已經(jīng)成為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商不可忽視的重要用戶群體。如何提高移動(dòng)智能業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，方便用戶的使用已成為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商生存和發(fā)展所必須解決的關(guān)鍵問(wèn)題。其中，用戶對(duì)業(yè)務(wù)的管理是服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要的方面。
在目前的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中，移動(dòng)智能業(yè)務(wù)用戶管理其業(yè)務(wù)的方式有兩種：一種是通過(guò)撥打一個(gè)特殊的服務(wù)號(hào)碼（如13800138000）來(lái)管理業(yè)務(wù)。系統(tǒng)將播放語(yǔ)音提示，給用戶提供不同的業(yè)務(wù)管理選擇。用戶按鍵做出選擇，進(jìn)行業(yè)務(wù)管理。這種業(yè)務(wù)管理方式對(duì)于簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)管理操作是有效的，但當(dāng)用戶進(jìn)行較復(fù)雜的業(yè)務(wù)管理時(shí)，這種方式就很不方便了。因?yàn)橛脩舯仨氻樞虻芈?tīng)取并記住系統(tǒng)播放的多條業(yè)務(wù)管理選項(xiàng)提示，并按鍵做出選擇。
另一種業(yè)務(wù)管理方式是用戶去營(yíng)業(yè)廳完成業(yè)務(wù)管理。用戶將自己的業(yè)務(wù)管理需求告訴營(yíng)業(yè)員，后者使用SMAP（Service Management Access Point）接入移動(dòng)智能網(wǎng)系統(tǒng)，進(jìn)行業(yè)務(wù)管理。這種方式雖然可以完成復(fù)雜的業(yè)務(wù)管理功能，但要求用戶去營(yíng)業(yè)廳，因而更加不便。
為解決上述問(wèn)題，本文介紹了一種基于WAP的移動(dòng)智能業(yè)務(wù)管理技術(shù)，給用戶提供了一種可視的業(yè)務(wù)管理方式。利用這種技術(shù)，智能業(yè)務(wù)用戶可以隨時(shí)隨地用WAP手機(jī)方便地進(jìn)行業(yè)務(wù)管理。
2 基本原理
基于WAP的移動(dòng)智能業(yè)務(wù)管理的核心思想是以WAP的方式接入移動(dòng)智能網(wǎng)的業(yè)務(wù)管理點(diǎn)SMP（Service Management Point），從而實(shí)現(xiàn)對(duì)移動(dòng)智能業(yè)務(wù)的管理。
在移動(dòng)智能網(wǎng)系統(tǒng)中增加了一個(gè)WAP服務(wù)器，作為移動(dòng)智能網(wǎng)與WAP體系結(jié)構(gòu)之間的橋梁。WAP服務(wù)器存儲(chǔ)和提供WML格式的移動(dòng)智能業(yè)務(wù)管理頁(yè)面內(nèi)容，同時(shí)與業(yè)務(wù)管理功能SMF（Service Management Function）交互。這樣，用戶就可以用WAP電話終端通過(guò)WAP網(wǎng)關(guān)和WAP服務(wù)器接入移動(dòng)智能網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理。其中包括WAP終端，WAP網(wǎng)關(guān)，WAP服務(wù)器在內(nèi)的WAP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)管理接入功能SMAF（Service Management Access Function）。
本技術(shù)的一個(gè)顯著特點(diǎn)是它與承載通信網(wǎng)絡(luò)相獨(dú)立。本方案適用于各種WAP的實(shí)現(xiàn)方式，即不論采用WAP over CSD（Circuit Switched Data，電路交換數(shù)據(jù)，即撥號(hào)上網(wǎng)方式），還是WAP over GPRS，或WAP over CDMA1X，對(duì)WAP服務(wù)器來(lái)說(shuō)用戶都是一個(gè)WAP客戶端，沒(méi)有差異。
3 網(wǎng)絡(luò)安全和業(yè)務(wù)安全
移動(dòng)智能網(wǎng)系統(tǒng)屬于電信核心設(shè)備，必需保證網(wǎng)絡(luò)安全。而移動(dòng)智能業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)（包括充值、VPN管理等）本身也對(duì)業(yè)務(wù)的安全提出了很高的要求。要用移動(dòng)智能網(wǎng)提供基于WAP的移動(dòng)智能業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)，就必須保證：
�。�1）對(duì)WAP終端用戶的鑒權(quán)；
�。�2）WAP終端與WAP網(wǎng)關(guān)之間信息傳遞的安全；
�。�3）對(duì)WAP服務(wù)器的鑒權(quán)；
�。�4）WAP網(wǎng)關(guān)與WAP服務(wù)器之間信息傳遞的安全；
�。�5）移動(dòng)智能網(wǎng)系統(tǒng)中引入WAP服務(wù)器后的安全。
下邊分別做出說(shuō)明：
（1）WAP終端用戶的鑒權(quán)可以通過(guò)要求用戶輸入個(gè)人ID和密碼來(lái)實(shí)現(xiàn)。在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)終端鑒權(quán)功能以前，個(gè)人ID必須是用戶的電話號(hào)碼。對(duì)WAP終端的鑒權(quán)由WAP服務(wù)器完成，只有當(dāng)鑒權(quán)通過(guò)后，WAP服務(wù)器才會(huì)從SMP獲取用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，向用戶顯示，并將用戶的管理操作通知SMP。
�。�2）WAP終端與WAP網(wǎng)關(guān)之間信息傳遞的安全可以利用WAP協(xié)議棧中的WTLS層來(lái)實(shí)現(xiàn)。無(wú)線傳輸層安全協(xié)議WTLS（Wireless Transport Layer Security）是一種基于工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)傳輸層安全協(xié)議TLS（Transport Layer Security），并根據(jù)窄帶無(wú)線通信信道的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化的協(xié)議。WTLS位于WDP之上，WTP之下，它保證了WAP用戶與WAP網(wǎng)關(guān)之間通信的：
· 保密性——保證只有發(fā)信人和收信人能閱讀報(bào)文的內(nèi)容；
· 完整性——保證對(duì)發(fā)送時(shí)間和接收時(shí)間之間報(bào)文內(nèi)容變更的檢測(cè)；
· 真實(shí)性——保證通信各方是他們所聲稱的人；
· 不可否認(rèn)性——保證了參與事務(wù)的一方不能否認(rèn)他們?cè)?jīng)參與了該事務(wù)。
�。�3）對(duì)WAP服務(wù)器的鑒權(quán)可以通過(guò)WTA（Wireless Telephony Application）的接入控制來(lái)實(shí)現(xiàn)。WAP協(xié)議棧中的無(wú)線數(shù)據(jù)報(bào)協(xié)議（WDP，Wireless Datagram Protocol）提供了一種利用指定端口來(lái)區(qū)分WTA業(yè)務(wù)和普通WAE業(yè)務(wù)的方法，從而也就將移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中授權(quán)的WAP服務(wù)器與Internet上的普通WAP服務(wù)器區(qū)分開(kāi)來(lái)。WTA用戶代理建立的一個(gè)WTA會(huì)話（Session）必須使用WAP網(wǎng)關(guān)上一個(gè)專用的安全的WTA接口。WTA用戶代理不能在WTA會(huì)話之外獲取WTA內(nèi)容。在WTA會(huì)話之外收到的WTA內(nèi)容或業(yè)務(wù)通知（Service Indication）必須被丟棄。
（4）WAP網(wǎng)關(guān)與WAP服務(wù)器之間信息傳遞的安全可以通過(guò)在WAP網(wǎng)關(guān)與WAP服務(wù)器之間使用專用通信鏈路來(lái)實(shí)現(xiàn)。WAP服務(wù)器是移動(dòng)智能網(wǎng)系統(tǒng)的一部分，位于封閉安全的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)之中。WAP網(wǎng)關(guān)與WAP服務(wù)器之間可采用DDN專線連接。
�。�5）引入WAP服務(wù)器后移動(dòng)智能網(wǎng)系統(tǒng)的安全。WAP服務(wù)器在移動(dòng)智能網(wǎng)系統(tǒng)中是一個(gè)單獨(dú)的物理實(shí)體，其地位相當(dāng)于一個(gè)普通的SMAP，因此，即使在最壞的情況下WAP服務(wù)器崩潰了，也不會(huì)影響到SMP、SCP等其他移動(dòng)智能網(wǎng)實(shí)體的工作。WAP服務(wù)器與SMP之間的安全可使用SMAP與SMP之間的安全技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，而WAP服務(wù)器本身的安全可以使用通用的Web服務(wù)器安全技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，如可以使用防火墻技術(shù)。
4 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
WAP是一種高層協(xié)議，其承載可以是CSD、GPRS、SMS、USSD、cdma 1x等。WAP在現(xiàn)網(wǎng)上的實(shí)現(xiàn)方式主要有兩種，即WAP over CSD方式和WAP over GRPS方式。對(duì)于移動(dòng)智能網(wǎng)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，以上這兩種實(shí)現(xiàn)方式是沒(méi)有差別的。
5 業(yè)務(wù)描述
理論上WAP服務(wù)器可以實(shí)現(xiàn)所有SMAP的功能，但考慮到本業(yè)務(wù)是面向廣大的移動(dòng)用戶而不是系統(tǒng)管理員，WAP服務(wù)器的功能應(yīng)僅包括面向普通移動(dòng)智能用戶的業(yè)務(wù)管理功能，而不包括移動(dòng)智能網(wǎng)的系統(tǒng)管理功能。
基于WAP的移動(dòng)智能業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)具體包括：
· 預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)
允許用戶使用WAP手機(jī)終端進(jìn)行充值，余額查詢，費(fèi)率查詢，密碼修改，掛失（使用別人的手機(jī)），解掛失，親情號(hào)碼修改和查詢等操作。
· VPMN業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)
用戶按權(quán)限分為VPMN一般用戶和VPMN管理員。VPMN一般用戶可以使用WAP手機(jī)終端進(jìn)行個(gè)人話費(fèi)和費(fèi)率查詢，密碼修改，呼叫前轉(zhuǎn)設(shè)置，縮位撥號(hào)設(shè)置等操作。
VPMN管理員可以使用WAP手機(jī)終端設(shè)置集團(tuán)系統(tǒng)信息（網(wǎng)外號(hào)碼設(shè)置，集團(tuán)禁撥號(hào)碼設(shè)置，集團(tuán)阻塞號(hào)碼設(shè)置），查看和管理集團(tuán)成員個(gè)人信息（對(duì)用戶基本信息的管理，對(duì)用戶權(quán)限的管理，用戶個(gè)人阻塞號(hào)碼的管理，用戶個(gè)人網(wǎng)外號(hào)碼組的管理，用戶的分區(qū)權(quán)限的管理，用戶呼叫權(quán)限逾越密碼的管理，用戶阻塞號(hào)碼的逾越碼的管理，用戶分時(shí)權(quán)限的管理），用戶分時(shí)權(quán)限的管理（管理閉合用戶群，閉合用戶群用戶管理，閉合用戶群阻塞號(hào)碼管理），統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
· 親密號(hào)碼業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)
用戶可以使用WAP手機(jī)終端進(jìn)行密碼修改，費(fèi)率查詢，親密號(hào)碼的修改和查詢等操作。
此外，根據(jù)網(wǎng)上開(kāi)放智能業(yè)務(wù)的情況，還可以適時(shí)地推出被叫集中付費(fèi)，分時(shí)分區(qū)，移動(dòng)子母機(jī)等其他智能業(yè)務(wù)的管理業(yè)務(wù)。
WAP用戶必須攜帶身份證件到營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)（或注銷）此類業(yè)務(wù)。申請(qǐng)者應(yīng)通過(guò)營(yíng)業(yè)廳的SMAP設(shè)置個(gè)人密碼，以保證此后該業(yè)務(wù)不被他人冒用。使用業(yè)務(wù)時(shí)，用戶應(yīng)輸入自己終端的電話號(hào)碼和密碼作為身份認(rèn)證。
參 考 文 獻(xiàn)
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[5] 詹舒波，李曉峰，袁曉華著. WAP—移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案. 北京：北京郵電大學(xué)出版社，2000年11月
徐 童，博士，東信北郵信息技術(shù)有限公司高級(jí)研發(fā)工程師。從事移動(dòng)智能網(wǎng)、下一代網(wǎng)絡(luò)及開(kāi)放業(yè)務(wù)體系結(jié)構(gòu)的研究。
王 晶，博士，東信北郵信息技術(shù)有限公司資深技術(shù)專家。從事移動(dòng)智能網(wǎng)、寬帶IP智能網(wǎng)研究。
廖建新，教授，東信北郵信息技術(shù)有限公司總裁。
----《中國(guó)數(shù)據(jù)通信》
