GPRS和3G帶來的新型移動(dòng)服務(wù)

　　移動(dòng)市場(chǎng)的變化不僅只是用戶數(shù)的持續(xù)增長(zhǎng)，更深刻的變化表現(xiàn)為終端用戶利用移動(dòng)服務(wù)來提高他們的工作效率，加強(qiáng)與他人的聯(lián)系，并讓他們的生活方式變得豐富多彩、富有情趣。隨著GPRS在中國(guó)的推進(jìn)和3G時(shí)代的即將到來，我們會(huì)看到許多新型移動(dòng)服務(wù)將不斷涌現(xiàn)�！�——編者GPRS市場(chǎng)開拓案例




　　全球已有的89個(gè)GPRS商用網(wǎng)絡(luò)中40％由諾基亞提供GPRS核心網(wǎng)設(shè)備。如何利用GPRS網(wǎng)絡(luò)刺激移動(dòng)數(shù)據(jù)市場(chǎng)，提高ARPU值呢？諾基亞的“服務(wù)催化項(xiàng)目”為早期的GPRS業(yè)務(wù)使用者提供了GPRS業(yè)務(wù)概念的實(shí)例。諾基亞與IMG一起，和英國(guó)的內(nèi)容開發(fā)商RockingFrog共同開發(fā)了針對(duì)運(yùn)動(dòng)（Match2Mobile）、生活方式（Love2Flirt）和音樂（Tune2Radio）的業(yè)務(wù)概念。世界杯決賽為Match2Mo�瞓ile提供了絕好的機(jī)會(huì)，它就不同足球明星訂制不同內(nèi)容和相關(guān)資料，發(fā)送給不同國(guó)家的聽眾和足球迷。這項(xiàng)業(yè)務(wù)交互性的本質(zhì)能夠刺激用戶不斷尋找更多的內(nèi)容，從而增加使用量。Tune2Radio是一種建立在WAPoverGPRS基礎(chǔ)上的新穎的娛樂業(yè)務(wù)概念，允許用戶實(shí)時(shí)瀏覽廣播信息，查找感興趣的音樂內(nèi)容和事件，與廣播主持人和其他聽眾進(jìn)行交流。這種業(yè)務(wù)利用了集成GPRS手機(jī)和調(diào)頻收音機(jī)功能的終端，如諾基亞8310。讓用戶享受到服務(wù)




　　隨著GPRS的推行和3G時(shí)代的來臨，各種新技術(shù)正陸續(xù)就位，向市場(chǎng)提供種類繁多的新型服務(wù)和應(yīng)用。來自WAP的經(jīng)驗(yàn)表明，消費(fèi)者一般不愿意，通常也不能夠?yàn)榱讼硎苄碌姆��?wù)，在自己手機(jī)上完成復(fù)雜的設(shè)置步驟。因此，運(yùn)營(yíng)商必須用一種對(duì)消費(fèi)者“透明”的方式，完成新服務(wù)的激活和手持電話的相關(guān)設(shè)置的更改任務(wù)，這就是業(yè)內(nèi)人士所稱的設(shè)備管理。新服務(wù)的激活




　　激活業(yè)務(wù)的重要途徑之一就是在用戶購(gòu)買手機(jī)時(shí)由銷售商完成相應(yīng)的設(shè)置。上述過程可以通過發(fā)送短信息或連接相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)界面進(jìn)行，既可以在電話開機(jī)時(shí)自動(dòng)完成，也可以在顧客有要求時(shí)完成。對(duì)經(jīng)銷商而言，這一過程十分簡(jiǎn)單：運(yùn)營(yíng)商的設(shè)備管理服務(wù)器通過客戶服務(wù)系統(tǒng)接收到需要的設(shè)置信息，然后通過適當(dāng)?shù)姆绞綄⑵湎螺d到手機(jī)上。而新客戶的有關(guān)信息及其選定的服務(wù)信息隨后被傳送到運(yùn)營(yíng)商的用戶檔案服務(wù)器，為將來的決策提供參考。經(jīng)銷商在銷售點(diǎn)提供服務(wù)的好處是開辟了一個(gè)新的收入源：在銷售手機(jī)硬件的同時(shí)也出售了服務(wù)。對(duì)消費(fèi)者來說，上述步驟是透明的，他可以馬上享受到新的服務(wù)。




　　一旦擁有了上述空中下載設(shè)置能力，運(yùn)營(yíng)商同時(shí)還可以應(yīng)用上述網(wǎng)絡(luò)對(duì)所有手機(jī)進(jìn)行設(shè)置的更新。這一點(diǎn)很有必要，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)通常會(huì)有某些變動(dòng)，或是某種特定業(yè)務(wù)需要新的手機(jī)設(shè)置。




　　另外，服務(wù)激活對(duì)網(wǎng)絡(luò)也有影響。在提供一項(xiàng)新服務(wù)時(shí)，客戶服務(wù)／計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需要訪問不同的服務(wù)器。針對(duì)多種服務(wù)器采用單一界面是很不實(shí)用的做法。另一個(gè)問題是目前對(duì)這類界面沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，因此每種界面都會(huì)采用不同的協(xié)議，解決的方法是在客戶服務(wù)／計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)組件之間利用中介設(shè)備建立連接。由于每種網(wǎng)絡(luò)中組件與客戶服務(wù)／計(jì)費(fèi)（CCB）系統(tǒng)的組合都有所不同，因此中介設(shè)備必須針對(duì)特定的網(wǎng)絡(luò)專門訂制。提供服務(wù)




　　便捷的服務(wù)激活方法是成功推行新的服務(wù)項(xiàng)目（如MMS）的關(guān)鍵。目前，只有很小一部分移動(dòng)電話能支持空中激活，也沒有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。但是，在WAP論壇內(nèi)部，諾基亞和其他主要廠商正在共同努力制訂以SynchML為基礎(chǔ)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)會(huì)在2002年下半年出臺(tái)。



摘自《人民郵電報(bào)》