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ADSL的五大類基本故障及其解決方法發(fā)布: 2010-10-20 13:04 | 作者: | 來(lái)源: | 字體: 小 中 大 1. 不能上網(wǎng),不能打電話 此類故障一般可定位為線路故障,撥打112申告,排除線路故障恢復(fù)電話業(yè)務(wù)之后,再檢查上網(wǎng)業(yè)務(wù):如果證實(shí)不是線路問(wèn)題, 可能是用戶端的分離器壞掉,可以與網(wǎng)通營(yíng)業(yè)廳聯(lián)系進(jìn)行設(shè)備更換. 2. 能打電話,不能上網(wǎng) 此類故障要先觀察MODEM指示燈的狀態(tài),現(xiàn)將東信MODEM的指示燈所示的功能介紹一下(其他類型MODEM由于英文字母標(biāo)識(shí)不一樣,但功能與之相同),MODEM指示燈中最關(guān)鍵的為三個(gè):電源燈（PWR）、外線（LINK）、與計(jì)算機(jī)相連的燈（PC），這三個(gè)燈標(biāo)志從計(jì)算機(jī)到網(wǎng)通局內(nèi)的物理連接是否已經(jīng)連接好。 3．能上網(wǎng)，但是速度較慢 用戶首先要明確上網(wǎng)速率是時(shí)快時(shí)慢，還是一直很慢。速度應(yīng)該在200kbps左右！如果一直很慢，一般為線路問(wèn)題，可以撥打8008836163申告故障，讓機(jī)房人員查看衰減，物理連接速率，最大限制速率等（用戶在布線時(shí)盡量避免皮線過(guò)長(zhǎng)或是接頭多狀況）通過(guò)順線或查線、換線等解決；另外檢查用戶計(jì)算機(jī)感染病毒或是硬盤占用空間過(guò)大也會(huì)造成速度慢的問(wèn)題， 可以殺毒，刪除不必要的東西擴(kuò)大空間等解決。 4．上網(wǎng)不穩(wěn)，經(jīng)常掉線 這種問(wèn)題一般為線路質(zhì)量不好、線路過(guò)長(zhǎng)、線路噪聲過(guò)大、線路接觸不良等原因所致，可以從以下來(lái)判定: 檢查分離器前邊是否有電話分機(jī)，若有分機(jī)，移到分離器phone口后邊即可。 觀察斷線時(shí)是否線路上有電話呼叫或是其他電器設(shè)備在使用，可判斷是否有干擾設(shè)備，如果接打電話干擾上網(wǎng)，可以換分離器試一下，如果其他電器設(shè)備干擾，可以調(diào)換一下電器及電腦的相對(duì)位置。 觀察斷線時(shí)MODEM外線指示燈（東信 MODEM為L(zhǎng)INK燈）是否閃爍，如果閃爍，說(shuō)明外線不好，通知112查線。 5．其他 不在上述四種故障之列的故障，應(yīng)詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象，并進(jìn)行具體分析，如可以上網(wǎng)，不可打電話，排除電話線路與話機(jī)質(zhì)量問(wèn)題外，可能為分離器出問(wèn)題，更換后即可解決。
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