軟交換網(wǎng)絡(luò)用戶故障集中測試系統(tǒng)研究

　　本文主要探討了軟交換網(wǎng)絡(luò)用戶故障集中測試系統(tǒng)的功能、測試方式、建設(shè)方案及與其他系統(tǒng)的關(guān)系。

　　1、前言

　　用戶故障集中測試系統(tǒng)是電信運(yùn)營商處理用戶故障申告的業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)，其目的是提高服務(wù)質(zhì)量，確保線路正常運(yùn)行、維護(hù)的質(zhì)量，降低維護(hù)成本，提高維護(hù)工作效率。因此，用戶故障集中測試系統(tǒng)的建設(shè)對電信服務(wù)質(zhì)量起著舉足輕重的作用。目前，各運(yùn)營商正在大規(guī)模部署軟交換網(wǎng)絡(luò)。軟交換網(wǎng)絡(luò)具有承載與控制相分離、業(yè)務(wù)與控制相分離的特點(diǎn)，相對于傳統(tǒng)交換網(wǎng)絡(luò)，軟交換網(wǎng)絡(luò)具有多種用戶接入方式和類型，因此對用戶故障集中測試系統(tǒng)提出了新的要求，本文將對此進(jìn)行探討。

　　2、用戶故障集中測試系統(tǒng)架構(gòu)及主要功能模塊

　　2.1用戶故障集中測試系統(tǒng)在BOSS中的位置

　　電信企業(yè)的信息系統(tǒng)主要有兩大類：MSS（managementsupportingsystem，管理支撐系統(tǒng)）和BOSS（業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)）。其中，BOSS是電信企業(yè)所特有的信息系統(tǒng)，是電信日常運(yùn)營不可缺少的一部分，并為MSS提供了管理和決策的信息來源。BOSS主要關(guān)注于增強(qiáng)型電信運(yùn)營圖（eTOM）模型里運(yùn)營支持與就緒和FAB（業(yè)務(wù)開通、服務(wù)保障、計費(fèi)1方面的內(nèi)容。它可分為BSS（businesssupport system。業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)）和OSS（operation support system，運(yùn)營支撐系統(tǒng)）兩個部分，每個部分又是由多個功能相對獨(dú)立的系統(tǒng)組成。BSS主要是指面向業(yè)務(wù)和客戶的前臺支撐系統(tǒng)，如“97”系統(tǒng)的大部分模塊（隨著“97”系統(tǒng)的不斷升級，客戶關(guān)系管理和營業(yè)系統(tǒng)目前已經(jīng)逐步納入“97”系統(tǒng)）、計費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)等。OSS是電信業(yè)務(wù)的后端運(yùn)維支撐系統(tǒng)，具體包括電信網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)元／網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、線纜監(jiān)控、資源管理調(diào)度、業(yè)務(wù)保障等支撐系統(tǒng)。用戶故障集中測試系統(tǒng)屬于OSS的服務(wù)保障部分，如圖1所示。


　　圖1 用戶故障集中測試系統(tǒng)在BOSS中的位置

　　2.2系統(tǒng)架構(gòu)

　　用戶故障集中測試系統(tǒng)的架構(gòu)如圖2所示。圖中APP（ADSL端口協(xié)議）是ADSL測試中。測試服務(wù)器向網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)查詢ADSL端口信息時使用的協(xié)議，包括對各DSLAM（數(shù)字用戶線接入復(fù)用器）用戶信息的查詢，對DSLAM測試總線的控制和被測用戶端口自環(huán)回診斷測試。圖中SNMP是簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議，TL1是事務(wù)性語言1。


　　圖2 用戶故障集中測試系統(tǒng)的架構(gòu)

　　用戶故障集中測試系統(tǒng)按設(shè)備所處位置分為中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和本地測試系統(tǒng)兩大部分：

　　●中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括故障受理和處理電子工單系統(tǒng)、測試服務(wù)器等。其中。故障受理和處理電子工單系統(tǒng)負(fù)責(zé)受理用戶故障申告和管控處理流程、從“97”系統(tǒng)中復(fù)制用戶線路信息等。測試服務(wù)器是測試的具體執(zhí)行者，負(fù)責(zé)從軟交換綜合網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)獲取用戶端口信息（忙/閑），提供上聯(lián)接口相應(yīng)測試命令，并控制寬／窄帶測試設(shè)備進(jìn)行抓線。測試服務(wù)器處理和匯總測試結(jié)果，決定是否上報網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。

　　●本地測試系統(tǒng)包括寬帶／窄帶測試設(shè)備和本地操作終端等單元，提供測試頭測試、網(wǎng)管仿真測試、PC自診斷等多種測試方法，并提供線路預(yù)評估、端到端全程障礙測試和處理、例行測試等多項(xiàng)測試功能。

　　用戶故障集中測試系統(tǒng)按功能可劃分為“故障受理和處理電子工單系統(tǒng)”和“集中測試系統(tǒng)”兩大部分，如圖3所示。前者負(fù)責(zé)故障處理整個流程的控制，后者負(fù)責(zé)用戶故障的具體測試，前者調(diào)用后者。


　　圖3 用戶故障集中測試系統(tǒng)功能模塊

　　故障受理及處理電子工單系統(tǒng)包括集中自動受理用戶障礙申告、集中自動及人工派修、集中管理、數(shù)據(jù)庫等功能。

　　集中測試系統(tǒng)包括POTS（傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)）等用戶自動測試、ADSL用戶故障自動測試、SIP硬終端／IAD自動測試、PC自檢、測試控制、測試結(jié)果分析、網(wǎng)元管理、控制信息查詢等功能。

　　軟交換網(wǎng)絡(luò)用戶測試的特點(diǎn)主要集中在“集中測試系統(tǒng)”中，因此下文主要對“集中測試系統(tǒng)”展開討論。對和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)功能近似的“故障受理及處理電子工單系統(tǒng)”部分不再贅述。

3、軟交換網(wǎng)絡(luò)用戶測試方式

　　由于軟交換網(wǎng)絡(luò)具有承載與控制相分離、業(yè)務(wù)與控制相分離的特點(diǎn)，軟交換網(wǎng)絡(luò)中呼叫控制（軟交換）和網(wǎng)關(guān)（用戶線）分離，軟交換本身不帶用戶線。軟交換網(wǎng)絡(luò)下的用戶故障集中測試系統(tǒng)需要測試的各種直接用戶有：AG（接入網(wǎng)關(guān)）下的用戶（POTS用戶、ISDN用戶、ADSL用戶），IAD用戶，SIP硬終端，測試方式說明如下。

　　3.1AG用戶的測試

　　AG用戶分為窄帶用戶和寬帶用戶。窄帶測試項(xiàng)目主要包括：局內(nèi)用戶電路測試、局外用戶線測試、用戶終端測試。其中局內(nèi)用戶電路測試主要是：撥號音測試、回路電流和收號測試、饋電電壓測試。局外用戶線測試主要是用戶線路電壓電阻測試、用戶環(huán)路電流測試等。窄帶測試時間要求在15s內(nèi)。

　　寬帶線路測量項(xiàng)目主要包括：頻率響應(yīng)測試、時域反射測試（可選）、噪聲測試、DMT（離散多音頻調(diào)試）、縱向平衡測試、加感線圈檢測測試（可選）等。另外，在ADSL寬帶接入中，還應(yīng)具有ADSL寬帶接入PC客戶端自診斷軟件，安裝在用戶客戶端上，主要負(fù)責(zé)測試用戶端（包含PC和Modem）的故障。由于ADSL自動測試系統(tǒng)無法診斷出用戶電腦的故障，PC客戶端自診斷軟件從用戶側(cè)向網(wǎng)絡(luò)側(cè)測試，是ADSL自動測試系統(tǒng)的補(bǔ)充。用戶在碰到問題時，先運(yùn)行自診斷軟件，軟件給出診斷結(jié)果和排障方法，如果用戶自己可解決的，用戶自行修復(fù)，如果自己無法解決的，再報修，這樣可以減少申告率。同時，用戶把診斷結(jié)果告訴受理員，提高了故障定位的效率。PC客戶端自診斷測試軟件可以具有以下功能：PC機(jī)配置檢查、用戶網(wǎng)卡是否正確安裝、用戶PC與ADSLModem是否正確連接、用戶ADSLModem是否與DSLAM同步等。

　　對于軟交換的AG，用戶故障集中測試系統(tǒng)應(yīng)能提供兩種測試方式：仿真測試和測試頭測試方式。

　�。�1）測試頭測試方式

　　測試頭測試指利用測試頭設(shè)備跨接在AG的測試總線上進(jìn)行測試，其結(jié)構(gòu)如圖4所示。測試時，用戶故障集中測試系統(tǒng)首先通過網(wǎng)管系統(tǒng)查詢AG用戶端口狀態(tài)信息，并將測試總線連接至測試用戶線路，然后由外接測試頭設(shè)備完成測試。


　　圖4 AG測試頭測試方式

　　在該測試方式中，可通過網(wǎng)管系統(tǒng)控制測試總線在內(nèi)線和外線（以測試設(shè)備為界，到局端的一段屬于內(nèi)線，到用戶端的一段屬于外線）之間進(jìn)行切換，完成AG內(nèi)部用戶電路和用戶外線的測試。

　　（2）仿真測試方式

　　用戶故障集中測試系統(tǒng)也可以實(shí)行仿真測試，即通過AG設(shè)備中內(nèi)置的測試芯片進(jìn)行測試。采用這種測試方式，測試系統(tǒng)不需要連接設(shè)備的測試總線，而只需要通過TCP/IP協(xié)議與軟交換網(wǎng)管相連，通過網(wǎng)管系統(tǒng)控制AG完成測試，實(shí)現(xiàn)方式如圖5所示。


　　圖5 AG仿真測試方式

　　兩種測試方法的優(yōu)缺點(diǎn)如表1所示。

　　表1 兩種測試方式的比較


　　測試頭測試方式的測試精度高、功能全。并且測試速度較快，適用于用戶數(shù)量比較大、比較集中的情況，但是成本較高。仿真測試方式充分利用了AG原有的測試資源，無需額外的測試頭，成本較低，但測試精度和速度比測試頭測試方式要低，適用于用戶數(shù)量比較少、比較分散的情況，也可作為一種輔助的測試手段。因此，建議放置在電信局房里的AG采用測試頭測試方式，放置在用戶機(jī)房里的AG采用仿真測試方式。

　　3.2對SIP硬終端和IAD的測試

　　測試項(xiàng)目主要包括：對SIP硬終端和IAD的測試，即設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)是否連通、設(shè)備丟包率、性能等，這主要看被測設(shè)備本身的MIB（管理信息庫）所能提供的內(nèi)容，測試系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖6所示。用戶線路測試可參照AG下的寬窄帶測試項(xiàng)目要求。


　　圖6 SIP硬終端和IAD設(shè)備的測試

　　在對SIP硬終端和IAD設(shè)備的測試中。由于其上行接口是IP接口，建議可以充分利用軟交換網(wǎng)管系統(tǒng)并結(jié)合ping命令來實(shí)現(xiàn)對設(shè)備本身的管理，利用SNMP或利用TL1通過內(nèi)置測試芯片來獲取SIP硬終端和IAD設(shè)備的各項(xiàng)狀態(tài)和指標(biāo)，如處理性能、接收／發(fā)送包數(shù)等，再由用戶故障集中測試系統(tǒng)向網(wǎng)管系統(tǒng)索取相關(guān)數(shù)據(jù)以達(dá)到測試目的。對于IAD設(shè)備用戶接入線的測試主要依托IAD的內(nèi)置測試芯片。

　　但這種方式對被測設(shè)備要求較高，要支持SNMP則被測設(shè)備必須具有MIB，并需要有內(nèi)置測試芯片。在實(shí)際的應(yīng)用中，考慮到成本，很可能網(wǎng)絡(luò)上會存在大量不支持這些命令的設(shè)備，這些設(shè)備只支持簡單的ping命令測試其是否連通，對這些設(shè)備的管理尚沒有好的解決方法。

3、軟交換網(wǎng)絡(luò)用戶測試方式

　　由于軟交換網(wǎng)絡(luò)具有承載與控制相分離、業(yè)務(wù)與控制相分離的特點(diǎn)，軟交換網(wǎng)絡(luò)中呼叫控制（軟交換）和網(wǎng)關(guān)（用戶線）分離，軟交換本身不帶用戶線。軟交換網(wǎng)絡(luò)下的用戶故障集中測試系統(tǒng)需要測試的各種直接用戶有：AG（接入網(wǎng)關(guān)）下的用戶（POTS用戶、ISDN用戶、ADSL用戶），IAD用戶，SIP硬終端，測試方式說明如下。

　　3.1AG用戶的測試

　　AG用戶分為窄帶用戶和寬帶用戶。窄帶測試項(xiàng)目主要包括：局內(nèi)用戶電路測試、局外用戶線測試、用戶終端測試。其中局內(nèi)用戶電路測試主要是：撥號音測試、回路電流和收號測試、饋電電壓測試。局外用戶線測試主要是用戶線路電壓電阻測試、用戶環(huán)路電流測試等。窄帶測試時間要求在15s內(nèi)。

　　寬帶線路測量項(xiàng)目主要包括：頻率響應(yīng)測試、時域反射測試（可選）、噪聲測試、DMT（離散多音頻調(diào)試）、縱向平衡測試、加感線圈檢測測試（可選）等。另外，在ADSL寬帶接入中，還應(yīng)具有ADSL寬帶接入PC客戶端自診斷軟件，安裝在用戶客戶端上，主要負(fù)責(zé)測試用戶端（包含PC和Modem）的故障。由于ADSL自動測試系統(tǒng)無法診斷出用戶電腦的故障，PC客戶端自診斷軟件從用戶側(cè)向網(wǎng)絡(luò)側(cè)測試，是ADSL自動測試系統(tǒng)的補(bǔ)充。用戶在碰到問題時，先運(yùn)行自診斷軟件，軟件給出診斷結(jié)果和排障方法，如果用戶自己可解決的，用戶自行修復(fù)，如果自己無法解決的，再報修，這樣可以減少申告率。同時，用戶把診斷結(jié)果告訴受理員，提高了故障定位的效率。PC客戶端自診斷測試軟件可以具有以下功能：PC機(jī)配置檢查、用戶網(wǎng)卡是否正確安裝、用戶PC與ADSLModem是否正確連接、用戶ADSLModem是否與DSLAM同步等。

　　對于軟交換的AG，用戶故障集中測試系統(tǒng)應(yīng)能提供兩種測試方式：仿真測試和測試頭測試方式。

　�。�1）測試頭測試方式

　　測試頭測試指利用測試頭設(shè)備跨接在AG的測試總線上進(jìn)行測試，其結(jié)構(gòu)如圖4所示。測試時，用戶故障集中測試系統(tǒng)首先通過網(wǎng)管系統(tǒng)查詢AG用戶端口狀態(tài)信息，并將測試總線連接至測試用戶線路，然后由外接測試頭設(shè)備完成測試。



　　圖4 AG測試頭測試方式

　　在該測試方式中，可通過網(wǎng)管系統(tǒng)控制測試總線在內(nèi)線和外線（以測試設(shè)備為界，到局端的一段屬于內(nèi)線，到用戶端的一段屬于外線）之間進(jìn)行切換，完成AG內(nèi)部用戶電路和用戶外線的測試。

　　（2）仿真測試方式

　　用戶故障集中測試系統(tǒng)也可以實(shí)行仿真測試，即通過AG設(shè)備中內(nèi)置的測試芯片進(jìn)行測試。采用這種測試方式，測試系統(tǒng)不需要連接設(shè)備的測試總線，而只需要通過TCP/IP協(xié)議與軟交換網(wǎng)管相連，通過網(wǎng)管系統(tǒng)控制AG完成測試，實(shí)現(xiàn)方式如圖5所示。



　　圖5 AG仿真測試方式

　　兩種測試方法的優(yōu)缺點(diǎn)如表1所示。

　　表1 兩種測試方式的比較



　　測試頭測試方式的測試精度高、功能全。并且測試速度較快，適用于用戶數(shù)量比較大、比較集中的情況，但是成本較高。仿真測試方式充分利用了AG原有的測試資源，無需額外的測試頭，成本較低，但測試精度和速度比測試頭測試方式要低，適用于用戶數(shù)量比較少、比較分散的情況，也可作為一種輔助的測試手段。因此，建議放置在電信局房里的AG采用測試頭測試方式，放置在用戶機(jī)房里的AG采用仿真測試方式。

　　3.2對SIP硬終端和IAD的測試

　　測試項(xiàng)目主要包括：對SIP硬終端和IAD的測試，即設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)是否連通、設(shè)備丟包率、性能等，這主要看被測設(shè)備本身的MIB（管理信息庫）所能提供的內(nèi)容，測試系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖6所示。用戶線路測試可參照AG下的寬窄帶測試項(xiàng)目要求。

　　

　　圖6 SIP硬終端和IAD設(shè)備的測試

　　在對SIP硬終端和IAD設(shè)備的測試中。由于其上行接口是IP接口，建議可以充分利用軟交換網(wǎng)管系統(tǒng)并結(jié)合ping命令來實(shí)現(xiàn)對設(shè)備本身的管理，利用SNMP或利用TL1通過內(nèi)置測試芯片來獲取SIP硬終端和IAD設(shè)備的各項(xiàng)狀態(tài)和指標(biāo)，如處理性能、接收／發(fā)送包數(shù)等，再由用戶故障集中測試系統(tǒng)向網(wǎng)管系統(tǒng)索取相關(guān)數(shù)據(jù)以達(dá)到測試目的。對于IAD設(shè)備用戶接入線的測試主要依托IAD的內(nèi)置測試芯片。

　　但這種方式對被測設(shè)備要求較高，要支持SNMP則被測設(shè)備必須具有MIB，并需要有內(nèi)置測試芯片。在實(shí)際的應(yīng)用中，考慮到成本，很可能網(wǎng)絡(luò)上會存在大量不支持這些命令的設(shè)備，這些設(shè)備只支持簡單的ping命令測試其是否連通，對這些設(shè)備的管理尚沒有好的解決方法。4、用戶故障集中測試系統(tǒng)建設(shè)方法

　　用戶故障集中測試系統(tǒng)由于涉及到用戶終端及線路，考慮維護(hù)的便利性，建議其依舊以本地作為建設(shè)單位，并通過軟交換專用IP承載網(wǎng)或VPN（虛擬專用網(wǎng)）與“97”系統(tǒng)或網(wǎng)管系統(tǒng)相連。

　　每個本地網(wǎng)可設(shè)立一個“用戶故障受理中心”、若干個“區(qū)局派修中心”（各本地網(wǎng)可根據(jù)實(shí)際情況按區(qū)局為單位設(shè)立。如果區(qū)局規(guī)模較小，幾個小的區(qū)局也可合設(shè)區(qū)局派修中心）。

　　“用戶故障受理中心”負(fù)責(zé)本地網(wǎng)所有用戶的故障受理，并設(shè)立派修信息數(shù)據(jù)庫。存放本地網(wǎng)所有區(qū)局的派修信息，其目的主要是為各區(qū)局的派修信息做備份。

　　“區(qū)局派修中心”的派修信息數(shù)據(jù)庫服務(wù)器從“用戶故障受理中心”自動分別采集本區(qū)局的派修信息，通過發(fā)送信息至BP機(jī)、語音信箱和傳真，進(jìn)行自動或人工派修以負(fù)責(zé)本區(qū)局的派修和維護(hù)的管理。“區(qū)局派修中心”同時將各自派修信息通過數(shù)據(jù)庫復(fù)制機(jī)向“用戶故障受理中心”的派修信息數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份�！坝脩艄收鲜芾碇行摹钡呐尚扌畔�數(shù)據(jù)庫使用雙機(jī)備份，以提供數(shù)據(jù)的高可用性。“區(qū)局派修中心”的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器一般采用單臺工作組級服務(wù)器。一旦系統(tǒng)宕機(jī)，該區(qū)局的終端可手工連接到“用戶故障受理中心”派修信息數(shù)據(jù)庫的備用系統(tǒng)。

　　5、用戶故障集中測試系統(tǒng)對相關(guān)系統(tǒng)的要求

　　用戶故障集中測試系統(tǒng)主要和“97”系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)存在數(shù)據(jù)交互，所以對這兩個系統(tǒng)有以下要求。

　　5.1對“97”系統(tǒng)的要求

　　用戶故障集中測試系統(tǒng)和“97”系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)庫互聯(lián)，利用數(shù)據(jù)庫功能來讀、寫系統(tǒng)間要傳遞的數(shù)據(jù)。建議在用戶故障集中測試系統(tǒng)中建立所需信息的數(shù)據(jù)庫，并從“97”系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫同步備份相關(guān)數(shù)據(jù)。在實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)首先訪問用戶故障集中測試系統(tǒng)自身的數(shù)據(jù)庫獲取所需信息，如查詢失敗，則到“97”系統(tǒng)中獲取。

　　“97”系統(tǒng)必須向用戶故障集中測試系統(tǒng)提供以下數(shù)據(jù)：

　　●用戶數(shù)據(jù)：用戶名稱、用戶地址；

　　●服務(wù)數(shù)據(jù)：用戶設(shè)備類型、用戶設(shè)備功能；

　　●用戶線路數(shù)據(jù)：分線設(shè)備及線對號、電纜線對號、AG設(shè)備線號；

　　●號碼數(shù)據(jù)：用戶邏輯號碼（DN）、用戶物理號碼（LRN）。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式的改變，用戶原有的一個號碼剝離為兩個號碼，即原來既有用戶標(biāo)識功能又有路由標(biāo)識功能的用戶電話號碼轉(zhuǎn)變?yōu)橹痪哂杏脩魳?biāo)識功能的DN和僅包含用戶物理信息的LRN。因此，“97”系統(tǒng)中需要實(shí)現(xiàn)用戶邏輯號碼與物理端口的關(guān)聯(lián)，并且記錄AG的設(shè)備線號。

　　用戶故障集中測試系統(tǒng)向“97”系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)主要是：號／線狀況及改號／改線建議（當(dāng)用戶故障集中測試系統(tǒng)根據(jù)申告測試后，如發(fā)現(xiàn)確實(shí)未能解決的問題，應(yīng)當(dāng)向“97”系統(tǒng)推薦改號／改線）。

　　另外由于目前的用戶故障集中測試系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫是每24h向“97”系統(tǒng)備份一次.因此如果用戶開通業(yè)務(wù)時，“97”系統(tǒng)立刻同步此用戶的數(shù)據(jù)到用戶故障集中測試系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，這樣會對用戶故障集中測試有利，但會增加“97”系統(tǒng)的處理負(fù)荷，影響其性能。因此在實(shí)際建設(shè)中可根據(jù)各地實(shí)際情況而定。

　　5.2對網(wǎng)管系統(tǒng)的要求

　　用戶故障集中測試系統(tǒng)和網(wǎng)管系統(tǒng)通過聯(lián)網(wǎng)傳遞的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)的交互，適用于數(shù)據(jù)實(shí)時性要求低、訪問頻率低的情況。

　　網(wǎng)管和用戶故障集中測試系統(tǒng)交互的數(shù)據(jù)主要和網(wǎng)管在用戶故障測試中的兩個功能有關(guān)：

　　●網(wǎng)管系統(tǒng)可輔助用戶故障集中測試系統(tǒng)進(jìn)行測試。如對PC、SIP硬終端、IAD等具有MIB，上行為IP口的各類設(shè)備，此時可由網(wǎng)管系統(tǒng)發(fā)起SNMP命令，測試用戶設(shè)備性能及端口狀態(tài)。網(wǎng)管系統(tǒng)還應(yīng)按用戶故障集中測試系統(tǒng)發(fā)出的TL1和APP命令做出測試，并把測試結(jié)果形成規(guī)范的測試報告返回給用戶故障集中測試系統(tǒng)，如果不能進(jìn)行故障判斷則啟動測試服務(wù)器。但是在網(wǎng)管中，必須給用戶故障集中測試系統(tǒng)留有專用的命令端口，防止當(dāng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生大規(guī)模故障時，很可能同時出現(xiàn)的網(wǎng)管告警高峰和用戶故障申告高峰，并繼而引發(fā)網(wǎng)管監(jiān)控測試命令堵塞，形成惡循環(huán)。

　　●網(wǎng)管系統(tǒng)還應(yīng)能夠?qū)⒂脩艄收霞�中測試系統(tǒng)上報來的結(jié)果融合到網(wǎng)管系統(tǒng)的告警中去。

　　6、結(jié)束語

　　軟交換技術(shù)雖然經(jīng)歷了幾年的發(fā)展，但和PSTN技術(shù)相比還顯得相對不成熟，因此如何在大規(guī)模開展軟交換網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時確保運(yùn)營商服務(wù)質(zhì)量，是對運(yùn)維系統(tǒng)提出的要求。本文對用戶故障集中測試系統(tǒng)做了簡單的分析及建議，希望能夠?qū)�軟交換網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)有所幫助。