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業(yè)內(nèi)人士表示，按目前市場上BL—5C型號正品電池每塊售價80元人民幣計，其僅僅產(chǎn)品置換成本就超過了30億元，此外還會有大量的人力成本。整個召回費用將由諾基亞和松下共同承擔。
據(jù)不完全統(tǒng)計，諾基亞此次召回將是有紀錄以來涉及面最廣的一次召回行動。
問題電池皆由松下生產(chǎn)
針對此次事件，諾基亞公司特意在其官方網(wǎng)站上發(fā)表了一封給用戶的告知書。據(jù)其內(nèi)容顯示，存在安全隱患的BL—5C型號電池都是由松下公司代工生產(chǎn)，其生產(chǎn)日期集中在2005年12月至2006年11月間，具體的問題表現(xiàn)在充電時可能由于短路產(chǎn)生過熱現(xiàn)象，并導致電池移位。
諾基亞官方表示，其目前已經(jīng)在全球收到了100起該型號電池過熱的報告，但是迄今還沒有人員因此受傷的報告。諾基亞中國公司的相關(guān)人士告訴記者，雖然目前還沒有用戶受傷報告，但是諾基亞本著對消費者負責任的態(tài)度，還是決定在全球范圍內(nèi)對這些存在潛在問題的電池進行置換。
據(jù)了解，目前諾基亞總共發(fā)售了超過3億塊BL—5C型號的電池，并配備在將近50款不同型號的諾基亞手機上，雖然此次只是松下生產(chǎn)的部分產(chǎn)品出現(xiàn)問題，但仍然會影響到規(guī)模龐大的諾基亞手機用戶。
用戶可免費獲得新電池
根據(jù)諾基亞發(fā)表的告知書顯示，目前正在使用可能存在問題的BL—5C型號電池的用戶可以盡快和其聯(lián)系，并將得到免費更換。諾基亞中國的相關(guān)人士告訴記者，中國用戶可以通過諾基亞的400服務熱線、官方網(wǎng)站的指點頁面以及附近的諾基亞客服中心3種渠道來進行電池置換。不過由于問題電池只是松下生產(chǎn)的部分型號，所以目前無法統(tǒng)計出中國究竟有多少用戶需要進行電池的置換。
由于此次電池召回的數(shù)量驚人，業(yè)界估計諾基亞和松下公司將因此蒙受巨大的經(jīng)濟損失。按目前市場上BL—5C型號正品電池每塊售價80元計，其僅僅產(chǎn)品置換成本就超過了30億元，此外還會有大量的人力成本。從這個角度來看，諾基亞的主動召回計劃態(tài)度相當誠懇。
據(jù)諾基亞官方人士表示，此次召回的成本將由諾基亞和松下兩家公司共同承擔，至于具體的分擔比例目前還無法得知。但此次事件的發(fā)生已經(jīng)使得松下在東京證券市場的股價急速下挫，部分投資分析師也調(diào)低了對諾基亞股票的評級�！”緢笥浾摺〕贴i
BL—5C電池更換辦法
據(jù)記者從諾基亞(中國)投資有限公司獲得的消息，只要符合條件的用戶都將獲得免費更換BL—5C電池，不收取任何費用。而更換時間從即日起開始，目前也沒有最后的更換截止日期。
中國用戶可以通過撥打中國客服熱線4008800123或者登錄www.nokia.com／batteryreplacement 兩種方式進行識別碼查詢，了解自己使用的電池是否屬于需要更換的電池。同時，諾基亞公司還表示，一旦用戶通過上述兩種方式確認自己的電池屬于更換范圍之后，應該把自己的聯(lián)系方式以及詳細聯(lián)系地址留給客服人員或在網(wǎng)站登記，屆時，諾基亞公司將依據(jù)用戶留下的地址，通過快遞或者其他郵寄方式將新的電池送到用戶手中。
諾基亞BL—5C電池在電池正面印有“諾基亞”和“BL—5C”字樣。電池背面上方有諾基亞標志，下方則有由26位字符組成的電池識別碼。通過此識別碼，可判斷電池是否是由松下于2005年12月至2006年11月期間制造�！〕贴i
(責任編輯：水漲船高)
