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各種正規(guī)銷售渠道都買不到，究竟iPhone4卡在哪里？ 晨報(bào)記者 史春陽/攝
iPhone 4的使用體驗(yàn)令人愉悅，然而，它的購買體驗(yàn)卻很有些糟糕。
現(xiàn)在如果你是一個(gè)沒有“關(guān)系”的普通人，想要立即買到一款新潮的iPhone 4手機(jī)將困難重重——蘋果直營店已經(jīng)不直接銷售iPhone 4( )了，剛開張的線上商店很快顯示“暫無供應(yīng)”，即使購買打包話費(fèi)的“合約版”，中國聯(lián)通和蘇寧電器的工作人員也會客氣地告訴你需要等待。那么，你只有兩種選擇，要么從“黃�！笔种屑觾r(jià)購買，要么同樣加價(jià)購買水貨。
一款智能手機(jī)刮起了突如其來的時(shí)尚品銷售旋風(fēng)，斷貨成了它的代名詞。是消費(fèi)者失去理性，還是“黃�！豹�(dú)自瘋狂？要不就是生產(chǎn)商根本就不在乎？
行貨、水貨全缺貨！全漲價(jià)！
在接受了iPhone前幾代產(chǎn)品的“教育”之后，iPhone 4爆發(fā)了。
某網(wǎng)絡(luò)公司前臺小姑娘月收入不過1500元，每月話費(fèi)支出不過二三十元，但她還是買了臺iPhone 4裸機(jī)。“簡直不可思議，也許這就是時(shí)尚吧。”電信專家、飛象網(wǎng)CEO項(xiàng)立剛?cè)缡钦f。就像此前很多蘋果產(chǎn)品一樣，iPhone別致的外形和精致的細(xì)節(jié)給購買者造就了某種身份上的自豪感，形成了時(shí)尚潮流。
資深互聯(lián)網(wǎng)投資人周鴻祎認(rèn)為，喬布斯和蘋果這個(gè)時(shí)尚品牌的成功離不開對細(xì)節(jié)的關(guān)注�！皢滩妓乖�(jīng)對他的員工說，你要把圖標(biāo)做到讓我想用舌頭去舔一下。只有像他這么關(guān)注細(xì)節(jié)的CEO才能真正去了解用戶的需求”。
缺乏競爭者更讓蘋果獨(dú)自火爆。iPhone 4進(jìn)入中國內(nèi)地時(shí)選擇中國電信行業(yè)“3G時(shí)代”的發(fā)端期，這本應(yīng)是智能手機(jī)大行其道、應(yīng)用軟件漫天飛舞的時(shí)代，“但令人有些遺憾的是，內(nèi)地還缺少3G明星手機(jī)產(chǎn)品和應(yīng)用，現(xiàn)在也只有iPhone 4”。
目前，iPhone 4全面缺貨。在蘋果中國內(nèi)地的在線商店中，16G和32G的iPhone 4均顯示“暫無供應(yīng)”。與此同時(shí)，被“黃�！睋尩降恼� iPhone 4價(jià)格全面上漲。以16G版本為例，兩周前的“黃牛”報(bào)價(jià)還是5700元。昨天記者詢問網(wǎng)上某號稱有“行貨”的經(jīng)銷商，報(bào)價(jià)已經(jīng)上漲為 6260元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其4999元的原價(jià)。
在水貨方面，由于香港蘋果官網(wǎng)停止預(yù)訂，導(dǎo)致“港行”的價(jià)格也開始變動�！笆窃跐q價(jià)，但這還不是最大的問題，現(xiàn)在是‘港行’也沒有貨�！币晃辉诰W(wǎng)上專做“境外代購”的賣家對記者表示。
業(yè)內(nèi)人否認(rèn)“饑餓營銷”
這種緊俏的局面是否是蘋果刻意為之？
此前，有分析懷疑蘋果在iPhone 4上采取了“饑餓營銷”的銷售策略，也就是有意識地壓縮產(chǎn)量，造成產(chǎn)品暢銷的景象。這一方面可以促使人們購買，保持市場熱度，穩(wěn)定售價(jià)，因此保證利潤，另一方面也能減少存貨壓力。
目前，蘋果公司對iPhone 4在中國的供貨量三緘其口，因此人們很難對其是否真正缺貨作出判斷。在項(xiàng)立剛看來，iPhone 4的缺貨不像是有意“饑餓”。他指出：“什么是‘饑餓營銷’？你雖然餓，但總得要讓人買得到吧，不應(yīng)該是現(xiàn)在的全面斷貨。”
另一位IT業(yè)資深市場分析人士也對記者表示，iPhone 4的斷貨幾乎不可能是刻意的“饑餓營銷”，“像之前排隊(duì)加價(jià)賣房的樓市陷阱，還有現(xiàn)在某些SUV車型控制供貨量以圖加價(jià)銷售，那些才是典型的饑餓營銷”。在他看來，無論如何，“饑餓營銷”的獲利者應(yīng)該是商家本身，但iPhone 4斷貨的獲利者卻是“黃牛”。
同時(shí)在項(xiàng)立剛看來，“蘋果的確有無與倫比的市場操作手段”。在iPhone 4上市之前，曾傳出工程師在酒吧丟掉一臺測試機(jī)導(dǎo)致新品信息泄露的故事，這個(gè)好萊塢式的消息離奇又浪漫，吸引全球媒體和消費(fèi)者高度關(guān)注，這倒是比僅僅猜測“饑餓營銷”更應(yīng)該關(guān)注的。
短期原因：“黃�！眱疵�
“黃牛”——這一往往出現(xiàn)在稀缺資源行業(yè)的群體，現(xiàn)在介入時(shí)尚手機(jī)的銷售鏈條。項(xiàng)立剛認(rèn)為，“黃�！笔沁@一輪iPhone 4缺貨很重要的原因。
“我原本就是賣手機(jī)的�！薄包S�！眲⒗习鍖τ浾哒f，因?yàn)閕Phone 4銷量很好，所以他將店里的生意交給伙計(jì)打理，自己專門購買了刷機(jī)軟件，另雇人24小時(shí)盯守蘋果官方網(wǎng)站，將大部分放出的iPhone 4收入囊中。
那還是在蘋果在線商店開張之前的事。當(dāng)時(shí)，預(yù)訂加付款取貨這一購買渠道被“黃�！蓖耆碱I(lǐng)，他們在領(lǐng)取完iPhone 4之后，就在蘋果各個(gè)零售店門口游蕩，等著顧客前去詢問。根據(jù)記者現(xiàn)場觀察，最熱鬧的時(shí)候，在蘋果三里屯店門口等生意的“黃�！敝辽儆兴奈鍝苋��！拔覀兡菚r(shí)候生意還是不錯(cuò)的，因?yàn)楹芏嗳讼胍I裸機(jī)，不愿意去運(yùn)營商的店簽合約價(jià)�！眲⒗习迦缡钦f。
現(xiàn)在事情出現(xiàn)了一些變化，iPhone 4通過在線商店出售時(shí)需要先付款，而且總是顯示無貨，這令一些小“黃牛”不得不望洋興嘆。更讓人郁悶的是，拿到貨的“黃�！鄙倭�，更多的普通人也買不到了。
“在手機(jī)這個(gè)行當(dāng)里，‘黃�！某霈F(xiàn)不是第一次，你所說的那些靠辛苦刷屏搶貨的‘黃�！�都是初級階段�！表�(xiàng)立剛評價(jià)說，“有的人通過銷售經(jīng)理拿到產(chǎn)品�？傆懈鞣N能托到‘關(guān)系’的人，這樣的大‘黃�！瘜┴浀挠绊懖攀亲蠲黠@的�！�
直接原因：產(chǎn)能受限
一方面是“黃�！眱疵�，另一方面蘋果的供貨也的確有些緊張，而這才是造成iPhone 4缺貨的直接原因。
“蘋果在產(chǎn)能方面的確受限。”項(xiàng)立剛評價(jià)說，“這也是全行業(yè)面臨的問題�！彼e例說，聯(lián)想樂Phone剛推出的時(shí)候適逢很好的市場契機(jī)，當(dāng)時(shí)iPhone 4還沒有進(jìn)入中國，正是窗口期。“可是樂Phone的鋪貨遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到它全面占領(lǐng)市場的目的，原因還是受產(chǎn)能影響，主要是面板”。
據(jù)報(bào)道，iPhone 4的液晶屏生產(chǎn)商已經(jīng)表示，該公司無法全部滿足其零部件需求，主要是液晶面板的產(chǎn)量。該公司也表示，受零部件產(chǎn)量不足和市場需求強(qiáng)勁的雙重影響，蘋果可能會推遲iPad在一些國家的上市計(jì)劃，與iPad同樣采用IPS屏的iPhone 4也同時(shí)受到連累。
有分析師預(yù)計(jì)，先前預(yù)估的iPhone 4每月40萬臺出貨量現(xiàn)在恐怕將減半為20萬臺。此前曾有人估計(jì)，這種缺貨的狀況在今年第三季度將有所好轉(zhuǎn)，但目前看來實(shí)在太過樂觀了。
深層原因：中國市場不受重視
在產(chǎn)能受限的情況下，優(yōu)先向哪里供貨就成了蘋果要做的選擇題。
“中國遠(yuǎn)不是蘋果優(yōu)先滿足的市場�！币晃辉谔O果總部工作的內(nèi)部人士對北京晨報(bào)記者表示，蘋果在中國市場的缺貨可能會是個(gè)長期現(xiàn)象，其深層原因就是這個(gè)市場不受重視。
“喬布斯認(rèn)為蘋果首先是家美國公司，這個(gè)認(rèn)識甚至超過認(rèn)為蘋果是家國際化的企業(yè)�！边@位人士說，這其中也存在利益的前提。例如在iPhone的項(xiàng)目上，蘋果一直和美國本土電信商AT&T保持緊密的合作，蘋果由此取得豐厚的分成收入。因此，蘋果肯定要首先保證AT&T方面的本土供貨，其他的市場再按重要程度往下排。“如果連美國市場的供貨都緊張了，中國就更不要想了”。
實(shí)際上，目前iPhone 4的供貨在亞洲市場是全面緊張，蘋果在香港也停止了iPhone 4的線上預(yù)訂，在日本市場要買到也不容易。記者在蘋果零售店中采訪時(shí)，有剛從美國回來的消費(fèi)者表示，“盡管iPhone在美國也很暢銷，但從沒有像中國這樣熱過。”
從這個(gè)角度看，iPhone在哪個(gè)地區(qū)缺貨，也多多少少是蘋果的態(tài)度問題�！爸袊袌鋈绱司薮�，消費(fèi)者如此熱情，這也許會改變蘋果的態(tài)度，但不知道還需要多少時(shí)間。”項(xiàng)立剛評論說，在那之前我們得習(xí)慣缺貨。
晨報(bào)記者 張黎明
