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環(huán)鎮(zhèn)北路700弄百余戶居民遭遇物業(yè)與寬帶公司“踢皮球”
“寬帶剛裝了10天，就說不讓用了……”昨天，家住環(huán)鎮(zhèn)北路700弄的居民周先生致電本報(bào)962288熱線，反映家中的長城寬帶出了問題，報(bào)修時卻遭遇物業(yè)與寬帶公司之間“踢皮球”。
周先生告訴記者，他家的長城寬帶10月18日剛接通，“以前用的不是這個，看資費(fèi)挺合算的，就換了……”沒想到，用了才10天，前天下午，他在家上網(wǎng)時網(wǎng)絡(luò)突然就斷了，仔細(xì)查看電腦設(shè)置沒有問題后，他便向長城寬帶公司報(bào)修，誰料得到的答復(fù)竟是“這個問題得問物業(yè)”。周先生隨后找到小區(qū)物業(yè)，對方的答復(fù)卻令人難以接受�！拔飿I(yè)說了，寬帶是他們拉斷的，要恢復(fù)的話，得讓我們自己去找寬帶公司。”周先生傻了眼。而據(jù)了解，小區(qū)內(nèi)受此影響的用戶有百余家。
昨天下午，記者首先致電該小區(qū)物業(yè)，一名女工作人員稱確有其事，原因是寬帶公司在安裝設(shè)備時，未經(jīng)允許就使用了小區(qū)樓道里的公用電，接下來如何處理此事，需找物業(yè)經(jīng)理答復(fù)。隨后她便掛斷了電話。記者轉(zhuǎn)而聯(lián)系長城寬帶方面，客服人員查詢后告知，斷網(wǎng)是因?yàn)樵O(shè)備被物業(yè)拆走了，“前期工作我們都做好了，物業(yè)現(xiàn)在突然間就把我們的線給斷了，我們也沒辦法……”最后，長城寬帶的一名當(dāng)班負(fù)責(zé)人表示，此事他們會再作積極溝通，但具體何時能恢復(fù)，或者說是否還會恢復(fù)，還不得而知。
用戶付錢享受寬帶上網(wǎng)，卻因物業(yè)與寬帶公司之間的矛盾而“卡殼”。周先生希望雙方能盡快協(xié)調(diào)解決此事，勿把爛攤子丟給用戶。本報(bào)記者 許明
