iPhone4挑起運營商搶客大戰(zhàn)

iPhone 4

SIM卡剪卡 供圖 CFP

　　炙手可熱的蘋果iPhone機不僅讓市場為之狂熱，還讓沉寂多時的運營商客戶爭奪戰(zhàn)突然間又熱鬧起來。先是中國移動在上海、廣東等地的10086客服熱線內(nèi)設(shè)立了“iPhone專席”，并大張旗鼓地為移動客戶剪裁適合iPhone4專用的SIM卡，后是中國聯(lián)通按捺不住，主動出擊打起口水戰(zhàn)。昨日，廣東聯(lián)通聲稱，iPhone是為3G準備的，其WCDMA是目前國內(nèi)最支持iPhone 4的網(wǎng)絡(luò)。

　　移動剪卡“搶客”

　　據(jù)悉，聯(lián)通合約版iPhone4從9月17日開始接受預(yù)訂，一周內(nèi)預(yù)訂數(shù)量已經(jīng)突破20萬，如此戰(zhàn)績當然讓中國移動頗為嘴饞。不過，中國移動并不甘心只做個旁觀者，任由高端用戶流失。最近，搶占iPhone市場的動作一直不斷，除了“iPhone客服專線”上線，近日中國移動還在官網(wǎng)推出了“iPhone專區(qū)”，指導iPhone用戶如何設(shè)置、使用移動網(wǎng)絡(luò)。

　　此外，中國移動還大張旗鼓地在營業(yè)廳推出剪卡服務(wù)。因為iPhone 4使用的SIM卡尺寸小，幾乎是我們現(xiàn)有手機卡的一半大小，聯(lián)通在發(fā)售iphone 4時特意為用戶配送了專用手機卡。但如果是移動用戶，就需要剪卡。羊城晚報記者了解到，這種剪卡服務(wù)最先在深圳推出，隨后廣州、上海、北京等市緊跟而上。

　　有意思的是，目前聯(lián)通營業(yè)廳還沒有推出剪卡服務(wù)。iPhone 4目前在華的銷售模式為：聯(lián)通賣合約機，而蘋果賣裸機。業(yè)內(nèi)認為，中國移動此舉意在搶奪iphone 4裸機用戶，是對聯(lián)通用蘋果iPhone搶奪用戶的反擊。

　　此舉已經(jīng)顯示出效果，來自網(wǎng)上的消息稱，一位移動的負責人在其“139說客”上撰文解釋：“目前70%的iPhone客戶使用的是中國移動的網(wǎng)絡(luò)�！毖韵轮�意，合約版iPhone雖然只歸聯(lián)通賣，但使用移動網(wǎng)絡(luò)的iPhone數(shù)量遠超聯(lián)通。

　　聯(lián)通挑起口水戰(zhàn)

　　對于移動設(shè)iPhone客服以及剪卡服務(wù)等“搶客”，聯(lián)通頗為無奈。昨日，廣東聯(lián)通的一位負責人說，對于對其他運營商的市場行為不予置評，但強調(diào)：聯(lián)通是iPhone在中國大陸唯一合作的電信運營商，iPhone就是為3G準備的。

　　該負責人還告訴記者，剪卡很容易，關(guān)鍵是怎么忍受用2G上iPhone的速度？“大腳穿小鞋”又怎么能走得舒服？

　　業(yè)內(nèi)人士認為，移動大張旗鼓地搶占iPhone用戶無可非議，客戶用什么機型，選擇什么網(wǎng)絡(luò)，純屬市場行為。目前，對于聯(lián)通來說，唯一可做的，并不是打口水戰(zhàn)，而是迅速增加蘋果i-Phone機貨源。聯(lián)通在9月開始發(fā)售iPhone4，但受制于蘋果公司的供貨速度，大部分的需求尚未得到滿足。聯(lián)通內(nèi)部人士透露，iPhone每次到貨，每個營業(yè)廳分配到的數(shù)量不會超過100臺。目前16GiPhone4預(yù)訂數(shù)量很大，處于供不應(yīng)求狀態(tài)。

　　移動推公版智能機

　　根據(jù)三大運營商最新公布的用戶數(shù)據(jù)，今年9月中國移動新增用戶數(shù)為540萬，比上月略少增3萬；中國電信CDMA用戶新增304萬，比上月多增42萬；中國聯(lián)通本月2G和3G用戶合計新增184萬，比上月多增15萬。

　　一位業(yè)內(nèi)人士說，盡管移動用戶數(shù)占優(yōu)，但其ARPU(每用戶每月平均收入貢獻)值卻落在最后。據(jù)高盛研究預(yù)測，今年上半年中國移動3G用戶ARPU值約50元，而中國電信和中國聯(lián)通的3G用戶ARPU值分別為108元和132元。

　　這位業(yè)內(nèi)人士說，從剪卡到換卡再到設(shè)置專席客服，中國移動通過打“服務(wù)牌”似乎籠絡(luò)了一批高端客戶，一定程度上達到了保衛(wèi)2G中高端客戶的目的。但用戶從2G向3G轉(zhuǎn)網(wǎng)是大勢所趨，移動不在3G終端和業(yè)務(wù)上下功夫，客戶流失不可避免。

　　中國移動也意識到問題的所在，正致力于通過自推公版智能機的方式幫助本土手機企業(yè)打造明星TD手機，OMS平臺由此誕生，也誕生了像聯(lián)想O1以及酷派8900這樣的 TD旗艦智能手機。但要與iPhone匹敵，還需進一步的努力。

　　羊城晚報記者 馬勇