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從12月1日起，為維護消費者的權(quán)益，抑制擾亂通信市場的行為，中國聯(lián)通將如期實施iPhone合約計劃新政策。新入網(wǎng)的iPhone合約計劃用戶除與中國聯(lián)通簽訂《中國聯(lián)通移動業(yè)務(wù)客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》外，還需簽訂新的《中國聯(lián)通客戶3G iPhone合約計劃業(yè)務(wù)協(xié)議》。根據(jù)協(xié)議規(guī)定，辦理中國聯(lián)通iPhone合約計劃的用戶，只有在機卡不分離使用的情況下，方可享受中國聯(lián)通提供的終端補貼優(yōu)惠政策。用戶如機卡分離使用，中國聯(lián)通有權(quán)取消對客戶的終端補貼，用戶號碼將被停機、iPhone終端將被鎖定，同時客戶還需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
據(jù)了解，中國聯(lián)通自2009年10月將iPhone引入中國大陸市場以來，iPhone 3GS、iPhone 4等明星終端，配合中國聯(lián)通高速的WCDMA網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)惠的補貼計劃、長市漫一體的資費政策，受到了廣大用戶的熱烈追捧。但由于產(chǎn)品緊俏，市場上也出現(xiàn)了一些辦理中國聯(lián)通iPhone合約計劃后惡意拆包現(xiàn)象，嚴重擾亂了通信市場正常的經(jīng)營秩序，損害了消費者的正當(dāng)權(quán)益。
為抑制這種擾亂市場的行為，保護消費者的利益，中國聯(lián)通及時實施iPhone合約計劃新政策。新政策規(guī)定，自用戶簽署新合約協(xié)議生效后的次月開始，中國聯(lián)通將根據(jù)約定的內(nèi)容進行核實，如發(fā)生機卡分離使用的情況，中國聯(lián)通將有權(quán)取消相應(yīng)的優(yōu)惠政策，并對該用戶號碼作停機處理、對iPhone終端進行鎖定。同時，違約方需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。用戶如因機卡分離使用被停機，可在停機后90天內(nèi)，持有效身份證件、合約計劃中綁定的USIM卡和iPhone終端到聯(lián)通營業(yè)廳，在足額繳納協(xié)議期所產(chǎn)生的欠費及《中國聯(lián)通移動業(yè)務(wù)客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》約定的相關(guān)費用后，可申請辦理恢復(fù)開機。此外，聯(lián)通還將為用戶提供操作培訓(xùn)，以幫助用戶使用iPhone 4和3G上網(wǎng)，加強iPhone 4的售后支持，為用戶提供更好的服務(wù)。
據(jù)了解，iPhone作為一款與WCDMA 3G網(wǎng)絡(luò)搭配的智能手機，用戶只有選擇中國聯(lián)通的WCDMA 3G網(wǎng)絡(luò)才能享受到各類移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的完美體驗。目前，WCDMA網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)是全球使用范圍最廣、速率最高的3G網(wǎng)絡(luò)。蘋果售后服務(wù)熱線建議iPhone用戶使用WCDMA網(wǎng)絡(luò)，也是充分考慮到了用戶的需求和iPhone手機本身的特點。
目前在中國大陸，蘋果公司僅與中國聯(lián)通開展了iPhone相關(guān)合作。除蘋果專賣店外，中國聯(lián)通營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳及中國聯(lián)通指定的iPhone授權(quán)店為購買iPhone終端的唯一合法渠道。中國聯(lián)通提醒廣大客戶，應(yīng)通過合法渠道購買iPhone終端或辦理中國聯(lián)通iPhone合約計劃，以免給您帶來不必要的損失。
中國聯(lián)通將于12月1日前在自有營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳(www.10010.com)發(fā)布相關(guān)公告，向用戶詳細介紹新政策。用戶欲了解更多信息還可致電聯(lián)通客戶服務(wù)熱線10010咨詢。
