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海南省通信管理局王紅光處長致辭
海南聯(lián)通副總經(jīng)理童高軍為新入網(wǎng)用戶頒發(fā)榮譽(yù)證書
海南聯(lián)通副總經(jīng)理童高軍宣布成立139俱樂部
中新海南網(wǎng)11月28日電(陳異涵)28日下午，海南聯(lián)通舉行“攜號入網(wǎng)”客戶答謝會，宣布將推出139俱樂部，提升服務(wù)水平。
自今年11月22日海南正式啟動移動號碼攜帶試驗以來，辦理號碼攜帶業(yè)務(wù)的用戶絡(luò)繹不絕。為了感謝廣大用戶的積極參與，11月28日海南聯(lián)通舉辦了“沃，因您更精彩！——攜號入網(wǎng)客戶答謝會”，近百名攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶參加了答謝會。
答謝會上，海南省通信管理局市場處王紅光處長和中國聯(lián)通海南省分公司副總經(jīng)理童高軍為“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”到海南聯(lián)通的首批20名用戶頒發(fā)了榮譽(yù)證書。
王紅光表示，“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”試驗給通信行業(yè)帶來了活力，希望轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶將新的體驗和感受反饋給運(yùn)營商和政府監(jiān)管部門，讓企業(yè)和政府職能部門能全面了解轉(zhuǎn)網(wǎng)情況，指導(dǎo)下一步工作。
海南聯(lián)通副總經(jīng)理童高軍在答謝會上對廣大用戶的積極參與和信任表示感謝，表示聯(lián)通將充分發(fā)揮WCDMA3G高速網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為廣大用戶提供更加豐富的3G業(yè)務(wù)、多樣的3G智能手機(jī)終端和實惠的話費(fèi)套餐。
童高軍同時宣布，海南聯(lián)通將成立139客戶俱樂部，資費(fèi)水平比目前的更實惠，同時在集團(tuán)公司支持下保障iPhone手機(jī)供貨，并為新入網(wǎng)客戶配備專屬客戶經(jīng)理。
第一位正式“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”用戶陳玉軍先生表示，他之前使用的是海南移動139號碼2G網(wǎng)絡(luò)，辦理號碼攜帶業(yè)務(wù)后不換號轉(zhuǎn)入了聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)，“隨時隨地上網(wǎng)收發(fā)郵件，看手機(jī)電視讓人感覺很好！聯(lián)通的信號穩(wěn)定，速度很快�！�
據(jù)悉，目前尚有諸多原因用戶未能轉(zhuǎn)網(wǎng)成功。近日，記者對造成“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”不成功的普遍性問題及解決辦法做了深入了解：
一是：用戶與海南移動有簽約，轉(zhuǎn)網(wǎng)不成功。
解決辦法：1、客戶參加了海南移動的簽約計劃，但未簽字確認(rèn)的，根據(jù)工信部相關(guān)規(guī)定，可到海南移動處申請解除簽約；2、客戶參加了海南移動的簽約計劃，并經(jīng)過簽字確認(rèn)的，根據(jù)工信部相關(guān)規(guī)定，可到原運(yùn)營商處協(xié)商解除簽約，
二是：用戶的機(jī)主信息不符，轉(zhuǎn)網(wǎng)不成功。
解決辦法：請用戶使用相同身份證件辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)；或在海南移動先更名過戶、補(bǔ)登記、完善用戶資料后再海南聯(lián)通指定營業(yè)廳辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。
三是：用戶在海南移動的話費(fèi)余額退費(fèi)不成功。
解決辦法：如果用戶尚有余存話費(fèi)，可到海南移動自有營業(yè)廳辦理退費(fèi)，詳情請咨詢海南移動客服熱線10086。(完)
