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市場(chǎng)份額超過70%的中國移動(dòng)，最近極為被動(dòng)。
首先是中國聯(lián)通發(fā)售iPhone4以來，無論是在銷量還是在人氣上都風(fēng)生水起。其次，一直推進(jìn)緩慢的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，于2010年11月22日正式試點(diǎn)，而這項(xiàng)舉措的實(shí)施，正是為了打破目前中國通信市場(chǎng)上中國移動(dòng)一家獨(dú)大的局面。
中國移動(dòng)與中國聯(lián)通之間的用戶爭(zhēng)奪前所未有地激烈起來。
正面交鋒
“只有中國聯(lián)通才是合法銷售iPhone4的運(yùn)營(yíng)商。”中國聯(lián)通副總經(jīng)理李剛強(qiáng)調(diào)。因?yàn)橹挥兄袊?lián)通擁有與蘋果公司正式簽訂的iPhone4授權(quán)協(xié)議，并且中國聯(lián)通與蘋果公司共同使iPhone4獲得了商務(wù)部的進(jìn)口許可證。而說這些話的背景是，中國移動(dòng)一系列的“過界”行為。
11月，北京移動(dòng)開辟了“iPhone”專區(qū)，為移動(dòng)用戶使用iPhone4手機(jī)提供139信箱、飛信、手機(jī)報(bào)等業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并且緊鑼密鼓地趕制iPhone4專用的微型卡，在北京移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳提供換卡和剪卡服務(wù)。北京移動(dòng)客服人員表示，北京移動(dòng)已在首批13家營(yíng)業(yè)廳開展了SIM卡換卡業(yè)務(wù)，北京地區(qū)全球通和動(dòng)感地帶用戶可前往營(yíng)業(yè)廳辦理換卡手續(xù)。
上海移動(dòng)行動(dòng)更早。10月15日聯(lián)合手機(jī)銷售渠道光大通信，在光大通信的徐家匯等門店推出iPhone4購機(jī)換卡一站式服務(wù)。
這意味著中國移動(dòng)盡管沒有成為蘋果公司的簽約合作伙伴，卻背靠龐大的用戶量在市場(chǎng)層面對(duì)中國聯(lián)通進(jìn)行反撲。
提供剪卡和換卡服務(wù)之所以會(huì)成為中國移動(dòng)打擊中國聯(lián)通的一種手段，是因?yàn)閕Phone4為了節(jié)省內(nèi)部空間，而放棄了標(biāo)準(zhǔn)的SIM卡，采用微型SIM卡，這種卡比正常SIM卡小30%。蘋果的初衷是對(duì)細(xì)節(jié)的完美追求，湊巧這也成為簽約運(yùn)營(yíng)商捆綁業(yè)務(wù)套餐的捷徑。
iPhone4在中國有兩種銷售模式：一是中國聯(lián)通和其銷售伙伴蘇寧電器在其全國店面售賣含合約計(jì)劃的iPhone4；二是蘋果公司在其零售店中出售iPhone4裸機(jī)。中國移動(dòng)提供的剪卡和換卡服務(wù)，便直指購買iPhone4裸機(jī)的用戶。
更有甚者，由于有一批移動(dòng)用戶想使用iPhone4卻不愿意換聯(lián)通號(hào)碼，黃牛大量購買聯(lián)通iPhone4將合約套餐拆包后，把手機(jī)卡廢棄或低價(jià)轉(zhuǎn)給他人使用，iPhone4仍然變成了中國移動(dòng)2G網(wǎng)絡(luò)的終端。這對(duì)于付出高昂代價(jià)拿下與蘋果公司合作的中國聯(lián)通來說，是無法容忍的。
針對(duì)這種現(xiàn)象，中國聯(lián)通開始回?fù)簟?1月19日，中國聯(lián)通發(fā)布聲明，將針對(duì)iPhone4合約計(jì)劃推出機(jī)卡比對(duì)新政策，如發(fā)現(xiàn)iPhone4沒有和號(hào)卡捆綁使用，預(yù)存款將被凍結(jié)。李剛在接受媒體采訪時(shí)表示，“這項(xiàng)新政在12月1日實(shí)施，一開始沒打算這么做，因?yàn)闆]想到會(huì)發(fā)生惡性競(jìng)爭(zhēng)。這項(xiàng)政策實(shí)施起來并不困難，任何一部正版的iPhone4都有識(shí)別碼，它在哪里賣能查到，不用聯(lián)通的網(wǎng)也能監(jiān)測(cè)到。”
中國移動(dòng)在山東等地推出的“iPhone4購機(jī)計(jì)劃”也被業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑。在iPhone4正規(guī)銷售渠道都大規(guī)模缺貨的情況下，中國移動(dòng)“iPhone4購機(jī)計(jì)劃”中的山東移動(dòng)iPhone4手機(jī)是從何而來，是否享受正規(guī)渠道的保修服務(wù)，中國移動(dòng)并未給出說明，但山東移動(dòng)一位客戶經(jīng)理在接受記者采訪時(shí)表示“這些手機(jī)是行貨�！�
代價(jià)與回報(bào)
iPhone4給中國聯(lián)通帶來更大的價(jià)值則在于品牌提升效應(yīng)。iPhone4已經(jīng)成為一種流行、高端的符號(hào)，它甚至取代了很多傳統(tǒng)的酒類等商品成為一種禮品，帶動(dòng)了很多政企客戶。
根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在iPhone3GS時(shí)代，中國水貨市場(chǎng)的iPhone約為200萬~300萬部，使用中國移動(dòng)與中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的用戶數(shù)量比例不等。但 iPhone4上市之后，受到眾多“果粉”青睞，同時(shí)聯(lián)通也加大補(bǔ)貼力度，推出聯(lián)通版iPhone4合約計(jì)劃套餐，獲得市場(chǎng)認(rèn)可，入網(wǎng)用戶與日俱增。
這一話費(fèi)補(bǔ)貼的營(yíng)銷形式，中國聯(lián)通的收益最直接地就體現(xiàn)在用戶量的增長(zhǎng)上。根據(jù)中國聯(lián)通公布的數(shù)據(jù)，10月份中國聯(lián)通3G的月新增用戶達(dá)到歷史新高 110.2萬戶，其中20%以上都是iPhone4的用戶。國元證券提供的數(shù)據(jù)顯示，中國聯(lián)通的3G增量從2010年5月以來持續(xù)高于其2G業(yè)務(wù)，10月更是較2G增量要高出70%，增長(zhǎng)有加快跡象；9月25日正式推出iPhone4后市場(chǎng)需求非常大，未來iPhone仍將是聯(lián)通3G增長(zhǎng)的重要來源。
遭遇管制
而更讓中國移動(dòng)苦惱的是11月22日來自主管部門工業(yè)和信息化部(以下簡(jiǎn)稱“工信部”)推動(dòng)的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試驗(yàn)。
手機(jī)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)是指手機(jī)用戶在本地網(wǎng)范圍內(nèi)更改簽約的運(yùn)營(yíng)商時(shí)可以保持原電話號(hào)碼不變。
天津?qū)嵭械摹半p向轉(zhuǎn)網(wǎng)”，是指即中國電信和中國聯(lián)通的2G用戶、3G用戶，以及中國移動(dòng)除TD專用號(hào)段157/188用戶外的其他移動(dòng)用戶之間可以相互攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)；海南實(shí)行的是“單向轉(zhuǎn)網(wǎng)”，即中國移動(dòng)除TD專用號(hào)段157/188用戶外的其他手機(jī)用戶可以攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)到中國電信、中國聯(lián)通，中國電信和中國聯(lián)通的手機(jī)用戶之間互不攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。
為了吸引用戶轉(zhuǎn)入，中國聯(lián)通拿出了殺手锏iPhone4。中國聯(lián)通11月22日表示，中國聯(lián)通將優(yōu)先保證貨源非常緊張的iPhone4在天津、海南兩地的供應(yīng)，在這兩省市攜號(hào)轉(zhuǎn)至聯(lián)通的用戶可申請(qǐng)辦理iPhone4購機(jī)入網(wǎng)，這解決了用戶入了聯(lián)通的3G網(wǎng)，又不用換掉原來用戶在中國移動(dòng)的手機(jī)號(hào)的困擾。此次手機(jī)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試驗(yàn)時(shí)間為6個(gè)月，試驗(yàn)結(jié)束后，手機(jī)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)在海南和天津兩地將不會(huì)變化。
腹背受敵的中國移動(dòng)，正面臨著快速增長(zhǎng)以來首次遇到的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，iPhone4或許成為中國聯(lián)通通過3G收攬高端手機(jī)用戶、縮小與中國移動(dòng)差距的大殺器。
