移動(dòng)聯(lián)通打響高端用戶“爭(zhēng)奪戰(zhàn)”

　　iPhone 4的推出不僅在全球范圍內(nèi)引發(fā)搶購(gòu)熱潮，也在我國(guó)引發(fā)了兩大電信運(yùn)營(yíng)商為爭(zhēng)奪高端用戶而進(jìn)行的明爭(zhēng)與“暗戰(zhàn)”。

　　鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的騰訊與360公司的“3Q大戰(zhàn)”才消停沒多久，又一場(chǎng)疑似以消費(fèi)者利益為“賭注”的用戶爭(zhēng)奪大戰(zhàn)近段時(shí)間火藥味漸濃。聯(lián)通于12月1日宣布正式推出新政：即日起簽約購(gòu)買聯(lián)通版iPhone的用戶必須保證在網(wǎng)2年，并且機(jī)卡合一，即簽約的iPhone手機(jī)不得使用其他運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)卡，否則將對(duì)用戶停機(jī)、鎖定iPhone(無法再使用)。而此舉的目的表面上是為了打擊倒賣聯(lián)通版iPhone“黃牛黨”，但實(shí)際上是聯(lián)通對(duì)于移動(dòng)最近一連串“明目張膽”搶奪iPhone用戶行動(dòng)的正面回?fù)�。由此也引發(fā)了簽約用戶是否擁有自主選擇權(quán)的爭(zhēng)議。

　　iPhone熱潮引移動(dòng)用戶轉(zhuǎn)投聯(lián)通

　　事情緣起蘋果公司的iPhone手機(jī)在全球范圍內(nèi)持續(xù)受到熱烈追捧。據(jù)了解，iPhone作為一款搭配WCDMA 3G網(wǎng)絡(luò)的智能手機(jī)，用戶只有選擇中國(guó)聯(lián)通的WCDMA 3G網(wǎng)絡(luò)才可享受到各類移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的體驗(yàn)。目前在中國(guó)大陸，蘋果公司僅與中國(guó)聯(lián)通開展了iPhone相關(guān)合作。

　　表面上，中國(guó)聯(lián)通引入iPhone 4的主要目的是助其推廣3G業(yè)務(wù)，而非賣iPhone 4裸機(jī)。而市場(chǎng)上出現(xiàn)的“拆機(jī)倒賣”行為已經(jīng)擾亂了聯(lián)通的計(jì)劃，所以中國(guó)聯(lián)通此次修改用戶協(xié)議實(shí)為無奈之舉。但深層次原因是中國(guó)移動(dòng)高端用戶被iPhone所吸引，大量轉(zhuǎn)網(wǎng)到聯(lián)通旗下。為了避免用戶的進(jìn)一步流失，從11月份開始，中國(guó)移動(dòng)開始為iPhone4用戶提供免費(fèi)的剪卡服務(wù)，并在10086客服熱線設(shè)置了專門的“iPhone專席”，甚至有地方移動(dòng)公司推出了類似聯(lián)通iPhone套餐的預(yù)繳費(fèi)送iPhone手機(jī)等一系列舉措。由此必然招致中國(guó)聯(lián)通的強(qiáng)烈不滿。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)聯(lián)通iPhone合約用戶數(shù)已經(jīng)超過100萬，其中四分之三都是來自移動(dòng)。因此，中國(guó)移動(dòng)出此下策也就不難理解。

　　iPhone已成聯(lián)通3G業(yè)務(wù)的支柱

　　iPhone 帶給聯(lián)通的不僅是高用戶數(shù)，更重要的是實(shí)實(shí)在在的收入。據(jù)統(tǒng)計(jì)，聯(lián)通iPhone用戶每月平均費(fèi)用高達(dá)260元左右。如果按照聯(lián)通目前有大約 100萬iPhone用戶估算，iPhone給聯(lián)通每月帶來的收入約為2.6億元，而其中有73%的人同時(shí)是中國(guó)移動(dòng)用戶。

　　調(diào)查顯示近六成用戶反對(duì)聯(lián)通新政

　　根據(jù)日前網(wǎng)易與《南方都市報(bào)》對(duì)“iPhone用戶習(xí)慣”進(jìn)行的聯(lián)合調(diào)查顯示，約58.2%的用戶表示反對(duì)中國(guó)聯(lián)通的iPhone入網(wǎng)新政策，另有 41.8%的用戶則表示贊成。調(diào)查顯示，在持反對(duì)意見的用戶中，多數(shù)認(rèn)為“聯(lián)通此舉限制了用戶選擇權(quán)”；而在持贊成意見的用戶中，大部分認(rèn)為“聯(lián)通補(bǔ)貼了話費(fèi)，應(yīng)該有這樣的權(quán)限”。中國(guó)聯(lián)通推行iPhone合約計(jì)劃新政策之后能否杜絕或大幅減少“機(jī)卡分離”的現(xiàn)象，目前尚不得而知。一位電信業(yè)資深人士認(rèn)為，“聯(lián)通推出新政策無可厚非，新用戶簽約后也理應(yīng)守約。不過，對(duì)于可能出現(xiàn)的用戶抵觸心理，聯(lián)通也要有所考慮，以免賣了產(chǎn)品丟了口碑�！� 日月