發(fā)送幾條微博 收費(fèi)竟有3900元

　　“史上最貴微博”緣何出現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)商業(yè)內(nèi)專家給說(shuō)法

　　新華社記者 周蕊 黃安琪 趙丹丹

　　編劇金娜因?yàn)樵谀�斯科發(fā)了數(shù)條微博，結(jié)果被中國(guó)聯(lián)通收了3900元上網(wǎng)通信費(fèi)。12月2日，金娜將此事在微博上公布后，引起網(wǎng)民熱議，稱之為“史上最貴微博”。

　　回顧：“三條微博”生巨額賬單

　　“我在莫斯科發(fā)了三條微博，今天中國(guó)聯(lián)通向我收了3900元上網(wǎng)通信費(fèi)，夠買一個(gè)手機(jī)了�！苯鹉鹊倪@條微博在48小時(shí)內(nèi)被轉(zhuǎn)發(fā)7400多次。賬單公布后，網(wǎng)友爭(zhēng)論焦點(diǎn)集中于30日的數(shù)據(jù)收費(fèi)上，其中最大的一筆收費(fèi)是在20時(shí)28分，資費(fèi)顯示為1563.8元。“20時(shí)28分我什么也沒(méi)做，巨額收費(fèi)從哪來(lái)？”金娜向聯(lián)通方面咨詢。中國(guó)聯(lián)通客戶服務(wù)部總經(jīng)理李濤表示，聯(lián)通計(jì)費(fèi)肯定沒(méi)有問(wèn)題。李濤還透露，金娜的消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示其發(fā)送的數(shù)據(jù)量遠(yuǎn)小于接收到的，也就是說(shuō)，在其訪問(wèn)微博的過(guò)程中，微博內(nèi)不斷更新的內(nèi)容產(chǎn)生了巨大的流量。

　　中國(guó)政法大學(xué)證據(jù)科學(xué)研究院副教授吳丹紅猜測(cè)產(chǎn)生巨大流量的原因有二：一是單純?yōu)g覽微博也會(huì)消耗流量；二是智能手機(jī)后臺(tái)推送功能會(huì)產(chǎn)生巨大流量。

　　聯(lián)通：承認(rèn)提醒客戶“不周到”

　　雖然已支付3900多元的賬單，金娜還是心存疑惑，她在聯(lián)通官網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，俄羅斯數(shù)據(jù)漫游費(fèi)用高達(dá)1KB0.1元，是美國(guó)數(shù)據(jù)漫游的10倍。

　　“聯(lián)通海外數(shù)據(jù)漫游高額收費(fèi)是否該給客戶提前告知？發(fā)生突漲高額消費(fèi)，是否可以短信預(yù)警？”金娜在微博上說(shuō)。

　　記者在聯(lián)通的官網(wǎng)上看到，3G用戶國(guó)內(nèi)使用手機(jī)上網(wǎng)總流量超過(guò)14G時(shí)會(huì)“收到短信提醒”。聯(lián)通方面表示，國(guó)際漫游情況下手機(jī)上網(wǎng)“月流量達(dá)6GB時(shí)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉上網(wǎng)功能�！�

　　國(guó)際漫游 “6G封頂”，在俄羅斯這樣1KB收費(fèi)0.1元的國(guó)家漫游，意味著一直到近63萬(wàn)元才會(huì)自動(dòng)關(guān)閉上網(wǎng)功能。

　　6日，聯(lián)通方面在接受“中國(guó)網(wǎng)事”記者采訪時(shí)表示，聯(lián)通曾多次通過(guò)短信等方式提醒金娜國(guó)際數(shù)據(jù)漫游資費(fèi)問(wèn)題，但“提醒仍不周到”，聯(lián)通表示愿意進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

　　專家：“天價(jià)微博”各方都有責(zé)任

　　業(yè)內(nèi)人士表示，“天價(jià)微博”有關(guān)各方都有一定的責(zé)任。首先，消費(fèi)者對(duì)于智能手機(jī)的使用方法還不了解。工信部電信研究院專家陳金橋表示，“iPhone是典型的燒數(shù)據(jù)量的智能手機(jī)，因?yàn)槠渲械膽?yīng)用軟件很多，開(kāi)機(jī)之后會(huì)默認(rèn)連接，消費(fèi)者要改變一些使用習(xí)慣�！标惤饦蛘f(shuō)。

　　此外，運(yùn)營(yíng)商在這個(gè)事件中服務(wù)不到位，有相當(dāng)?shù)呢?zé)任。中國(guó)科學(xué)院信息化研究中心秘書長(zhǎng)姜奇平說(shuō)：“現(xiàn)階段雖然在國(guó)際漫游數(shù)據(jù)流量方面，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的檢測(cè)數(shù)據(jù)有一定的時(shí)間差，但是這個(gè)問(wèn)題技術(shù)上是可以解決的。如果能實(shí)時(shí)檢測(cè)到流量，運(yùn)營(yíng)商在用戶資費(fèi)異常的時(shí)候可即時(shí)提醒用戶�！�

　　“聯(lián)通和用戶簽訂的是格式合同，一定要盡到‘告知責(zé)任’�！眳堑ぜt也表示，“聯(lián)通要降低預(yù)警上限，給用戶有更人性化的提示，用戶才不會(huì)在收到賬單的時(shí)候‘一頭霧水’。”

　　(據(jù)新華社上海12月6日電)