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微電腦世界 焦鵬
2000年中國(guó)IT業(yè)的大事中互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（Internet Data Center，IDC）無(wú)論如何都應(yīng)該算是最重的一筆，不僅ISP們紛紛轉(zhuǎn)型IDC，就連系統(tǒng)集成商甚至房地產(chǎn)商都看好并且投資于此領(lǐng)域。
IDC的出現(xiàn)和繁榮是為了適應(yīng)網(wǎng)站發(fā)展和電子商務(wù)應(yīng)用的迫切需求，為之提供從主機(jī)托管到應(yīng)用托管以及專用管理服務(wù)。中國(guó)的ISP服務(wù)商經(jīng)歷了建設(shè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、提供接入服務(wù)、提供虛擬主機(jī)和主機(jī)托管服務(wù)等幾個(gè)階段，現(xiàn)在正朝著IDC服務(wù)商的方向快速發(fā)展。IDC在通信線路質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)安全、服務(wù)費(fèi)用、更加有效地利用資源等許多方面具有傳統(tǒng)服務(wù)形式無(wú)法比擬的優(yōu)越性。
IDC可以認(rèn)為是在Internet上具有較好通信資源的邏輯節(jié)點(diǎn)和具有較好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備寄存環(huán)境的物理場(chǎng)所。
一個(gè)IDC的結(jié)構(gòu)從下至上依次為：
物理場(chǎng)地 即托管機(jī)房；
網(wǎng)絡(luò)帶寬 （即直接連接互聯(lián)網(wǎng)主干的高速通信線路）與服務(wù)器（通常使用的是嵌入式的薄型機(jī)架服務(wù)器）；
軟件平臺(tái) 包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等系統(tǒng)軟件；
應(yīng)用平臺(tái) 包括應(yīng)用服務(wù)管理、用戶管理、計(jì)費(fèi)管理和支付系統(tǒng)等；
應(yīng)用系統(tǒng) 即各種基于網(wǎng)絡(luò)提供在線服務(wù)的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)，如OA、A/C、HR、CRM、ERP和Virus
Scan等；
客戶服務(wù)
當(dāng)前各地電信部門都在考慮或者已經(jīng)開(kāi)始構(gòu)建自己本地的數(shù)據(jù)中心，隨著IDC運(yùn)營(yíng)商數(shù)量的迅速增加，該領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。IDC經(jīng)營(yíng)過(guò)程中普遍存在的問(wèn)題是缺乏成熟的應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，以提供系統(tǒng)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)。與此同時(shí)，如何通過(guò)提供具有高附加值的服務(wù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是每個(gè)IDC運(yùn)營(yíng)商都非常關(guān)心的問(wèn)題。在提供增值服務(wù)的同時(shí)，IDC需要對(duì)客戶資源和應(yīng)用服務(wù)進(jìn)行有效管理，并且隨著業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，其重要性會(huì)越來(lái)越顯現(xiàn)出來(lái)。
提供眾多的增值服務(wù)和進(jìn)行有效的客戶應(yīng)用管理，必須建立在具有良好的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)的基礎(chǔ)之上。良好的應(yīng)用平臺(tái)能幫助IDC服務(wù)商快速開(kāi)展增值服務(wù)業(yè)務(wù)，包括域名注冊(cè)服務(wù)、虛擬主機(jī)服務(wù)、企業(yè)集團(tuán)郵件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)和應(yīng)用租賃業(yè)務(wù)等。使用該產(chǎn)品可以以簡(jiǎn)便、專業(yè)、高效的方式為企業(yè)上網(wǎng)提供全程服務(wù)并快速構(gòu)建本地區(qū)的區(qū)域化數(shù)據(jù)中心和電子商務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)本地的電子商務(wù)進(jìn)程。
從技術(shù)的觀點(diǎn)來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)需具備的功能與技術(shù)特點(diǎn)包括：
1.應(yīng)具有跨平臺(tái)、分布式結(jié)構(gòu)，支持大容量用戶和良好的負(fù)載均衡能力。
2.支持業(yè)務(wù)的自動(dòng)化開(kāi)設(shè)以及用戶的自助式服務(wù)申請(qǐng)與管理，操作簡(jiǎn)單方便。
3.為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)人員、系統(tǒng)管理人員、業(yè)務(wù)代理、最終客戶提供基于Web的管理界面，強(qiáng)大的管理功能覆蓋了系統(tǒng)管理、業(yè)務(wù)處理、財(cái)務(wù)管理、客戶服務(wù)等諸多方面的管理要求。
4.具有高度的系統(tǒng)可用性，特有的容錯(cuò)隊(duì)列機(jī)制與完備的系統(tǒng)日志確保業(yè)務(wù)或系統(tǒng)發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)進(jìn)行有效恢復(fù)。
對(duì)于IDC服務(wù)商來(lái)說(shuō)，采用全方位的應(yīng)用平臺(tái)則可以使其在以下幾方面搶占市場(chǎng)先機(jī)：
1.確保IDC現(xiàn)在與將來(lái)在該平臺(tái)上有能力提供更好的應(yīng)用服務(wù)和管理客戶資源。
2.對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化集中管理。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)功能覆蓋用戶申請(qǐng)、財(cái)務(wù)確認(rèn)、業(yè)務(wù)處理、應(yīng)用管理、客戶服務(wù)等方面。
3.提高服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范高效的業(yè)務(wù)處理使得為企業(yè)提供的服務(wù)具有很高的質(zhì)量，使服務(wù)中的錯(cuò)誤降至最小，讓最終企業(yè)用戶滿意。
4.實(shí)現(xiàn)規(guī)�；�(jīng)營(yíng)。由于業(yè)務(wù)處理的高效性，也使得業(yè)務(wù)處理時(shí)間縮短，相同時(shí)間內(nèi)處理的業(yè)務(wù)數(shù)更大，而高質(zhì)量的服務(wù)也帶來(lái)了穩(wěn)定增長(zhǎng)的用戶數(shù)，這樣就可能實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)。
5.可以確保用戶快速部署和開(kāi)展各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)。
在數(shù)據(jù)中心、電信部門、ISP增值業(yè)務(wù)服務(wù)商及為用戶提供虛擬主機(jī)服務(wù)的行業(yè)BtoB商業(yè)網(wǎng)站等最終企業(yè)用戶看來(lái)，低成本、快速建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站、無(wú)需硬件和系統(tǒng)軟件的維護(hù)等特點(diǎn)是必不可少的。此外，企業(yè)用戶除了建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站以外，還能夠通過(guò)應(yīng)用平臺(tái)獲得更強(qiáng)的大量網(wǎng)站功能，如留言、聊天室、論壇、在線銷售和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。
針對(duì)上述新需求，一些相關(guān)軟件廠商紛紛推出自己各具特色的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)，例如你好萬(wàn)維網(wǎng)（http://www.nihao.net）推出的3E平臺(tái)產(chǎn)品面向應(yīng)用平臺(tái)層，能夠確保IDC現(xiàn)在與將來(lái)在該平臺(tái)上有能力提供更好的應(yīng)用服務(wù)并管理客戶資源。IDC服務(wù)商之間的新一輪競(jìng)爭(zhēng)在此基礎(chǔ)上拉開(kāi)了序幕。
