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□本刊記者 谷爽
包交換技術(shù)的廣泛應(yīng)用、基于IP網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展以及各種軟交換標準的確定，促使當前電信網(wǎng)絡(luò)單元的種類持續(xù)增加，而網(wǎng)絡(luò)單元間各種不同的通訊協(xié)議及傳輸速率使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境日益復(fù)雜。復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對下游的企業(yè)應(yīng)用，如計費、客戶關(guān)系管理、欺詐管理、財務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)資源管理等帶來了巨大的挑戰(zhàn)。
一、網(wǎng)絡(luò)急需融合的數(shù)據(jù)處理
在傳統(tǒng)的公共電話網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（PSTN）中，通常一個通話事件在每一個參與此次通話的交換機中產(chǎn)生一個通話紀錄，即CDR（或AMA）。典型的CDR中包含的信息包括通話的端點信息與描述，例如叫方、被叫方、通話時間及反映參與通話網(wǎng)絡(luò)資源的各種相關(guān)參數(shù)。一個通話有可能由幾個交換機共同完成，但是對于下游的業(yè)務(wù)應(yīng)用（例如計費）來說，交換機所產(chǎn)生的原始數(shù)據(jù)提供了絕大部分計費所需的信息。
在包交換網(wǎng)絡(luò)（例如ATM）情況下，交換機每隔幾分鐘生成使用紀錄，即Urs。一個通話事件可以產(chǎn)生成百上千的Urs。通話的有關(guān)信息（如起始點和終點地址、QoS參數(shù)、電路的ID及使用）顯示在短時的窗口中。這些Urs用于紀錄網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換的方向和地點并轉(zhuǎn)換成數(shù)量近乎天文數(shù)字的數(shù)據(jù)以待處理。
IP網(wǎng)絡(luò)上提供的語音的情況更加復(fù)雜。軟交換機產(chǎn)生的紀錄可能包含相關(guān)網(wǎng)絡(luò)方面的各種信息，例如捕捉、連接、應(yīng)答、釋放等，而電路交換機產(chǎn)生的用于計費的關(guān)鍵信息卻有可能并不包含在紀錄中。有時盡管一個通話有無數(shù)的紀錄，但是卻還不如CDR完整。同時，一個高效準確的計費系統(tǒng)所需要的網(wǎng)絡(luò)信息（如intra-LATA、inter-LATA）或國際流量等并不包括在記錄之內(nèi)。
對種類繁多的網(wǎng)絡(luò)單元進行融合并管理、建立中間層以分離后臺應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)層、允許后臺應(yīng)用與新型的或原有的網(wǎng)絡(luò)單元對話、為網(wǎng)絡(luò)的流量分析提供便利，融合的數(shù)據(jù)處理技術(shù)從以上各方面解決了網(wǎng)絡(luò)在日新月異的發(fā)展中出現(xiàn)的困境。
數(shù)據(jù)在經(jīng)過融合處理系統(tǒng)后，可通過用戶網(wǎng)絡(luò)的輸出文件傳輸?shù)接嬞M體系。丟失磁帶或處理計費文件延遲等現(xiàn)象在提供磁帶過程中將不會再發(fā)生，系統(tǒng)幾乎消除了數(shù)據(jù)丟失或延遲處理帶來的風(fēng)險，并且無需對計費體系進行耗費時間的改變，同時也降低了成本。計費系統(tǒng)處理和拒絕備份記錄可通過數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的中介設(shè)備和軟件在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部進行，從而縮短呼叫結(jié)束和計費之間的時間間隔。系統(tǒng)每天可實時收集大量呼叫細節(jié)記錄（CDR），數(shù)據(jù)通過各自的網(wǎng)絡(luò)進行提供，無需利用磁帶。系統(tǒng)具備實時的報警探測，可在必要時進行集中式故障診斷。應(yīng)用商還可享受從不同的交換機進行一致、可靠的數(shù)據(jù)收集的益處。
二、什么是融合的數(shù)據(jù)處理
網(wǎng)絡(luò)中充斥著各種格樣的數(shù)據(jù)，而下游所需要的有效數(shù)據(jù)只是其中的一小部分。典型的融合數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)首先從眾多網(wǎng)絡(luò)單元中按照各種不同的協(xié)議和格式提取這些數(shù)據(jù)，系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)處理層再將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為下游應(yīng)用所支持的協(xié)議。轉(zhuǎn)換過程包括對原始數(shù)據(jù)的校驗、匯集、關(guān)聯(lián)、擴充、篩選、重新格式化和發(fā)送。對原始數(shù)據(jù)的校驗和更正可以保證只對有效數(shù)據(jù)進行后續(xù)的分析處理及格式化，降低了數(shù)據(jù)處理和計費處理的工作量；匯集與關(guān)聯(lián)將各網(wǎng)絡(luò)單元中同一事件的信息匯總，匯總過程中信息團數(shù)量的減少既可以提高網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男�，也能有效降低后續(xù)的數(shù)據(jù)處理量；數(shù)據(jù)的擴充包括呼叫參數(shù)（如起始點與終點）、服務(wù)類型和客戶信息等，在數(shù)據(jù)進入到計費之前，擴充能夠分析數(shù)據(jù)是否一致并對錯誤加以糾正；經(jīng)過篩選和合并的數(shù)據(jù)避免了重復(fù)拷貝等錯誤，有利于減少計費處理過程的成本，而服務(wù)提供商所定義的運營規(guī)則也可用來作為篩選或合并事件紀錄的條件；最后，系統(tǒng)將重新格式化后的數(shù)據(jù)提供給客戶后臺應(yīng)用系統(tǒng)。
從上述的系統(tǒng)工作流程不難看出，正是由于在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和下游應(yīng)用之間建立起融合的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)作為中間層，從而使下游各應(yīng)用廠商不必為每一種新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)單元而改變他們現(xiàn)有的產(chǎn)品，這減輕了應(yīng)用商的負擔(dān)。
同時，典型的融合數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)還具有增強CDR的能力，這意味著電信運營商不僅能夠繼續(xù)處理原有類型的電信數(shù)據(jù)，同時也能夠?qū)⑿屡d的技術(shù)或服務(wù)無縫接入到原有的電信系統(tǒng)中，這也是融合的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益發(fā)展的趨勢下保護電信運營商現(xiàn)有投資的有效方式。
三、融合的數(shù)據(jù)處理在中國
在國內(nèi)，電信數(shù)據(jù)處理的采集和分析目前大部分是由運營商自己來做的，由于經(jīng)驗不足以及技術(shù)方面的欠缺，采集結(jié)果并不精確，致使相當數(shù)量的資金流失。有鑒于此，北京電信選擇了美國ACE*COMM公司的Convergent MediationTM解決方案并將其應(yīng)用在計費和其他運營支持系統(tǒng)之中，以改進數(shù)據(jù)傳輸及使用的質(zhì)量和時效性。借助ACE*COMM公司的獨有技術(shù)，Convergent MediationTM系統(tǒng)能夠支持眾多網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商提供的各類設(shè)施，這一特性使得北京電信不必再考慮網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的類型，而只需選擇一種成熟的集成解決方案。系統(tǒng)一經(jīng)啟用，北京電信的計費質(zhì)量迅速得到了改進，同時有效減少了盜打數(shù)量，提高了電話裝機容量。
"不同類型的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備并存，促進了業(yè)界對數(shù)據(jù)處理產(chǎn)品的需求，" ACE*COMM主席兼首席執(zhí)行官 George T. Jimenez先生說，"不久的將來，IP業(yè)務(wù)與語音業(yè)務(wù)的發(fā)展將會越來越成熟。在日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中，中介系統(tǒng)連同其他運營支持系統(tǒng)一起構(gòu)成抽象網(wǎng)絡(luò)層，此網(wǎng)絡(luò)層對簡化計費系統(tǒng)和欺詐管理系統(tǒng)的操作起著關(guān)鍵作用。ACE*COMM是世界領(lǐng)先的數(shù)據(jù)處理技術(shù)提供商，客戶遍及亞太地區(qū)。我們在北京建立新的服務(wù)中心，表明了我們一如既往地滿足中國用戶和合作伙伴需求的決心。對ACE*COMM而言，中國是最富活力，同時也是最具戰(zhàn)略重要性的電信市場。"
摘自《通信世界》2002.10期
