寬帶內(nèi)容服務(wù)與運(yùn)營(yíng)模式探討

張炎濱　信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院通信信息研究所

　　摘要 本文探討了寬帶內(nèi)容服務(wù)的提供策略及寬帶條件下寬帶產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)應(yīng)采取的合作方式；同時(shí)，通過分析寬帶內(nèi)容市場(chǎng)與窄帶的區(qū)別，提出了寬帶市場(chǎng)的發(fā)展道路。

　　關(guān)鍵詞 寬帶內(nèi)容服務(wù) 寬帶價(jià)值鏈 運(yùn)營(yíng)模式

一、前言

　　根據(jù)CNNIC2003年的統(tǒng)計(jì)，中國目前有大約7000萬的Internet接入用戶，其中有大約有1000萬寬帶用戶，目前這個(gè)數(shù)字仍以較快速度在增長(zhǎng)；但是與此形成鮮明對(duì)照的卻是寬帶運(yùn)營(yíng)商整體贏利的下降，能以寬帶接入費(fèi)維持生存并收回前期投資的國內(nèi)運(yùn)營(yíng)商目前還沒有，有的卻是沒有雄厚資本基礎(chǔ)及其他業(yè)務(wù)收入來源的寬帶運(yùn)營(yíng)商不斷倒閉。同時(shí)，寬帶的概念在資本市場(chǎng)也屢屢受挫。

　　如此的大環(huán)境下需要寬帶運(yùn)營(yíng)商仔細(xì)思考一下這個(gè)產(chǎn)業(yè)存在的關(guān)鍵問題是什么及如何解決這些問題。

二、如何認(rèn)識(shí)寬帶內(nèi)容服務(wù)

　　“內(nèi)容為王”被提出來已經(jīng)很久了，寬帶內(nèi)容服務(wù)是寬帶產(chǎn)業(yè)成功的關(guān)鍵，這一點(diǎn)毋庸置疑，但是僅此還不夠，還必須正確認(rèn)識(shí)生產(chǎn)寬帶內(nèi)容的方式及理解寬帶內(nèi)容的特點(diǎn)。

2.1 與窄帶的區(qū)別

　　國內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商在考慮寬帶內(nèi)容服務(wù)時(shí)，往往沿用窄帶內(nèi)容服務(wù)的概念。其實(shí)二者是有區(qū)別的，正確理解這一區(qū)別是寬帶內(nèi)容服務(wù)能否成功的一個(gè)前提。

　�。�1）多媒體服務(wù)內(nèi)容

　　這點(diǎn)很好理解。傳統(tǒng)窄帶的內(nèi)容服務(wù)大多是靜態(tài)的文本、圖像，屬于典型的B2C模式；寬帶條件下，內(nèi)容服務(wù)的基本特征是集語音、數(shù)據(jù)、視頻于一體的多媒體信息，從服務(wù)的特征來說，更多的是面向C2C模式的。

　　（2）對(duì)寬帶接入的依賴

　　寬帶內(nèi)容服務(wù)是多媒體的服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)良好的服務(wù)質(zhì)量是收費(fèi)的前提和保證。因此，國外成功的寬帶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)中，內(nèi)容服務(wù)器和接入服務(wù)器在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)層面，和窄帶服務(wù)內(nèi)容相比，寬帶的接入和內(nèi)容是不可割裂的兩部分，內(nèi)容提供是重點(diǎn)，接入質(zhì)量是基礎(chǔ)，二者缺一不可，高質(zhì)量的接入并不一定等于高質(zhì)量的內(nèi)容。目前國內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商很少意識(shí)到這一點(diǎn)，仍舊在套用窄帶的提供模式。

　�。�3）人性化、互動(dòng)性

　　什么樣的寬帶內(nèi)容服務(wù)最吸引人？窄帶條件下的內(nèi)容服務(wù)往往是現(xiàn)實(shí)事物的數(shù)字化版本，比如音樂下載之類，客觀的講，這種不具備差異性的服務(wù)并沒有體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。在考慮寬帶內(nèi)容建設(shè)的問題上，C2C這種模式是值得推薦的，它具備了互動(dòng)性的特點(diǎn)，符合通信的基本概念，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)真正的價(jià)值，這也是為什么ICP短信、QQ這些服務(wù)能在窄帶條件下成功的原因；另外，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)對(duì)于普通用戶而言，還沒有像電話服務(wù)那樣普及，降低使用門檻擴(kuò)大受眾群體是解決內(nèi)容瓶頸的又一途徑，人性化的寬帶內(nèi)容服務(wù)是一個(gè)要素，寬帶的多媒體特點(diǎn)更使其具備了實(shí)現(xiàn)人性化的基礎(chǔ)。

　�。�4）會(huì)員用戶制度

窄帶用戶是一種松散的群體，這是由接入服務(wù)的普遍性決定的，這種松散結(jié)構(gòu)不利于實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的收費(fèi)，是窄帶內(nèi)容很難贏利的根本原因。當(dāng)然，窄帶本身就是以接入服務(wù)為主的，客戶最敏感的是上網(wǎng)帶寬條件和上網(wǎng)流量、時(shí)間等等資費(fèi)因素，這種情況下談內(nèi)容收費(fèi)本身也是不成熟的。但是寬帶條件下，問題就變的復(fù)雜起來了，寬帶內(nèi)容服務(wù)是贏利的重點(diǎn)，而內(nèi)容服務(wù)本身又是面向客戶具體應(yīng)用的個(gè)性化服務(wù)，松散的客戶群面對(duì)多樣化的內(nèi)容服務(wù)是力不從心的，只有一定范圍內(nèi)的、會(huì)員制的用戶發(fā)展模式是適應(yīng)寬帶內(nèi)容服務(wù)發(fā)展的專業(yè)化方向的。

2.2 寬帶內(nèi)容市場(chǎng)的培育

　　寬帶運(yùn)營(yíng)商在討論內(nèi)容服務(wù)時(shí)已經(jīng)提出了不少設(shè)想及方案，包括價(jià)值鏈的分析等等，但是他們往往忽視了一個(gè)關(guān)鍵問題：有效的市場(chǎng)需求在哪里？如果沒有有效的市場(chǎng)需求，好的價(jià)值鏈又能發(fā)揮什么作用呢？因此，寬帶運(yùn)營(yíng)商對(duì)寬帶內(nèi)容市場(chǎng)的首要任務(wù)還不是去整合價(jià)值鏈，而是要深入挖掘有效的市場(chǎng)需求。

　　如何去挖掘有效的市場(chǎng)需求呢？我們知道窄帶內(nèi)容是一種“眼球經(jīng)濟(jì)”模式，而與此相比寬帶內(nèi)容既然要收費(fèi)則必然要面向具體的客戶需求。因此從服務(wù)的提供方式來看，寬帶內(nèi)容服務(wù)的提供方式和窄帶內(nèi)容服務(wù)的提供方式的顯著區(qū)別是：寬帶內(nèi)容服務(wù)的提供是一種雙向的、主動(dòng)的提供模式；而窄帶則是一種單向的、被動(dòng)的提供模式。

　　在理解上述區(qū)別的基礎(chǔ)上，我們還應(yīng)該認(rèn)識(shí)到：寬帶內(nèi)容市場(chǎng)啟動(dòng)的初期還存在一個(gè)市場(chǎng)引導(dǎo)的問題，初期的市場(chǎng)需要以供給帶動(dòng)需求。當(dāng)這個(gè)市場(chǎng)啟動(dòng)以后，寬帶運(yùn)營(yíng)商還要分析客戶使用特點(diǎn)發(fā)掘有效的內(nèi)容需求，并結(jié)合客戶的反映進(jìn)行反復(fù)的選擇，符合客戶需求的能為客戶解決實(shí)際問題的寬帶內(nèi)容服務(wù)是能夠生存并發(fā)展下去的。這種種因素決定了寬帶運(yùn)營(yíng)商不能再簡(jiǎn)單的套用傳統(tǒng)電信服務(wù)那種“我提供，你接受”的思路，而要真正做到以客戶為中心，這一點(diǎn)和當(dāng)今世界電信業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)也是吻合的。上述這種關(guān)系可以形象的表達(dá)為下圖：

　　寬帶內(nèi)容服務(wù)的完善要經(jīng)歷一個(gè)運(yùn)營(yíng)商與客戶之間不斷溝通、不斷調(diào)整的過程，只有真正能滿足客戶實(shí)際需要的、有區(qū)別于窄帶內(nèi)容服務(wù)的、帶有寬帶網(wǎng)特性的內(nèi)容服務(wù)可以最終生存下來，否則，客戶會(huì)寧愿選擇窄帶服務(wù)內(nèi)容，這時(shí)的寬帶網(wǎng)在用戶的眼里就會(huì)變成不過是提高上網(wǎng)速度的工具而已。與此相比，窄帶內(nèi)容服務(wù)的提供本來就不是重點(diǎn)，作為一種增值內(nèi)容，窄帶的內(nèi)容必然會(huì)沿襲傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的思路。

　　總之，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行始終包括生產(chǎn)、分配、交換及消費(fèi)四個(gè)環(huán)節(jié)，沒有有效需求的市場(chǎng)是不成熟的市場(chǎng)。寬帶市場(chǎng)的情況就存在這種情況，不同的是：如前所述，寬帶市場(chǎng)和窄帶市場(chǎng)在內(nèi)容服務(wù)的提供上是有區(qū)別的，前者是一個(gè)主動(dòng)的過程而后者是一個(gè)被動(dòng)的過程。寬帶運(yùn)營(yíng)商目前更為緊迫的問題是分析用戶消費(fèi)心理并提煉有效的消費(fèi)需求，在這點(diǎn)上寬帶運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該承擔(dān)更大的責(zé)任，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這不僅僅只是ICP的問題。

三、價(jià)值鏈與寬帶運(yùn)營(yíng)

　　價(jià)值鏈的完善是寬帶內(nèi)容服務(wù)取得成功的必要條件，但非充分條件。在形成了有效的市場(chǎng)需求后，完善的價(jià)值鏈體系可以促進(jìn)寬帶運(yùn)營(yíng)商的贏利。

　　運(yùn)營(yíng)和價(jià)值鏈?zhǔn)莾蓚�(gè)概念，價(jià)值鏈?zhǔn)且粋�(gè)宏觀的概念，寬帶的價(jià)值鏈涉及寬帶ISP、寬帶ICP及內(nèi)容供應(yīng)商等各方面的環(huán)節(jié)；而運(yùn)營(yíng)則是價(jià)值鏈上某個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)、外合作模式，是微觀的概念。寬帶的運(yùn)營(yíng)模式和窄帶的顯著區(qū)別是價(jià)值鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)是緊密相關(guān)的，不再是窄帶模式下松散的組合，不注意到這點(diǎn)就談不上寬帶價(jià)值鏈的作用。

　　有效的寬帶價(jià)值鏈必須使以上三個(gè)環(huán)節(jié)緊密合作。

3.1 專業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)

　　成功的寬帶內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商對(duì)自己的定位往往是有針對(duì)性的，即：面向?qū)�業(yè)的客戶群提供專業(yè)的服務(wù)。寬帶和窄帶的區(qū)別所將引發(fā)的局面必然如此。窄帶條件下服務(wù)內(nèi)容以接入服務(wù)為主，接入服務(wù)對(duì)于用戶來說只是在帶寬、QoS等參數(shù)上有區(qū)別，其他則是統(tǒng)一的，而窄帶的內(nèi)容服務(wù)則偏重面向大眾提供統(tǒng)一的沒有太多針對(duì)性的增值服務(wù)，它是作為接入服務(wù)的增值而存在的；但是寬帶條件下，接入服務(wù)不再有帶寬的限制，客戶對(duì)帶寬的敏感度下降，在此條件下的進(jìn)一步需求就必然是內(nèi)容，而內(nèi)容服務(wù)是真正面向客戶的實(shí)際應(yīng)用的，客戶的應(yīng)用不同則內(nèi)容服務(wù)的形式不同，和窄帶相比這是個(gè)性化的區(qū)別。寬帶內(nèi)容供應(yīng)商和寬帶運(yùn)營(yíng)商在提供接入的基礎(chǔ)上面對(duì)各種形式的內(nèi)容應(yīng)用需求，要想做大做精，專業(yè)化是必然的趨勢(shì)。

　　國外成功的寬帶運(yùn)營(yíng)商的另一個(gè)特點(diǎn)是他們往往既是ICP也是ISP，其實(shí)這也由于寬帶內(nèi)容服務(wù)的重要性決定的。寬帶接入服務(wù)的帶寬雖然有保證，但是有保證的帶寬并不等于有保證的內(nèi)容服務(wù)品質(zhì)，專業(yè)化的另一個(gè)方向就是接入服務(wù)與內(nèi)容服務(wù)的緊密捆綁，二者的結(jié)合有利于提高寬帶內(nèi)容用戶的使用滿意度，避免公網(wǎng)的局限給內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量帶來的不可預(yù)測(cè)的影響因素。

　　正是這種專業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，使得寬帶運(yùn)營(yíng)商必須采用會(huì)員制的管理方式，并加強(qiáng)和內(nèi)容提供商、客戶的聯(lián)系，三者緊密結(jié)合的價(jià)值鏈?zhǔn)悄軌虬l(fā)揮作用的。

3.2 運(yùn)營(yíng)模式的選擇

　　專業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)迫使寬帶運(yùn)營(yíng)商必須加強(qiáng)價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)的合作力度，一體化的合作是有質(zhì)量保障的、可收費(fèi)寬帶內(nèi)容服務(wù)的前提。運(yùn)營(yíng)模式是ICP、ISP自己的問題，但是在寬帶的大環(huán)境下，運(yùn)營(yíng)模式的選擇又是實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)緊密合作的有效途徑，在這一點(diǎn)上，ICP、ISP應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到合作的重要性，注意寬帶條件下運(yùn)營(yíng)模式的選擇。

　　在窄帶條件下，ICP運(yùn)營(yíng)內(nèi)容服務(wù)的收費(fèi)問題往往通過代收費(fèi)方式來實(shí)現(xiàn)。ICP與電信運(yùn)營(yíng)商之間的這種關(guān)系是一種純粹的賬務(wù)關(guān)系，內(nèi)容服務(wù)的品牌依舊是ICP的，只不過用戶可以通過手機(jī)等方式繳納使用費(fèi)用而已。在這種模式下，ICP與電信運(yùn)營(yíng)商之間是一種松散耦和的關(guān)系，這種松散性很大程度上反映了窄帶條件下內(nèi)容服務(wù)的增值特色，即它本身就不是重點(diǎn)。在寬帶條件下，這種松耦和的關(guān)系是不適應(yīng)市場(chǎng)變化的，寬帶內(nèi)容服務(wù)既然是重點(diǎn)，則必須實(shí)現(xiàn)一種“電信級(jí)”的質(zhì)量。ICP與電信運(yùn)營(yíng)商之間應(yīng)該就內(nèi)容服務(wù)的品牌，內(nèi)容服務(wù)的可管理、可計(jì)費(fèi)性等因素達(dá)成更深層的一致才能在運(yùn)營(yíng)層面實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的寬帶內(nèi)容服務(wù)等級(jí)。

　　寬帶服務(wù)門戶就是這樣一個(gè)加強(qiáng)ICP與電信運(yùn)營(yíng)商間合作力度的橋梁。"Portal"一詞是隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起而出現(xiàn)的新詞。最初主要是指信息門戶，如Yahoo和搜狐等，人們可通過對(duì)它們的單一訪問獲得多種信息。隨后，Portal的應(yīng)用領(lǐng)域得到了擴(kuò)展，出現(xiàn)了企業(yè)信息門戶、政府信息門戶、行業(yè)信息門戶等。對(duì)于企業(yè)信息門戶，利用它企業(yè)可以為員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、合作伙伴等提供個(gè)性化的信息服務(wù)。寬帶服務(wù)門戶正是在這種基礎(chǔ)上提出的，它不僅僅是一個(gè)服務(wù)信息的掛靠平臺(tái)，更是一個(gè)和眾多接口系統(tǒng)協(xié)同處理的應(yīng)用門戶。選擇寬帶服務(wù)門戶實(shí)際上是為加強(qiáng)ISP與ICP之間的服務(wù)系統(tǒng)合作力度提供了一個(gè)橋梁�；ヂ�(lián)星空的概念正是這種思路的一個(gè)簡(jiǎn)單的雛形，目前韓國的游戲服務(wù)基本采用這種模式運(yùn)營(yíng)。

　　門戶網(wǎng)站系統(tǒng)提供了內(nèi)容服務(wù)的規(guī)范化發(fā)布平臺(tái)，是實(shí)現(xiàn)內(nèi)容服務(wù)可管理、可計(jì)費(fèi)的基礎(chǔ)。這種模式下，ICP與電信運(yùn)營(yíng)商之間是一種緊密耦和的關(guān)系，此時(shí)的寬帶內(nèi)容服務(wù)已經(jīng)不再僅僅是ICP的增值服務(wù)，而是合作運(yùn)營(yíng)的“電信級(jí)”內(nèi)容服務(wù)。

四、寬帶的挑戰(zhàn)

　　寬帶接入市場(chǎng)目前呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，但是內(nèi)容市場(chǎng)的情況卻并不樂觀，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，內(nèi)容市場(chǎng)的疲軟將最終影響整個(gè)寬帶市場(chǎng)的增長(zhǎng)。

　　除了缺乏有效的市場(chǎng)需求這個(gè)硬傷之外，寬帶內(nèi)容市場(chǎng)還存在以下問題。

4.1 內(nèi)容服務(wù)的同質(zhì)化

　　窄帶條件下象數(shù)字音樂下載這種B2C的信息類內(nèi)容服務(wù)贏利為什么困難？如果一想到內(nèi)容服務(wù)就是這類服務(wù)，則和傳統(tǒng)媒體同質(zhì)化的問題就不可避免。因?yàn)檫@類服務(wù)實(shí)際上不過是現(xiàn)實(shí)服務(wù)的數(shù)字化版本，例如：如果人們下載一首MP3的費(fèi)用超過了一張CD唱片的1/10，那么用戶更愿意去選擇買CD，因?yàn)楫吘箯牟シ帕?xí)慣來看更多的人群適應(yīng)用CD機(jī)播放高品質(zhì)的音樂，而不是坐在電腦前聽。排除網(wǎng)上盜版問題的可能（實(shí)際上目前國內(nèi)很多網(wǎng)站的數(shù)字化產(chǎn)品或多或少存在侵權(quán)現(xiàn)象），那么網(wǎng)上音樂的價(jià)格和實(shí)際的CD不會(huì)差多少，網(wǎng)上下載音樂本質(zhì)上不過是成為了唱片公司分銷唱片的一種手段，而我們知道，分銷模式想要贏利最基本的前提就是龐大的用戶規(guī)模，以目前寬帶內(nèi)容付費(fèi)用戶的數(shù)量，想要贏利而不去盜版幾乎是不可能的，更何況網(wǎng)絡(luò)下載還要投入大量的資金用于IT系統(tǒng)的建設(shè)。因此，深層分析這里面的原因，那些無差異性的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)提供商入不敷出就是再正常不過的現(xiàn)象了。

　　寬帶內(nèi)容服務(wù)應(yīng)該擺脫這個(gè)誤區(qū)，這也是很多國內(nèi)運(yùn)營(yíng)商需要解決的問題，但是目前的市場(chǎng)狀況卻不容樂觀，很多寬帶服務(wù)還是在沿用窄帶的思路。

4.2 專業(yè)化ICP的稀缺

　　如前所述：寬帶服務(wù)與窄帶服務(wù)的一個(gè)很大區(qū)別就是內(nèi)容與接入的緊密聯(lián)系，只有依托于寬帶網(wǎng)絡(luò)條件的，帶有“寬帶特色”的高質(zhì)量?jī)?nèi)容服務(wù)才是有收費(fèi)基礎(chǔ)的，這和窄帶市場(chǎng)有了重大區(qū)別。相對(duì)應(yīng)的是，寬帶的ICP與傳統(tǒng)ICP相比在內(nèi)容服務(wù)的提供等級(jí)及企業(yè)自身的正規(guī)化、市場(chǎng)化程度上均有更高的要求。傳統(tǒng)的ICP除了一些在競(jìng)爭(zhēng)中生存下來的大門戶網(wǎng)站具備類似的條件外，其他ICP則很難勝任，而且即使是些傳統(tǒng)的市場(chǎng)化程度較高的門戶網(wǎng)站也存在服務(wù)模式偏窄帶特色的問題。

　　因此，專業(yè)化ICP的稀缺將直接導(dǎo)致“有路無車”或者“高速公路騎自行車”的現(xiàn)象發(fā)生，如何解決這個(gè)問題將是寬帶運(yùn)營(yíng)商面臨的又一個(gè)問題。國外很多寬帶運(yùn)營(yíng)商同時(shí)扮演ICP與ISP的角色不失是一個(gè)解決方案，但是他們往往面對(duì)的是一個(gè)專業(yè)化的應(yīng)用市場(chǎng)，比如網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)游戲等等，而國內(nèi)的電信運(yùn)營(yíng)商顯然還沒有這樣的機(jī)制。

五、“網(wǎng)游”案例

　　在東亞，以韓國為代表的寬帶運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)游戲的運(yùn)營(yíng)方面獲得了巨大的收益。韓國Hanafos.com是Hanafos Telecom的寬帶門戶網(wǎng)站，Hanafos Telecom目前的3,000,000 ADSL用戶都可以免費(fèi)申請(qǐng)Hanafos.com的會(huì)員用戶（其他ADSL接入商的用戶并非Hanafos.com的用戶），會(huì)員用戶在經(jīng)過PPPOE撥號(hào)進(jìn)入INTERNET網(wǎng)時(shí)，首先進(jìn)入的便是Hanafos.com的門戶網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)。

　　2002年Hanafos.com的游戲運(yùn)營(yíng)收入是$27,000,000，截至2003年底，僅Hanafos.com的注冊(cè)包月用戶就已經(jīng)達(dá)到200,000。

　　HanaFos.com的所有游戲服務(wù)器全部放置在Hanafos Telecom的IDC中心，與Hanafos Telecom的DSLAM設(shè)備高速直連，Hanafos Telecom的ADSL用戶在使用Hanafos.com的游戲服務(wù)時(shí)帶寬得到高質(zhì)量的保障。有兩點(diǎn)應(yīng)該注意到：

　　（1）這種模式是典型的寬帶條件下會(huì)員制內(nèi)容服務(wù)器的“In-house”部署模式，如此部署的首要考慮因素是提供收費(fèi)內(nèi)容服務(wù)的高質(zhì)量及高可靠性。

　�。�2）HanaFos.com的游戲用戶是一種會(huì)員制的，它針對(duì)的是HanaFos Telecom的寬帶ADSL用戶，是有限范圍內(nèi)的。

　　在服務(wù)的提供上Hanafos.com的游戲服務(wù)針對(duì)Hanafos Telecom的ADSL用戶，凡是申請(qǐng)了Habafos Telecom的ADSL服務(wù)的PPPOE用戶，都可以以其PPPOE的用戶名/密碼申請(qǐng)Hanafos.com的會(huì)員用戶，用戶最終的賬單是疊加在ADSL接入費(fèi)賬單里的。在服務(wù)的內(nèi)容上，目前Hanafos.com的游戲類型涉及MMORPG（武俠角色類）、對(duì)戰(zhàn)類、競(jìng)技休閑類、策略類等多種類型，不同年齡段的用戶可以申請(qǐng)不同的服務(wù)。在服務(wù)的定義上，Hanafos.com對(duì)游戲的分級(jí)策略很重要，游戲產(chǎn)業(yè)在韓國發(fā)展之所以成功，與完善的法律環(huán)境有很大關(guān)系，Hanafos.com的游戲和VCD、電視節(jié)目等類似，有分級(jí)的概念，不同年齡段的用戶只能訂購一定等級(jí)范圍內(nèi)的游戲服務(wù)。

　　如前所述，Hanafos.com的游戲用戶是一種小范圍內(nèi)的會(huì)員制用戶，它的用戶管理系統(tǒng)直接來自ADSL接入用戶的用戶管理系統(tǒng)；二者是合在一起的。在計(jì)費(fèi)上，Hanafos.com的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)由單獨(dú)的系統(tǒng)承載，計(jì)費(fèi)方式主要是包月及時(shí)間點(diǎn)方式，游戲服務(wù)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)與ADSL接入服務(wù)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)存在賬務(wù)接口，在賬務(wù)周期末向其導(dǎo)出收費(fèi)數(shù)據(jù)，因此是一種Play-First-Pay-Last的后付費(fèi)方式。我們應(yīng)該注意到：這種管理模式和窄帶條件下電信代收費(fèi)有本質(zhì)區(qū)別，Hanafos.com的內(nèi)容服務(wù)是“電信級(jí)”的服務(wù)概念，它是Hanafos的服務(wù)品牌，Hanafos本身同時(shí)成為了ISP及ICP，這是寬帶條件下服務(wù)運(yùn)營(yíng)的典型方式。

----《中國數(shù)據(jù)通信》