淺析寬帶內(nèi)容服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)

0 概述

　　寬帶業(yè)務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)是促進(jìn)寬帶用戶增長(zhǎng)的主要因素，寬帶內(nèi)容的開(kāi)發(fā)和寬帶產(chǎn)業(yè)鏈的整合是未來(lái)寬帶發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此電信運(yùn)營(yíng)商需要提供寬帶內(nèi)容服務(wù)的統(tǒng)一平臺(tái)，也就是寬帶內(nèi)容服務(wù)系統(tǒng)a

　　寬帶內(nèi)容服務(wù)系統(tǒng)連接SP和最終用戶，可承載多樣性的寬帶內(nèi)容，面向具有不同接入手段和終端產(chǎn)品的用戶;具有一定的靈活性d開(kāi)放性和可擴(kuò)展性，能夠以靈活的模式向用戶提供融合多網(wǎng)絡(luò)及多業(yè)務(wù)的綜合性服務(wù)，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的業(yè)務(wù)及運(yùn)行支撐a

1 寬帶運(yùn)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)

　　在技術(shù)與服務(wù)的雙重驅(qū)動(dòng)下，運(yùn)營(yíng)商已將寬帶業(yè)務(wù)作為轉(zhuǎn)型后的核心業(yè)務(wù)，且作為保證收入增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿�a

　　原有的寬帶業(yè)務(wù)主要以獨(dú)立系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)，如圖1所示a這種運(yùn)營(yíng)模式容易產(chǎn)生業(yè)務(wù)孤島，從用戶角度看，可用性很差(多個(gè)用戶ID和口令d多個(gè)使用界面d多個(gè)賬單);從SP角度看，業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)d營(yíng)銷(xiāo)d服務(wù)的成本很高a

　　目前寬帶運(yùn)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)是通過(guò)整合內(nèi)容和應(yīng)用資源，形成業(yè)務(wù)超市，同時(shí)提供與SP/CP合作的運(yùn)營(yíng)手段，推廣融合業(yè)務(wù)a這種融合主要包括以下幾方面:

　　a) 應(yīng)用融合:指業(yè)務(wù)應(yīng)用集成了語(yǔ)音d數(shù)據(jù)d視頻等技術(shù)，服務(wù)于用戶的工作與生活，滿足用戶方方面面的需求a以用戶為核心和以應(yīng)用場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)為業(yè)務(wù)發(fā)展的直接動(dòng)力，表現(xiàn)在統(tǒng)一的業(yè)務(wù)入口和統(tǒng)一業(yè)務(wù)體驗(yàn)的個(gè)人d社區(qū)d集團(tuán)等應(yīng)用方案a

　　b) 業(yè)務(wù)融合:其核心是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理a從業(yè)務(wù)層面看，需整合為易于定制d發(fā)布d管理業(yè)務(wù)的平臺(tái)，滿足運(yùn)營(yíng)商及第三方運(yùn)營(yíng)的需求a平臺(tái)應(yīng)具有開(kāi)放性與安全性d可擴(kuò)展d可擴(kuò)充d可管理d可運(yùn)營(yíng)d智能化等特點(diǎn)a

　　c) 用戶業(yè)務(wù)體驗(yàn):目前用戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)受到空前的重視，要求可根據(jù)客戶細(xì)分/客戶資料和需求，解決目標(biāo)客戶的問(wèn)題，包括提供業(yè)務(wù)套餐d向客戶推介業(yè)務(wù)d促使客戶嘗試和使用業(yè)務(wù)d黏結(jié)客戶等a

2 寬帶內(nèi)容服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)需求分析

　　隨著寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)不斷向縱深發(fā)展和寬帶用戶數(shù)量的增加，用戶對(duì)寬帶網(wǎng)絡(luò)的使用開(kāi)始向娛樂(lè)d影視欣賞等方向轉(zhuǎn)移，對(duì)媒體的應(yīng)用需求也從簡(jiǎn)單的了解信息向視聽(tīng)欣賞轉(zhuǎn)變a寬帶的高速特點(diǎn)為內(nèi)容服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展提供了條件a

　　寬帶內(nèi)容服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)涵蓋娛樂(lè)d教育d金融d生活等多個(gè)領(lǐng)域a借鑒歐洲主要運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國(guó)寬帶的發(fā)展特點(diǎn)，寬帶內(nèi)容服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)主要來(lái)自以下幾個(gè)方面的需求:

　　a) 適應(yīng)下一代網(wǎng)絡(luò)及3G核心網(wǎng)向全I(xiàn)P演進(jìn);通過(guò)寬帶內(nèi)容服務(wù)系統(tǒng)，面向各類(lèi)終端客戶提供寬帶內(nèi)容及應(yīng)用服務(wù)a

　　b) 為應(yīng)對(duì)寬帶市場(chǎng)的不斷細(xì)分，需要根據(jù)用戶的價(jià)值，確定不同的服務(wù)等級(jí)，建立差異化的服務(wù)體系，提供盡量豐富的寬帶產(chǎn)品a一系列產(chǎn)品的價(jià)值鏈由低漸高，滿足不同用戶的需求，并應(yīng)通過(guò)各種手段鼓勵(lì)用戶成為產(chǎn)品價(jià)值鏈上業(yè)務(wù)級(jí)別較高的用戶a

　　c) 應(yīng)體現(xiàn)寬帶運(yùn)營(yíng)商作為話音業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)等多業(yè)務(wù)電信運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)，方便用戶在不同的業(yè)務(wù)種類(lèi)之間無(wú)縫轉(zhuǎn)換a

　　d) 滿足用戶對(duì)內(nèi)容服務(wù)的需要，完善內(nèi)容服務(wù)的方式，變運(yùn)營(yíng)商“推送”內(nèi)容為用戶“拉回”內(nèi)容;為更多的內(nèi)容提供商創(chuàng)造良好的內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)，為用戶帶來(lái)豐富多樣的多媒體內(nèi)容;在滿足用戶各種層次d多樣化需求的同時(shí)，為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)利潤(rùn)a

　　e) 挽留客戶，發(fā)展客戶a通過(guò)創(chuàng)新業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，在寬帶上實(shí)現(xiàn)用戶的統(tǒng)一通信，不僅能為用戶帶來(lái)創(chuàng)新d方便的業(yè)務(wù)，更能使運(yùn)營(yíng)商通過(guò)創(chuàng)新應(yīng)用鎖住老客戶，吸引新客戶，讓所有用戶更多地使用寬帶a

3 寬帶內(nèi)容服務(wù)系統(tǒng)組成

　　隨著軟交換的應(yīng)用，固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)的全程IP化已是必然趨勢(shì)a承載d業(yè)務(wù)d控制相互分離，寬帶內(nèi)容服務(wù)系統(tǒng)需要與承載網(wǎng)相適應(yīng)(主要是一些應(yīng)用協(xié)議)，同時(shí)還應(yīng)與具體業(yè)務(wù)相分離(主要以內(nèi)容分發(fā)和多業(yè)務(wù)打包來(lái)進(jìn)行服務(wù)分發(fā)，并完成計(jì)費(fèi))a在其之上支持開(kāi)展各種寬帶增值業(yè)務(wù)，滿足不同的接入終端和用戶需求a

　　寬帶內(nèi)容服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)滿足向最終用戶提供各種寬帶增值業(yè)務(wù)及應(yīng)用的需求a從邏輯結(jié)構(gòu)上可以將寬帶內(nèi)容服務(wù)系統(tǒng)分為寬帶應(yīng)用平臺(tái)和寬帶支撐系統(tǒng)，寬帶應(yīng)用平臺(tái)包括內(nèi)容分發(fā)子系統(tǒng)(CDN)d服務(wù)分發(fā)子系統(tǒng)(SDP)d內(nèi)容管理子系統(tǒng)(CM)3個(gè)部分;寬帶支撐系統(tǒng)包括網(wǎng)管d認(rèn)證d計(jì)費(fèi)(BSS/OSS)d外部系統(tǒng)接口d門(mén)戶系統(tǒng)等a

3。1 寬帶應(yīng)用平臺(tái)

　　寬帶應(yīng)用平臺(tái)中CDNdSDP及CM之間需要協(xié)調(diào)a向最終用戶提供服務(wù)時(shí)，由CDN負(fù)責(zé)內(nèi)容的分發(fā)，SDP負(fù)責(zé)服務(wù)的分發(fā)，由CM來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)于分發(fā)內(nèi)容的管理a由于寬帶應(yīng)用的范圍越來(lái)越廣，對(duì)系統(tǒng)的能力要求也越來(lái)越高，而模塊化的設(shè)計(jì)可以按照不同的業(yè)務(wù)需求靈活定制系統(tǒng)，適應(yīng)寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展a

　　在現(xiàn)有的寬帶系統(tǒng)(如VODdIPTV系統(tǒng))中，也部分存在SDP及CM功能，一般由廠家作為整體解決方案提供給最終用戶a由于寬帶內(nèi)容服務(wù)系統(tǒng)需要大規(guī)模使用，故要求系統(tǒng)具有較好的擴(kuò)展性，且便于多級(jí)系統(tǒng)間的擴(kuò)展連接a建議根據(jù)技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r，通過(guò)Parlay API或者SIP技術(shù)實(shí)現(xiàn)各模塊的連接a

3。2 寬帶支撐系統(tǒng)

　　寬帶支撐系統(tǒng)應(yīng)滿足寬帶服務(wù)的特點(diǎn)，以現(xiàn)有的寬帶應(yīng)用為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的全國(guó)漫游訪問(wèn);利用和整合現(xiàn)網(wǎng)的資源，提供寬帶應(yīng)用的認(rèn)證d計(jì)費(fèi)和統(tǒng)一的SP內(nèi)容管理，實(shí)現(xiàn)用戶“單點(diǎn)認(rèn)證，全網(wǎng)服務(wù)”，防止交易欺詐和抵賴a

　　TMF提出了NGOSS作為BSS/OSS新體系，以改進(jìn)傳統(tǒng)的OSS體系中規(guī)劃不夠d重復(fù)建設(shè)的問(wèn)題a目前電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式也在從以業(yè)務(wù)為中心的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡膫�(gè)性化定制方式，寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展也應(yīng)順應(yīng)這種轉(zhuǎn)變a

　　實(shí)現(xiàn)以客戶為中心，推廣差異性服務(wù)，如為不同流量特性d不同質(zhì)量服務(wù)提供不同的計(jì)費(fèi)費(fèi)率和計(jì)費(fèi)方法以及業(yè)務(wù)質(zhì)量等，同時(shí)提供組合業(yè)務(wù)(語(yǔ)音d視頻等)，需要改變的是原有的單一的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，建議將寬帶支撐系統(tǒng)逐步過(guò)渡到NGOSS架構(gòu)，構(gòu)建運(yùn)營(yíng)商邏輯上統(tǒng)一的支撐系統(tǒng)a

　　寬帶支撐系統(tǒng)應(yīng)采用分層模塊化設(shè)計(jì)d基于組件的面向?qū)ο蟮姆植际竭\(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)解決方案a支撐系統(tǒng)與應(yīng)用平臺(tái)可根據(jù)寬帶運(yùn)營(yíng)模式，按照松耦合方式進(jìn)行連接a

4 寬帶內(nèi)容服務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)

　　國(guó)外的寬帶內(nèi)容服務(wù)系統(tǒng)往往是單級(jí)結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，相應(yīng)的業(yè)務(wù)開(kāi)展簡(jiǎn)單且業(yè)務(wù)質(zhì)量也比較好a從中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的組織結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)來(lái)看，我國(guó)的寬帶內(nèi)容服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)采用多級(jí)結(jié)構(gòu)a

　　多級(jí)結(jié)構(gòu)應(yīng)根據(jù)承載網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分，分為骨干寬帶內(nèi)容服務(wù)系統(tǒng)及區(qū)域級(jí)系統(tǒng)a骨干內(nèi)容服務(wù)系統(tǒng)主要用于實(shí)現(xiàn)內(nèi)容及服務(wù)分發(fā)到區(qū)域級(jí)寬帶內(nèi)容服務(wù)系統(tǒng)，及漫游結(jié)算等功能;區(qū)域?qū)拵��?nèi)容服務(wù)系統(tǒng)面向最終用戶，提供服務(wù)及認(rèn)證d計(jì)費(fèi)功能a

　　與多級(jí)結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)，寬帶內(nèi)容服務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)可分為水平體系和垂直體系2個(gè)維度a水平體系主要為寬帶內(nèi)容服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的應(yīng)用平臺(tái)與支撐系統(tǒng)之間的連接，垂直體系為多級(jí)寬帶內(nèi)容服務(wù)系統(tǒng)間的連接a

　　寬帶內(nèi)容服務(wù)系統(tǒng)在同一水平維度間存在內(nèi)部接口及外部接口a內(nèi)部接口主要為應(yīng)用平臺(tái)與支撐系統(tǒng)之間的連接，也包括應(yīng)用平臺(tái)與支撐系統(tǒng)內(nèi)部模塊之間的連接;外部接口主要包括與SP的接口d與支付系統(tǒng)的接口(包括銀行卡d繳費(fèi)卡等)d與結(jié)算系統(tǒng)之間的接口，如果實(shí)現(xiàn)了集中的BSS與OSS系統(tǒng)，則外部接口主要包括與SP系統(tǒng)的接口a

　　在垂直維度間，存在多級(jí)應(yīng)用平臺(tái)之間及支撐系統(tǒng)之間的接口a

5 系統(tǒng)設(shè)計(jì)案例

　　中國(guó)網(wǎng)通為了開(kāi)展寬帶內(nèi)容服務(wù)，建設(shè)了SCDN(Service Content Delivery Network)和BSSP(Broadband service Support Platform)，可對(duì)應(yīng)為前文所述的寬帶應(yīng)用平臺(tái)和寬帶支撐平臺(tái)，分別用于寬帶內(nèi)容的傳送d分發(fā)與寬帶內(nèi)容的漫游d認(rèn)證與計(jì)費(fèi)，為中國(guó)網(wǎng)通的寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良好的平臺(tái)a

　　中國(guó)網(wǎng)通部分省份已經(jīng)建設(shè)了省內(nèi)的內(nèi)容傳送分發(fā)平臺(tái)與省內(nèi)的寬帶支撐系統(tǒng)，為有效利用省內(nèi)的系統(tǒng)設(shè)備，保證原有寬帶內(nèi)容服務(wù)開(kāi)展的連續(xù)性，中國(guó)網(wǎng)通分別定義了兩級(jí)SCDN的接口規(guī)范與兩級(jí)BSSP的接口及SCDN與BSSP系統(tǒng)之間的接口a

　　中國(guó)網(wǎng)通通過(guò)SCDN實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)內(nèi)容的分發(fā)d傳送與共享，目前用于開(kāi)展視頻點(diǎn)播d可視電話等多種寬帶內(nèi)容服務(wù)，該平臺(tái)也支持IPTV業(yè)務(wù)的骨干傳送aBSSP系統(tǒng)用于實(shí)現(xiàn)用戶“單點(diǎn)認(rèn)證，全網(wǎng)服務(wù)”，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的全國(guó)漫游訪問(wèn)a

6 結(jié)束語(yǔ)

　　目前，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商都在積極開(kāi)展寬帶內(nèi)容服務(wù)，但對(duì)于寬帶內(nèi)容服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)還在不斷探索與完善中a在網(wǎng)絡(luò)融合的前提下，通過(guò)規(guī)劃寬帶內(nèi)容服務(wù)系統(tǒng)，提供以客戶為中心的，包括通信d信息d娛樂(lè)d溝通d商務(wù)d交易d管理等在內(nèi)的綜合信息服務(wù)，為運(yùn)營(yíng)商的可持續(xù)寬帶運(yùn)營(yíng)發(fā)展打下基礎(chǔ)a

----《郵電設(shè)計(jì)技術(shù)》

作者：馬睿 晏家豪 吳一波