中興通訊提出全套寬帶運(yùn)維系統(tǒng)解決方案

為順應(yīng)Internet高速發(fā)展的潮流，滿足人們對寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的迫切需求，各個(gè)電信運(yùn)營商都在全面建設(shè)寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。目前采用的主流寬帶接入技術(shù)是ADSL技術(shù)，利用ADSL技術(shù)，可以在普通雙絞線上同時(shí)承載話音和高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，極大的提高了雙絞線的利用效率，也使得寬帶業(yè)務(wù)的大規(guī)模運(yùn)用成為可能。經(jīng)過幾年的發(fā)展，ADSL用戶數(shù)持續(xù)增加，隨之而來的用戶申告和投訴也日益增多，另外，用戶對ADSL業(yè)務(wù)的服務(wù)水平也提出了更高的要求，寬帶網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維工作提上了日程。

從目前統(tǒng)計(jì)結(jié)果看來，目前ADSL用戶存在的問題主要由三個(gè)部分組成：

網(wǎng)絡(luò)側(cè)問題：主要包括BRAS設(shè)備故障和DSLAM設(shè)備和端口故障，這部分故障占10%左右。

線路故障和線路質(zhì)量不佳：這部分故障占25%左右。

ADSL MODEM問題和用戶操作不當(dāng)：這部分故障占65%左右。

從上面我們可以看出，為了解決一個(gè)ADSL用戶的問題，必須對這三大類別的故障都有定位和解決的辦法。鑒于此，為了幫助運(yùn)營商降低運(yùn)維成本、提高運(yùn)維效率、保證服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合現(xiàn)網(wǎng)的運(yùn)維特點(diǎn)，中興通訊全方位提升ZXDSL寬帶接入的性能和運(yùn)維能力，首家推出了包括在線測試、M+1保護(hù)、遠(yuǎn)程Modem管理等功能的全套寬帶運(yùn)維系統(tǒng)解決方案。

1.中興寬帶運(yùn)維技術(shù)三層論思想

針對目前寬帶故障的多樣性和復(fù)雜性，中興通訊提出了寬帶故障三段論思想，這三段分別是：從用戶PC至CPE；從CPE至DSLAM；從DSLAM至BRAS。

針對各段的故障，中興通訊提出了一整套完善的寬帶運(yùn)維解決方案，整個(gè)方案是建立在一定技術(shù)體系之上，我們稱為寬帶運(yùn)維技術(shù)三層論體系。

(1) 支撐層：寬帶運(yùn)維基礎(chǔ)的支撐體系，主要包括抓線技術(shù)、線路測試技術(shù)、MODEM遠(yuǎn)程管理以及DSLAM的網(wǎng)管平臺。

(2) 數(shù)據(jù)處理層：這一層主要的目的是將從支撐層得到的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析處理。主要包括：線路測試源數(shù)據(jù)(包括寬帶測試和窄帶測試)；從網(wǎng)管得到的端口相關(guān)信息；從MODEM遠(yuǎn)程管理得到的MODEM配置信息等。其中數(shù)據(jù)處理的工作主要集中在分析線路測試的源數(shù)據(jù)，通過對這些數(shù)據(jù)的分析以期得到線路的一些基本參數(shù)，形成一些簡單的故障結(jié)論。例如：開短路、線路長度、預(yù)計(jì)上下行速率、噪聲等等。

(3) 業(yè)務(wù)層：這一層的工作主要集中在業(yè)務(wù)流程上，可以分成三個(gè)部分。

　　定制相關(guān)測試項(xiàng)目，形成合理的測試流程。這部分必要時(shí)可以人工參與。

　　完成專家系統(tǒng)的功能，綜合分析數(shù)據(jù)處理層的相關(guān)結(jié)論和各種信息，評估線路質(zhì)量，判斷故障類型，提出故障解決辦法。這部分工作必要時(shí)可以人工參與。

和上層平臺接口，包括97庫和112/10000故障受理平臺等。

2.寬帶運(yùn)維系統(tǒng)構(gòu)架

總的來講，寬帶運(yùn)維系統(tǒng)包含三大功能實(shí)體：專家系統(tǒng)、運(yùn)維功能實(shí)體、被管理對象。結(jié)合某些地方的具體情況，寬帶運(yùn)維系統(tǒng)還應(yīng)該具備和已有的窄帶112平臺以及97平臺的接口，完成一個(gè)理想的業(yè)務(wù)受理流程。

(1)被管理對象

被管理對象包括DSLAM、DSL線路、ADSLModem；從前面的故障分析可以知道，被管理的對象是和故障密切相關(guān)的，哪些對象會出現(xiàn)故障，就需要去管理哪些對象。

(2)運(yùn)維功能實(shí)體

運(yùn)維功能實(shí)體是上層測試平臺的支撐實(shí)體，包括線路測試設(shè)備、抓線設(shè)備和DSLAM，其中抓線設(shè)備有外置獨(dú)立式抓線矩陣和DSLAM內(nèi)置抓線矩陣兩種。運(yùn)維功能實(shí)體提供抓線和測試的能力，能對某個(gè)具體用戶進(jìn)行測試和管理，以提供相關(guān)的測試數(shù)據(jù)和用戶終端信息供上層平臺分析定位。

一個(gè)完整的測試可以分成三層，分別是物理層、鏈路層以及網(wǎng)絡(luò)層測試。物理層主要是線路參數(shù)的測試；鏈路層主要是建立鏈路的測試，這種測試包括兩個(gè)方向，一個(gè)方向是從測試儀器到用戶家的方向，稱之為ATUC仿真測試，另一個(gè)方向是從測試儀器到BRAS方向，稱之為ATUR仿真測試；網(wǎng)絡(luò)層測試主要是協(xié)議測試，包括PPPOE撥號測試以及PING測試等。為了完成上面各層的測試，對于抓線矩陣有兩個(gè)明確的要求：其一是抓線矩陣必須放在分離器的外側(cè)，以確保寬帶測試不受分離器的影響；其二是抓線矩陣必須具備抓內(nèi)線和抓外線的能力，有時(shí)候?yàn)榱藢�線路進(jìn)行在線監(jiān)測，還需要有搭接抓線的能力。

為了實(shí)現(xiàn)對用戶線路的測試和維護(hù)，DSLAM設(shè)備必須具備抓線的能力，為了達(dá)到這個(gè)目的，有兩個(gè)可行的做法，一個(gè)是采用具備抓線功能的DSLAM，另外一個(gè)是改造現(xiàn)網(wǎng)已經(jīng)運(yùn)行的DSLAM，使其具有抓線的功能。

(3)專家系統(tǒng)

專家系統(tǒng)是一個(gè)用戶故障定位和線路質(zhì)量評估的上層平臺，它建立在運(yùn)維功能實(shí)體之上，其技術(shù)基礎(chǔ)包括線路測試平臺、終端遠(yuǎn)程管理平臺和DSLAM設(shè)備網(wǎng)管平臺三部分，專家系統(tǒng)融合這幾個(gè)平臺的處理流程，從這三個(gè)平臺得到線路數(shù)據(jù)和相關(guān)端口信息，并通過分析和處理對用戶的故障進(jìn)行具體的判斷，同時(shí)還要給出相應(yīng)的處理辦法；另外還能夠?qū)�將要開通的線路進(jìn)行質(zhì)量評估，以判斷是否能達(dá)到用戶的要求。

一個(gè)完善的專家系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)功能：

開通前預(yù)評估：主要是依托線路測試平臺，對即將開通的用戶線路進(jìn)行開通前的預(yù)評估功能，以評估線路質(zhì)量，初步估算可開通的上下行速率，以及可能存在的影響ADSL業(yè)務(wù)的潛在因素。

故障判斷：對運(yùn)行中出現(xiàn)的故障迅速定位并予以解決，提高客戶滿意度。

分析歸類：收集詳盡的用戶線路資料，并對資料進(jìn)行歸類和存儲，也可為其它業(yè)務(wù)的開通提供依據(jù)。

定期維護(hù)：對在線用戶的線路進(jìn)行定期維護(hù)。

　　3.寬帶運(yùn)維的業(yè)務(wù)流程

以北京通信寬帶運(yùn)維為例，基本業(yè)務(wù)流程如下：

112故障受理中心接收到用戶申告，將申告發(fā)送到測量室。

測量室收到用戶申告，先手動排除內(nèi)線故障。

手動進(jìn)行線路窄帶參數(shù)的測試，判斷混線、斷線以及A/B碰地等簡單故障。

如果故障不能解決，派人上門維修。

寬帶故障受理的流程基本上是自動完成的，中間也可以人工的干預(yù)。一般說來，運(yùn)維的流程通常是從112故障臺發(fā)起，112故障臺在收到用戶申告后，向測試服務(wù)器發(fā)起一次測試的請求，測試服務(wù)器在收到測試請求后，首先需要從97庫中得到這個(gè)用戶的相關(guān)號線資料，然后開始進(jìn)行測試，在完成整個(gè)測試后將故障和處理結(jié)果返回給112平臺。當(dāng)然，實(shí)際應(yīng)用中測試也可以直接從測試終端發(fā)起，112故障臺將申告轉(zhuǎn)發(fā)到測量室，由測量室人員手工發(fā)起一次測試。

一個(gè)完整的測試有多個(gè)步驟，這些步驟包括線路參數(shù)測試、鏈路層以及網(wǎng)絡(luò)層的仿真測試，當(dāng)然也包括終端遠(yuǎn)程管理的功能。具體需要做什么測試可以預(yù)先定制好，也可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行人工選擇，這些測試是和業(yè)務(wù)流程結(jié)合在一起的，有時(shí)候還需要用戶的參與。

來源：中國通信運(yùn)維網(wǎng)