中興通訊全套寬帶運維系統(tǒng)解決方案

為順應Internet高速發(fā)展的潮流，滿足人們對寬帶數據業(yè)務的迫切需求，各個電信運營商都在全面建設寬帶數據網絡。目前采用的主流寬帶接入技術是ADSL技術，利用ADSL技術，可以在普通雙絞線上同時承載話音和高速數據業(yè)務，極大的提高了雙絞線的利用效率，也使得寬帶業(yè)務的大規(guī)模運用成為可能。經過幾年的發(fā)展，ADSL用戶數持續(xù)增加，隨之而來的用戶申告和投訴也日益增多，另外，用戶對ADSL業(yè)務的服務水平也提出了更高的要求，寬帶網絡的運維工作提上了日程。

從目前統(tǒng)計結果看來，目前ADSL用戶存在的問題主要由三個部分組成：

網絡側問題：主要包括BRAS設備故障和DSLAM設備和端口故障，這部分故障占10%左右。

線路故障和線路質量不佳：這部分故障占25%左右。

ADSLMODEM問題和用戶操作不當：這部分故障占65%左右。

從上面我們可以看出，為了解決一個ADSL用戶的問題，必須對這三大類別的故障都有定位和解決的辦法。鑒于此，為了幫助運營商降低運維成本、提高運維效率、保證服務質量，結合現網的運維特點，中興通訊全方位提升ZXDSL寬帶接入的性能和運維能力，首家推出了包括在線測試、M+1保護、遠程Modem管理等功能的全套寬帶運維系統(tǒng)解決方案。

1.中興寬帶運維技術三層論思想

針對目前寬帶故障的多樣性和復雜性，中興通訊提出了寬帶故障三段論思想，這三段分別是：從用戶PC至CPE；從CPE至DSLAM；從DSLAM至BRAS。

針對各段的故障，中興通訊提出了一整套完善的寬帶運維解決方案，整個方案是建立在一定技術體系之上，我們稱為寬帶運維技術三層論體系。

(1)支撐層：寬帶運維基礎的支撐體系，主要包括抓線技術、線路測試技術、MODEM遠程管理以及DSLAM的網管平臺。

(2)數據處理層：這一層主要的目的是將從支撐層得到的數據和信息進行分析處理。主要包括：線路測試源數據(包括寬帶測試和窄帶測試)；從網管得到的端口相關信息；從MODEM遠程管理得到的MODEM配置信息等。其中數據處理的工作主要集中在分析線路測試的源數據，通過對這些數據的分析以期得到線路的一些基本參數，形成一些簡單的故障結論。例如：開短路、線路長度、預計上下行速率、噪聲等等。

(3)業(yè)務層：這一層的工作主要集中在業(yè)務流程上，可以分成三個部分。

定制相關測試項目，形成合理的測試流程。這部分必要時可以人工參與。

完成專家系統(tǒng)的功能，綜合分析數據處理層的相關結論和各種信息，評估線路質量，判斷故障類型，提出故障解決辦法。這部分工作必要時可以人工參與。

和上層平臺接口，包括97庫和112/10000故障受理平臺等。

2.寬帶運維系統(tǒng)構架

總的來講，寬帶運維系統(tǒng)包含三大功能實體：專家系統(tǒng)、運維功能實體、被管理對象。結合某些地方的具體情況，寬帶運維系統(tǒng)還應該具備和已有的窄帶112平臺以及97平臺的接口，完成一個理想的業(yè)務受理流程。

(1)被管理對象

被管理對象包括DSLAM、DSL線路、ADSLModem；從前面的故障分析可以知道，被管理的對象是和故障密切相關的，哪些對象會出現故障，就需要去管理哪些對象。

(2)運維功能實體

運維功能實體是上層測試平臺的支撐實體，包括線路測試設備、抓線設備和DSLAM，其中抓線設備有外置獨立式抓線矩陣和DSLAM內置抓線矩陣兩種。運維功能實體提供抓線和測試的能力，能對某個具體用戶進行測試和管理，以提供相關的測試數據和用戶終端信息供上層平臺分析定位。

一個完整的測試可以分成三層，分別是物理層、鏈路層以及網絡層測試。物理層主要是線路參數的測試；鏈路層主要是建立鏈路的測試，這種測試包括兩個方向，一個方向是從測試儀器到用戶家的方向，稱之為ATUC仿真測試，另一個方向是從測試儀器到BRAS方向，稱之為ATUR仿真測試；網絡層測試主要是協(xié)議測試，包括PPPOE撥號測試以及PING測試等。為了完成上面各層的測試，對于抓線矩陣有兩個明確的要求：其一是抓線矩陣必須放在分離器的外側，以確保寬帶測試不受分離器的影響；其二是抓線矩陣必須具備抓內線和抓外線的能力，有時候為了對線路進行在線監(jiān)測，還需要有搭接抓線的能力。

為了實現對用戶線路的測試和維護，DSLAM設備必須具備抓線的能力，為了達到這個目的，有兩個可行的做法，一個是采用具備抓線功能的DSLAM，另外一個是改造現網已經運行的DSLAM，使其具有抓線的功能。

(3)專家系統(tǒng)

專家系統(tǒng)是一個用戶故障定位和線路質量評估的上層平臺，它建立在運維功能實體之上，其技術基礎包括線路測試平臺、終端遠程管理平臺和DSLAM設備網管平臺三部分，專家系統(tǒng)融合這幾個平臺的處理流程，從這三個平臺得到線路數據和相關端口信息，并通過分析和處理對用戶的故障進行具體的判斷，同時還要給出相應的處理辦法；另外還能夠對將要開通的線路進行質量評估，以判斷是否能達到用戶的要求。

一個完善的專家系統(tǒng)實現以下幾個功能：

開通前預評估：主要是依托線路測試平臺，對即將開通的用戶線路進行開通前的預評估功能，以評估線路質量，初步估算可開通的上下行速率，以及可能存在的影響ADSL業(yè)務的潛在因素。

故障判斷：對運行中出現的故障迅速定位并予以解決，提高客戶滿意度。

分析歸類：收集詳盡的用戶線路資料，并對資料進行歸類和存儲，也可為其它業(yè)務的開通提供依據。

定期維護：對在線用戶的線路進行定期維護。

3.寬帶運維的業(yè)務流程

以北京通信寬帶運維為例，基本業(yè)務流程如下：

112故障受理中心接收到用戶申告，將申告發(fā)送到測量室。

測量室收到用戶申告，先手動排除內線故障。

手動進行線路窄帶參數的測試，判斷混線、斷線以及A/B碰地等簡單故障。

如果故障不能解決，派人上門維修。

寬帶故障受理的流程基本上是自動完成的，中間也可以人工的干預。一般說來，運維的流程通常是從112故障臺發(fā)起，112故障臺在收到用戶申告后，向測試服務器發(fā)起一次測試的請求，測試服務器在收到測試請求后，首先需要從97庫中得到這個用戶的相關號線資料，然后開始進行測試，在完成整個測試后將故障和處理結果返回給112平臺。當然，實際應用中測試也可以直接從測試終端發(fā)起，112故障臺將申告轉發(fā)到測量室，由測量室人員手工發(fā)起一次測試。

一個完整的測試有多個步驟，這些步驟包括線路參數測試、鏈路層以及網絡層的仿真測試，當然也包括終端遠程管理的功能。具體需要做什么測試可以預先定制好，也可以根據實際情況進行人工選擇，這些測試是和業(yè)務流程結合在一起的，有時候還需要用戶的參與。

來源：CWW