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最近，做產(chǎn)品選型測試已經(jīng)接近尾聲。說來應(yīng)是巧合，在一個朋友的極力推薦下試用了捷思銳科技（北京）有限公司（以下簡稱“捷思銳”）的IP-PBX，并深深被之吸引――功能齊全，性能強(qiáng)勁，簡單實用。
捷思銳是一家源自美國、多年從事通訊事業(yè)的公司。他們匯集了來自語音通信領(lǐng)域、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸領(lǐng)域，以及網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的多位專家，并擁有多項專利技術(shù)。歷經(jīng)4年，潛心修煉、精雕細(xì)刻，致力于提供SIP端到端的完整的一站式IP解決方案。他們已經(jīng)在全球成功推出了數(shù)款I(lǐng)P-PBX產(chǎn)品――小到30用戶的Mini IP-PBX，大到幾千用戶的企業(yè)級旗艦通信產(chǎn)品，產(chǎn)品線齊全，可謂應(yīng)有盡有。
捷思銳一直潛心研究技術(shù)、完善產(chǎn)品，以創(chuàng)造高價值的IP通信產(chǎn)品、為全球用戶提供服務(wù)為使命。也許國內(nèi)有些用戶對捷思銳沒有太多深入的了解，這或許是由于捷思銳近年來在美洲、歐洲、韓國、東南亞等國外市場都部署有自己的IP通信產(chǎn)品，而在中國宣傳力度一直不大的緣故。可謂“其名不揚(yáng)，其才不凡”！
捷思銳IP-PBX的完善功能
● “零”通話
所有注冊在捷思銳 IP-PBX上的VoIP終端之間的通訊完全免費(fèi)，且與地理位置無關(guān)，無地域限制。
● 豐富的業(yè)務(wù)
· 基本呼叫，呼叫轉(zhuǎn)移，呼叫轉(zhuǎn)接，呼叫保持，呼叫等待，呼叫駐留，來電顯示，呼叫限制，呼叫代答，縮位撥號，三方通話，自動轉(zhuǎn)接，傳真業(yè)務(wù)，免打擾等多種業(yè)務(wù)；
· 通過使用IP-PBX及配套網(wǎng)關(guān)、終端的相應(yīng)功能，使這些業(yè)務(wù)的實現(xiàn)方式更靈活、操作更方便、快捷。
● VoIP電話會議
捷思銳IP-PBX提供了3種電話會議模式：
· 1.9方會議：開通這個功能的分機(jī)最多可招集8個人召開9方會議
· 會議橋：用戶可以通過事前設(shè)定好的會議橋號碼接入會議
· Meet-me會議：預(yù)先在IP-PBX中開設(shè)會議室（可存在多個會議室），與會人員也可通過撥打這個會議號碼進(jìn)入到會議室；同時meet-me支持“預(yù)約”功能――會議主持人可以在召開會議前預(yù)約會議室資源、會議時間以及設(shè)置與會者名單，到達(dá)會議時間時，IP-PBX會主動呼叫所有會議參加者的號碼，并在無人接聽時進(jìn)行追呼。
無論內(nèi)部分機(jī)、市話、手機(jī)都可進(jìn)入會議。
● 語音信箱
· 這是在歐美風(fēng)靡而且必須的基本功能，但目前國人可能還不習(xí)慣的一種通信方式。取其精華，活學(xué)善用，你會發(fā)現(xiàn)這是一個非常好用功能――當(dāng)找不到某個人的時候就給他留言吧，之后他就會出現(xiàn)了！
· 主叫可以通過任何可接入IP-PBX的線路，呼叫IP-PBX系統(tǒng)內(nèi)的任何號碼，通過IVR的語音提示和按鍵進(jìn)行留言操作；
· 系統(tǒng)內(nèi)用戶同樣可以通過IVR和按鍵或Web的方式對個人的留言進(jìn)行收聽、存儲、轉(zhuǎn)發(fā)、刪除等操作，而且可以將留言下載到本地的個人電腦上。
● 話務(wù)員
當(dāng)用戶不知道具體的被叫號碼時，可通過撥0實現(xiàn)和話務(wù)員的通話，由話務(wù)員幫忙轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的工作人員。
● IVR
捷思銳IP-PBX提供的IVR功能，可自定義流程、可根據(jù)不同的時間段或不同的用戶組執(zhí)行不同的IVR，并支持自動業(yè)務(wù)與人工坐席間的切換。
● 自動呼叫分配（ACD）
捷思銳IP-PBX支持ACD功能，可按照不同的分配策略將來電轉(zhuǎn)接給不同的客服代表――客服代表忙時，客戶來電自動進(jìn)入等待隊列，隊列里面的呼叫會自動分配給空閑的客服人員；同時會統(tǒng)計所有呼叫，以報表形式給出工作量。
● 即時消息
捷思銳IP-PBX支持即時通訊功能。用戶可以象使用QQ、MSN等即時聊天工具一樣使用捷思銳的IM軟件，增進(jìn)交流，真正做到語音通信、文本對話、文件傳輸一樣都不耽誤的融合通訊。
● 視頻傳輸
捷思銳IP-PBX支持視頻通話功能，使得用戶可以使用視頻電話或者支持SIP協(xié)議和視頻的即時通訊軟件實現(xiàn)實時的視頻對話。
● 移動辦公
您可以使用裝有Soft phone的筆記本、IP電話、ATA等設(shè)備，無論走到哪里，連接網(wǎng)絡(luò)即可實現(xiàn)免費(fèi)通信，更可以利用視頻了解現(xiàn)場狀況。
● 錄音服務(wù)
捷思銳IP-PBX可以對系統(tǒng)內(nèi)任何一部電話進(jìn)行錄音，主要針對重要電話或報警、投訴電話，可以設(shè)立專門的存儲服務(wù)器對錄音文件進(jìn)行存儲，通過IP-PBX界面可以管理、收聽錄音文件。
● 劃分用戶組
捷思銳IP-PBX可對用戶進(jìn)行分組，根據(jù)實際情況對各部門的號碼進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃管理，包括制定不同的路由策略、呼叫權(quán)限、進(jìn)線和出線資源等。
● 群組呼叫
群組呼叫是指來話時組內(nèi)所有分機(jī)同時振鈴，此呼叫就可以被組內(nèi)任何一位成員的電話分機(jī)接聽；任何一人接聽電話后振鈴就會結(jié)束。
● 依次呼叫
與群組呼叫類似，只是用戶撥打一個用戶組號碼后，組內(nèi)的空閑電話會依次振鈴；任何一人接聽電話后振鈴結(jié)束。
● 熱線功能
任何分機(jī)都可以設(shè)置一個號碼作為熱線號碼。當(dāng)配置熱線功能后，用戶摘機(jī)則系統(tǒng)自動呼叫熱線號碼，實現(xiàn)立即呼叫。
● 呼叫詳細(xì)記錄（CDR）
捷思銳IP-PBX可以保存并顯示所有呼叫記錄，包括主、被叫號碼，啟始時間、終止時間、通話時長、呼叫類型等信息；并且提供了查詢檢索功能，方便用戶使用。對于話單數(shù)據(jù)，可以文本文件形式導(dǎo)出保存，并且可由IP-PBX自動上傳到FTP服務(wù)器上。
● 語音編碼自動轉(zhuǎn)換
系統(tǒng)支持多種語音編碼轉(zhuǎn)換，如：GSM、G.711Ulaw、G.711Alaw、G.729等，保證并提高了通話的接通率和兼容性。
● 診斷調(diào)試工具
提供路由跟蹤、SIP跟蹤、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試工具等。
● 系統(tǒng)監(jiān)控功能
系統(tǒng)負(fù)載監(jiān)控、磁盤監(jiān)控、活動分機(jī)、活躍呼叫、中繼狀態(tài)、事件告警信息等。
● QoS功能
增強(qiáng)的語音質(zhì)量和業(yè)務(wù)保障能力。
● 防火墻/NAT穿透能力
增強(qiáng)的防火墻/NAT穿透能力，對用戶透明（無需額外配置）。
● 支持DID/DOD功能
捷思銳的IP-PBX采用的是標(biāo)準(zhǔn)的SIP協(xié)議，還具有非常好的兼容性，在我測試期間（兩款軟交換、7個廠商的SIP終端）沒有發(fā)現(xiàn)因為IP-PBX導(dǎo)致的兼容性問題，可見“功底”非同一般。
關(guān)于捷思銳(Zed-3)：
Zed-3是住宅用戶、商業(yè)、企業(yè)、政府和軍隊的主要IP通信解決方案提供商。Zed-3的產(chǎn)品提供創(chuàng)新及可靠的VoIP解決方案,產(chǎn)品通過全球渠道網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，同時為較大的通信及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品廠商和服務(wù)商提供OEM。產(chǎn)品經(jīng)過四年的開發(fā)和全球范圍的銷售已經(jīng)在市場上獲得了廣泛的認(rèn)同。Zed-3 承諾采用開放的協(xié)議使得他的產(chǎn)品能與其他采用同樣協(xié)議的供應(yīng)商互通, Zed-3是成立于美國加利福尼亞的股份有限公司，總部位于加州 Milpitas，在中國北京,新加坡和印度班加羅爾有區(qū)域辦事處.詳情：www.zed-3.com.cn或010- 6269120
來源：中國VOIP論壇
