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目前,運(yùn)營(yíng)商一般通過(guò)兩種技術(shù)面向企業(yè)客戶提供IP通信解決方案：
第一種，采用以軟交換為核心的下一代網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，打造電信級(jí)的IP通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。軟交換網(wǎng)絡(luò)作為下一代電信網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)，有著廣覆蓋、業(yè)務(wù)綜合、開(kāi)放接口、自定義業(yè)務(wù)等特點(diǎn)，可以為企業(yè)客戶提供一點(diǎn)服務(wù)、多點(diǎn)接入的綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用；還可以結(jié)合企業(yè)客戶自身的行業(yè)特點(diǎn)快速、靈活、方便地生成新業(yè)務(wù)，并且作為其行業(yè)信息化系統(tǒng)的一部分來(lái)提供電信服務(wù)。
第二種，采用企業(yè)級(jí)軟交換/IP PBX設(shè)備，針對(duì)特定的企業(yè)客戶，構(gòu)建企業(yè)IP通信網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供系統(tǒng)集成服務(wù)，同時(shí)提供統(tǒng)一消息、移動(dòng)辦公、分布式IP Call center等企業(yè)特色服務(wù)。
根據(jù)不同企業(yè)用戶對(duì)于IP通信不同階段的需求，運(yùn)營(yíng)商可以實(shí)施差異化的IP通信解決方案，以滿足企業(yè)客戶的不同需要。
技術(shù)方案一：運(yùn)營(yíng)商級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
目前眾多電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)逐步開(kāi)始建設(shè)以軟交換為核心的下一代電信網(wǎng)絡(luò)。運(yùn)營(yíng)商級(jí)的軟交換網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以支持話音、數(shù)據(jù)、多媒體等多種業(yè)務(wù)特性，具備靈活的業(yè)務(wù)提供能力與豐富的業(yè)務(wù)潛力，可以充分利用各種開(kāi)發(fā)資源，滿足不同類(lèi)型大客戶的不同業(yè)務(wù)需求。
如圖1所示，針對(duì)各類(lèi)企業(yè)客戶，可以通過(guò)專(zhuān)線、ADSL、LAN等寬帶手段接入IP網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)規(guī)模較大，或相對(duì)集中分布的企業(yè)用戶(如寫(xiě)字樓)，可以采用AG或者大容量IAD設(shè)備；而對(duì)于分散的小企業(yè)用戶(如辦事處、連鎖等)，采用小容量IAD設(shè)備覆蓋。
隨著運(yùn)營(yíng)商級(jí)軟交換網(wǎng)絡(luò)的逐步建設(shè)和業(yè)務(wù)平臺(tái)的逐步完善，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)上述方案，不僅可以提供語(yǔ)音/傳真、數(shù)據(jù)、視頻等多業(yè)務(wù)應(yīng)用，將來(lái)還可以與其辦公系統(tǒng)融合，實(shí)現(xiàn)基于OA的企業(yè)統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)。
技術(shù)方案二：企業(yè)級(jí)軟交換/IP PBX
所謂IP PBX技術(shù)，其實(shí)是一種PBX的革新技術(shù)，它利用VoIP技術(shù)模擬PBX的功能，實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音技術(shù)與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的融合。早期的IP PBX設(shè)備容量都很小，大約單系統(tǒng)200-300用戶，造成擴(kuò)容成本較高，可發(fā)展性較差。
隨著技術(shù)的發(fā)展，業(yè)界推出了基于軟交換分布式架構(gòu)的IP PBX產(chǎn)品，即把IP PBX逐步演變成為企業(yè)級(jí)軟交換，下掛接入模塊AG、IAD、SIP智能終端等，形成分布式的IP通信架構(gòu)。其中接入模塊或者稱之為AG類(lèi)的媒體網(wǎng)關(guān)，不僅具備到PSTN的E1接口和到IP網(wǎng)絡(luò)的以太網(wǎng)接口，還具有PBX小交換機(jī)的功能，簡(jiǎn)單的呼叫交換功能由媒體網(wǎng)關(guān)自身實(shí)現(xiàn)，復(fù)雜的增值業(yè)務(wù)才由企業(yè)級(jí)軟交換提供。
基于這樣的分布式架構(gòu)，IP PBX/企業(yè)級(jí)軟交換系統(tǒng)處理能力較原來(lái)傳統(tǒng)的PBX可以提高到上萬(wàn)用戶，平均每線成本則會(huì)降低，同時(shí)還便于部署和維護(hù)，為企業(yè)IP通信市場(chǎng)提供了很大便利。
企業(yè)總部和分支機(jī)構(gòu)之間采用企業(yè)級(jí)軟交換控制下的IAD和AG接入模塊，通過(guò)企業(yè)數(shù)據(jù)專(zhuān)網(wǎng)或者M(jìn)PLSVPN網(wǎng)絡(luò)承載進(jìn)行通訊。IAD和AG接入模塊可以通過(guò)FXO、PRI/E1或者模擬中繼等多種接口方式，和當(dāng)?shù)豍STN端局相聯(lián)，作為企業(yè)到PSTN的直達(dá)路由出口，或者作為VoIP的備份。
IAD和AG接入模塊在和PSTN側(cè)的連接上，有兩種情況，第一、直接和當(dāng)?shù)厥性捑窒嗦?lián)(通過(guò)市話用戶線或數(shù)字中繼)，直接作為PBX使用；第二、如果企業(yè)已經(jīng)有了PBX，IP PBX可以和PBX相聯(lián)(通過(guò)原來(lái)PBX的分機(jī)用戶線或數(shù)字中繼)。
采用企業(yè)級(jí)軟交換方式組建企業(yè)的IP通信網(wǎng)絡(luò)，不僅能夠更好地適應(yīng)各類(lèi)企業(yè)復(fù)雜的公私網(wǎng)接入環(huán)境，同時(shí)還支持豐富的企業(yè)級(jí)融合業(yè)務(wù)特性。
采用企業(yè)級(jí)軟交換組網(wǎng)方案，能夠完全兼容原有PBX下的豐富語(yǔ)音業(yè)務(wù)特性，包括內(nèi)部直撥、主叫線識(shí)別(CLID)、直接撥入、呼叫轉(zhuǎn)接、呼出限制、免打擾、呼叫等待、電話會(huì)議、縮位撥號(hào)等功能；對(duì)于多地點(diǎn)組網(wǎng)辦公時(shí)，每一點(diǎn)都具有一定的自交換能力，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)可靠性高；能夠提供豐富的個(gè)性化增值應(yīng)用，如統(tǒng)一消息服務(wù)、和E_mail辦公系統(tǒng)結(jié)合的融合服務(wù)等。相對(duì)于大網(wǎng)提供方案來(lái)說(shuō)，更靈活、更迅速；還能夠提供分布式的IP Call Center服務(wù)，相比大網(wǎng)來(lái)說(shuō)，可以實(shí)現(xiàn)本地接入、多媒體的交互，功能更強(qiáng)大；可以針對(duì)不同行業(yè)的特殊需求，例如酒店行業(yè)管理系統(tǒng)需求、電力行業(yè)調(diào)度需求，實(shí)現(xiàn)特色業(yè)務(wù)的個(gè)性化定制和應(yīng)用，且目前已有較為成熟的產(chǎn)品可以提供使用。
綜上所述，基于分布式架構(gòu)的企業(yè)級(jí)軟交換IP通信解決方案支持靈活的組網(wǎng)方式，能平滑的兼容企業(yè)現(xiàn)有內(nèi)部通信網(wǎng)絡(luò)，既保留了用戶的原有使用習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部通信的封閉型和靈活性；同時(shí)又能與運(yùn)營(yíng)商的NGN大網(wǎng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫融合�？梢哉f(shuō)，采用企業(yè)級(jí)軟交換實(shí)現(xiàn)的IP通信解決方案，是運(yùn)營(yíng)商面向企業(yè)客戶市場(chǎng)提供一站式IP通信的有力手段。
發(fā)揮互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)
運(yùn)營(yíng)商面向企業(yè)客戶市場(chǎng)提供IP通信方案時(shí)，上述兩種技術(shù)方式各有優(yōu)劣。
其中，運(yùn)營(yíng)商級(jí)軟交換網(wǎng)絡(luò)作為電信級(jí)的下一代網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，可以支持話音、數(shù)據(jù)、多媒體等多種業(yè)務(wù)特性，具備強(qiáng)大的業(yè)務(wù)提供能力與豐富的業(yè)務(wù)潛力；同時(shí)其技術(shù)體系支持標(biāo)準(zhǔn)化和開(kāi)放性，將來(lái)可以開(kāi)放業(yè)務(wù)接口給第三方，便于開(kāi)發(fā)和集成新的業(yè)務(wù)；也便于用戶實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的自助式管理，如提供WEB的業(yè)務(wù)管理界面、用戶業(yè)務(wù)的自我定制等，方便用戶自己管理自己的業(yè)務(wù)。
但是，由于運(yùn)營(yíng)商級(jí)的軟交換網(wǎng)絡(luò)尚處于建設(shè)初期，目前首先需要集中精力解決的是面向所有客戶提供普遍性服務(wù)過(guò)程中所面對(duì)的一系列問(wèn)題，包括網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、運(yùn)維支撐、設(shè)備功能性能等。在可預(yù)見(jiàn)的一段時(shí)間內(nèi)，還無(wú)法很好地顧及各類(lèi)客戶的具體特點(diǎn)，有針對(duì)性地提供個(gè)性化、一體化的綜合業(yè)務(wù)解決方案，從而滿足不同行業(yè)客戶的需求。
另一方面，企業(yè)客戶對(duì)于個(gè)性化的綜合通信需求是客觀存在的，迫于各種現(xiàn)實(shí)的因素，許多企業(yè)已紛紛采用企業(yè)級(jí)軟交換/IP PBX設(shè)備進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，采用運(yùn)營(yíng)商級(jí)軟交換平臺(tái)提供的某一種業(yè)務(wù)或服務(wù)方式，要想達(dá)到覆蓋整個(gè)市場(chǎng)、滿足所有企業(yè)需求的目的，也是難以實(shí)現(xiàn)的。運(yùn)營(yíng)商要想保持企業(yè)客戶市場(chǎng)收入的持續(xù)增長(zhǎng)，在建設(shè)軟交換大網(wǎng)的同時(shí)，還必須采用相對(duì)靈活的第二種方式，也就是采用IP PBX/企業(yè)軟交換方式，針對(duì)不同行業(yè)、不同類(lèi)型、不同規(guī)模的企業(yè)客戶量身定做，打包不同的組網(wǎng)方式、不同的業(yè)務(wù)特征、不同的服務(wù)組合，從而迅速響應(yīng)客戶需求，提高企業(yè)客戶的通信滿意度。
綜上所述，我們可以得出如下結(jié)論：
正在建設(shè)和完善中的軟交換網(wǎng)絡(luò)作為運(yùn)營(yíng)商的下一代電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，是未來(lái)面向企業(yè)客戶市場(chǎng)，提供一體化的IP通信解決方案的主要技術(shù)平臺(tái)。
而在現(xiàn)階段來(lái)看，采用IP PBX/企業(yè)級(jí)軟交換方式建設(shè)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，是前者的必要補(bǔ)充手段，是運(yùn)營(yíng)商細(xì)分行業(yè)客戶、快速占領(lǐng)市場(chǎng)的有力武器。
運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該發(fā)揮這兩種技術(shù)方案的綜合優(yōu)勢(shì)，最大限度地為企業(yè)客戶服務(wù)，提供全面的、差異化的、高質(zhì)量的綜合通信解決方案，向綜合信息服務(wù)提供商的角色進(jìn)行轉(zhuǎn)型�？梢蕴峁┓⻊�(wù)類(lèi)型如下：
網(wǎng)絡(luò)類(lèi)業(yè)務(wù)：向企業(yè)提供專(zhuān)線業(yè)務(wù)、Internet接入等；
應(yīng)用類(lèi)業(yè)務(wù)：向企業(yè)提供基本的語(yǔ)音VPN業(yè)務(wù)、多媒體視頻會(huì)議、寬帶電話、增強(qiáng)型的多媒體呼叫中心、與辦公系統(tǒng)結(jié)合的通信類(lèi)應(yīng)用、門(mén)戶業(yè)務(wù)、統(tǒng)一消息、商務(wù)通信等；
服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)：咨詢服務(wù)、系統(tǒng)集成、遠(yuǎn)程備份、遠(yuǎn)程控制、全套通信系統(tǒng)的供應(yīng)和技術(shù)支持、全套通信服務(wù)的托管外包等。
作者：呂愛(ài)民 來(lái)源：通信產(chǎn)業(yè)報(bào)
