在寬帶網(wǎng)絡(luò)中引入軟交換實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)

近兩年可稱中國電信產(chǎn)業(yè)的寬帶年。在3G牌照遲遲不定的情況下，固定網(wǎng)絡(luò)的寬帶建設(shè)成為業(yè)界為數(shù)不多的亮點(diǎn)之一。數(shù)據(jù)表明全國寬帶用戶將達(dá)到三千萬左右，而且還在不斷增長中。

寬帶用戶已經(jīng)達(dá)到海量的水平，與之形成鮮明對(duì)照的是，基于寬帶的內(nèi)容、應(yīng)用遲遲不能形成規(guī)模，使得整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈處于一個(gè)畸形發(fā)展的狀態(tài)。這種狀態(tài)隨著寬帶用戶的進(jìn)一步發(fā)展而越來越突出，并且反過來影響到整個(gè)寬帶產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。運(yùn)營商已經(jīng)明顯感覺到了寬帶用戶放號(hào)的后繼乏力，同時(shí)，在業(yè)務(wù)收入方面，也僅僅局限于包月使用費(fèi)，而沒有任何的增值應(yīng)用。在競爭日漸激烈的情況下，運(yùn)營商不得不降價(jià)促銷，也進(jìn)一步影響到了運(yùn)營商的ARPU值和整體收益。關(guān)于這個(gè)問題，業(yè)界有眾多觀點(diǎn)和討論，大家都認(rèn)同“內(nèi)容為王、應(yīng)用為王”，可事實(shí)上現(xiàn)在是“接入為王”。那么怎樣才能真正實(shí)現(xiàn)用戶樂于使用、便于使用的寬帶應(yīng)用？

寬帶應(yīng)用的價(jià)值分析

可能所有的應(yīng)用都有價(jià)值，但并不是所有的應(yīng)用都能帶來運(yùn)營商的增值。例如BT下載這樣的應(yīng)用，會(huì)極大地消耗網(wǎng)絡(luò)帶寬，但這樣一類P2P的應(yīng)用，最多只能提升用戶使用寬帶的興趣，一定程度上提高放裝率，運(yùn)營商卻不可能從中獲得任何的收益。

說起寬帶的應(yīng)用，這樣的案例很多。比如基于寬帶的多媒體可視電話，筆者在和很多業(yè)內(nèi)人士交流的時(shí)候常被問到，諸如NETMEETING，QQ等應(yīng)用，都已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)多媒體可視通信了，用戶并不需要借助任何運(yùn)營商的平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)這個(gè)應(yīng)用，那么運(yùn)營商再提供類似的業(yè)務(wù)，用戶從何而來？收益從何而來？

再比如，最近大家常常談及的一個(gè)寬帶應(yīng)用--寶寶在線。原理上，這個(gè)系統(tǒng)是通過一套視頻收集體系，把幼兒園的信息收集下來，放到INTERNET上，這種信息收集可以是實(shí)時(shí)的或者非實(shí)時(shí)的。用戶通過寬帶上網(wǎng)，可以在特定的網(wǎng)站上，看到這些信息。這樣家長們就可以隨時(shí)關(guān)注自己孩子的狀況。本質(zhì)上，這是個(gè)寬帶信息查詢系統(tǒng)，不僅可用于幼兒園，還可用于醫(yī)院、交通路口等公眾關(guān)心的地方，提供實(shí)時(shí)的視頻信息查詢。這樣的應(yīng)用，應(yīng)當(dāng)說是很有創(chuàng)意的應(yīng)用，也應(yīng)當(dāng)是很有市場空間的。然而，這樣的應(yīng)用，依然不能給運(yùn)營商帶來直接的收益，用戶只是上網(wǎng)而已。間接收益當(dāng)然還是有的，那就是提升了放裝率。其它諸如寬帶互通游戲等，不僅不能提升運(yùn)營商的ARPU，甚至?xí)�一定程度上降低運(yùn)營商的ARPU，因?yàn)榇蟮挠螒蜻\(yùn)營商，都會(huì)向接入運(yùn)營商提出接入分成的要求。那么怎樣的應(yīng)用才能給運(yùn)營商帶來真正的ARPU提升？

差異化的應(yīng)用才能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收益

怎樣的應(yīng)用，用戶才會(huì)愿意付費(fèi)？個(gè)人認(rèn)為必須是差異化的應(yīng)用，客戶才會(huì)愿意買單。我們可以回顧一下PSTN，或許可以得到一些啟示。10年前，裝一部電話要收取數(shù)千初裝費(fèi)，打個(gè)長途要1－2元/分鐘，但是很多地方放號(hào)還要排隊(duì)！為什么？因?yàn)闆]有其它替代產(chǎn)品。隨著電信競爭引入、產(chǎn)業(yè)開放，這種情況大概很難再出現(xiàn)了，尤其在寬帶領(lǐng)域，本身就屬于管制真空，IP技術(shù)也是完全開放的。因此在寬帶應(yīng)用方面，不太可能有哪種應(yīng)用是只有運(yùn)營商才能提供的。

現(xiàn)如今，通過IP網(wǎng)絡(luò)也能打電話，QQ上就有語音功能，但是普通電話依然有很大量的用戶--雖然業(yè)務(wù)被一定程度上分流。為什么？因?yàn)槠胀�電話話音質(zhì)量好，通信方便，價(jià)格也比較合理，所以依然會(huì)有很多用戶使用。對(duì)于寬帶業(yè)務(wù)，筆者認(rèn)為也是類似的。運(yùn)營商必須能夠提供更方便的、服務(wù)質(zhì)量更好的業(yè)務(wù)，才可能對(duì)業(yè)務(wù)收費(fèi)。在營銷學(xué)上，這實(shí)際就是一種細(xì)分客戶的策略。在現(xiàn)在的語音通信領(lǐng)域，會(huì)有用戶愿意到網(wǎng)上通過免費(fèi)或者低廉的PC2PHONE、PC2PC打電話，也同樣會(huì)有很多用戶愿意使用傳統(tǒng)的電話，雖然他要付多一點(diǎn)的費(fèi)用。在未來的寬帶世界，會(huì)有很多用戶愿意使用免費(fèi)的業(yè)務(wù)，也會(huì)有一些用戶愿意付費(fèi)來獲得更方便更可靠的服務(wù)。運(yùn)營商由于控制著網(wǎng)絡(luò)從業(yè)務(wù)到接入的各個(gè)層面，因此有能力為用戶提供差異化的服務(wù)，也只有通過差異化的服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)寬帶的增值。

引入軟交換實(shí)現(xiàn)寬帶增值的必要性

如何提供更方便更可靠的應(yīng)用呢？筆者認(rèn)為，業(yè)務(wù)的可控性是必不可少的。通過有效的集中控制手段，首先可做到終端的傻瓜化，使得用戶的使用更簡單方便；其次，引入控制手段是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)QOS的必要條件。各種P2P的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)根本無法知道你傳送的到底是什么內(nèi)容，從而也無法為你提供QOS保障，而引入控制機(jī)制后，系統(tǒng)就有可能知道你傳送的業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)所需要的服務(wù)質(zhì)量，通過一定的技術(shù)機(jī)制來保障網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)槟闾峁┫鄳?yīng)的QOS保證，使得用戶享受到可靠的服務(wù)。另一方面，對(duì)業(yè)務(wù)的有效控制，也是運(yùn)營商收費(fèi)的基礎(chǔ)--如果運(yùn)營商都不知道用戶在使用什么業(yè)務(wù)，如何對(duì)他收費(fèi)？為了實(shí)現(xiàn)寬帶應(yīng)用的可控性，在寬帶業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中引入軟交換技術(shù)，就變成一種很自然的想法了。

在寬帶網(wǎng)絡(luò)中引入軟交換的可行性

軟交換技術(shù)是目前業(yè)界的另一個(gè)熱點(diǎn)--NGN的核心技術(shù)。軟交換的特點(diǎn)有幾個(gè)主要的特點(diǎn)，使其很適合作為IP網(wǎng)上的寬帶業(yè)務(wù)控制設(shè)備。

1、 NGN網(wǎng)絡(luò)中，軟交換本身的定位就是呼叫控制和呼叫處理，事實(shí)上就是個(gè)業(yè)務(wù)控制實(shí)體。

2、 軟交換在技術(shù)的實(shí)現(xiàn)上，完全是基于分組網(wǎng)絡(luò)的，目前業(yè)界主流廠家的軟交換設(shè)備都直接支持IP接口和SIP/H.323等相關(guān)協(xié)議，因此用它來支持IP網(wǎng)上的寬帶應(yīng)用是天然的。

3、 以軟交換為核心的NGN技術(shù)，具備很好的開放性，可以支持PARLAY、SIP等方式的第三方業(yè)務(wù)開發(fā)。把軟交換作為控制設(shè)備引入到寬帶業(yè)務(wù)網(wǎng)上，將比較方便地實(shí)現(xiàn)各種增值業(yè)務(wù)的定制開發(fā)，從而滿足用戶的個(gè)性化需求。

4、 引入軟交換之后，有利于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量保障。目前，不少主流運(yùn)營商和設(shè)備商都提出了“IP電信網(wǎng)”的概念，希望能夠部署電信級(jí)的IP運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)。而IP電信網(wǎng)的核心思想是“業(yè)務(wù)感知的承載網(wǎng)”技術(shù)，簡單地說，就是承載網(wǎng)必須能夠感知業(yè)務(wù)的屬性和QOS要求，才能夠通過技術(shù)來保障相應(yīng)的帶寬、時(shí)延、抖動(dòng)等承載網(wǎng)的指標(biāo)。而軟交換的引入，實(shí)際上就承擔(dān)了把業(yè)務(wù)層的相關(guān)信息向承載層傳遞的任務(wù)，從而使得承載層能夠“感知”到業(yè)務(wù)�？梢哉f，軟交換的引入，是IP電信網(wǎng)部署實(shí)施的必要條件之一。

引入軟交換后的寬帶增值業(yè)務(wù)介紹

如前所述，在寬帶IP的世界里，不太可能出現(xiàn)某一種業(yè)務(wù)，只能用一種技術(shù)實(shí)現(xiàn)，只能由運(yùn)營商壟斷提供。運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)關(guān)注首先關(guān)注自己的核心能力，供差異化的業(yè)務(wù)。軟交換系統(tǒng)的引入，希望能夠在這方面有所作為。寬帶視頻業(yè)務(wù)，仍被認(rèn)為是寬帶網(wǎng)絡(luò)上最有潛力的應(yīng)用之一。軟交換的引入，能夠讓運(yùn)營商為用戶提供十分簡單易用的視頻業(yè)務(wù)，同時(shí)能夠具備好的服務(wù)質(zhì)量保證。另外，運(yùn)營商的寬帶視頻系統(tǒng)，能夠和現(xiàn)有的語音網(wǎng)絡(luò)很好的互通，使用同樣的編號(hào)規(guī)則，這對(duì)于用戶來說，則意味著無需改變使用習(xí)慣，只是在電話基礎(chǔ)上，增加了視頻的功能。相對(duì)于互連網(wǎng)上的免費(fèi)視頻業(yè)務(wù)只適合于網(wǎng)蟲使用而言，應(yīng)當(dāng)說，象打普通電話一樣的視頻業(yè)務(wù)，用戶空間要大得多，使用的頻率也會(huì)高得多。隨著寬帶用戶達(dá)到兩千萬，事實(shí)上寬帶視頻業(yè)務(wù)已經(jīng)具備規(guī)模運(yùn)用的基礎(chǔ)，所需要的只是成本相對(duì)可接受的終端產(chǎn)品。

來源：電腦商情報(bào)