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在當前系統(tǒng)中，對整個軟交換架構中的VoIP語音質量的監(jiān)控，沒有采取任何的監(jiān)控手段和措施，僅僅做的就是在釋放每個同VoIP相關的呼叫后，要求媒體網(wǎng)關（MG）或者綜合接入設備（IAD）上報本次呼叫中如下統(tǒng)計信息：終結點呼叫連接的時長統(tǒng)計（nt/dur）、終結點呼叫連接發(fā)送的字節(jié)數(shù)統(tǒng)計（nt/os）、終結點呼叫連接接受的字節(jié)數(shù)統(tǒng)計（nt/or）、終結點呼叫連接發(fā)送的數(shù)據(jù)包統(tǒng)計（rtp/ps）、終結點呼叫連接中接受的數(shù)據(jù)包統(tǒng)計（rtp/pr）、終結點呼叫連接中的所丟失的數(shù)據(jù)包的統(tǒng)計（rtp/pl）、終結點呼叫連接中的抖動統(tǒng)計（rtp/jit）以及終結點呼叫連接中時延的統(tǒng)計（rtp/delay）。但是這些統(tǒng)計信息上報到CS-P之后，沒有作任何的分析和處理，也沒有保存。因此，當前的整個軟交換的VoIP的語音質量對我們來說就是一個未知數(shù)。
VoIP呼叫質量會受噪聲、畸變、信號幅度過高或過低、回聲、通話間隙和許多其他問題的影響。在測量呼叫質量時，需要研究三類基本的服務質量：
收聽質量——指用戶對呼叫過程中所聽到的聲音質量的評價。
會話質量——指用戶在整個通話過程中基于收聽質量和會話能力而對呼叫作出的評價，包括回音和延遲等可能影響通話的相關問題。
傳輸質量——指用于承載話音信號的網(wǎng)絡連接的質量。傳輸質量測量是與細節(jié)呼叫質量測量相對的一種網(wǎng)絡服務質量測量。
呼叫質量測量的目的是通過主觀或客觀的測量方法，即通過人為的測量項目或基于計算機的測量工具，對一種或多種以上的呼叫質量類別給出一個可信的估計。
主觀測量是一種久經(jīng)考驗的話音質量測量方法，但這種方法成本太高，費時也太長。有一種更廣為人知的主觀類測量方法，叫做絕對種類定級(Absolute Category Rating，ACR)測量。在ACR測量中，收聽者按照從1~5的5級損傷指標對一系列音頻文件進行分級。在取得了每個收聽者給出的得分之后，計算所有音頻文件的一般或平均意見得分(Mean Opinion Score, MOS)。為了使ACR測量得到可信的測量結果，接受測量的人數(shù)至少應在16個以上，而且測量應該在一個安靜的環(huán)境下，在可控的條件下完成。這種測量方法定義在ITU-T P.800當中，該MOS值就是語音質量的度量尺寸，顯然是MOS越大，語音質量越好。
來源：網(wǎng)界網(wǎng)
