寬帶移動差異化的探討

當前，中國電信業(yè)正在重組的步伐下走向全業(yè)務經(jīng)營時代。而縱覽全球電信業(yè)的發(fā)展，全業(yè)務經(jīng)營時代的到來，將業(yè)務融合和網(wǎng)絡融合推向了目標更為明確的全新發(fā)展階段：以聚焦用戶需求、提升用戶體驗為中心，網(wǎng)絡將服務于全業(yè)務。寬帶無縫覆蓋的能力將使用戶無論在固網(wǎng)還是在移動環(huán)境中都具備高速上網(wǎng)的手段，可以通過PC、電視和手機享用豐富多彩的寬帶業(yè)務，使融合的業(yè)務價值在用戶體驗上得以實現(xiàn)。運營商應把握住市場的動向和機會，應對更多的機遇和挑戰(zhàn)。

我們的生活和工作已經(jīng)離不開寬帶網(wǎng)絡帶來的便利，隨著3G的到來，移動的網(wǎng)絡在為我們帶來話音、短信等大家熟知業(yè)務的同時，也帶來了寬帶多媒體業(yè)務的體驗，這樣就可以在原來使用固定網(wǎng)絡的PC機上安置移動化的插件，無論你在哪兒，都可以享用寬帶的業(yè)務；手機上網(wǎng)不再緩慢難耐；手機號碼和寬帶賬號分離的局面可以逐漸加以改變，我們使用一個號碼既可以上網(wǎng)也可以打電話，優(yōu)質(zhì)的服務用優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡來提供，優(yōu)質(zhì)的業(yè)務用所需要的帶寬來傳送，優(yōu)質(zhì)方便的體驗用融合的能力平臺來實施。

寬帶提速和無縫覆蓋

寬帶移動差異化要在固網(wǎng)接入提速的基礎(chǔ)上形成無縫覆蓋，WIFI、CDMA1X和EVDO技術(shù)配合使用，讓用戶隨時隨地上網(wǎng)。從寬帶的需求方面分析，國內(nèi)DSL接入提供的速率一般為1Mbit/s或者2Mbit/s，常規(guī)數(shù)字電視采用H.264編碼的一路SDTV節(jié)目需要2Mbit/s左右，再加上數(shù)據(jù)接入業(yè)務，則接入帶寬至少在4Mbit/s以上，如果考慮到HDTV業(yè)務（需要6～8Mbit/s），假設(shè)將來的家庭需要兩套電視節(jié)目，再加上高速寬帶接入、VoIP、游戲等業(yè)務，則每個家庭至少需要20Mbit/s的帶寬。

目前，在固網(wǎng)方面針對該問題有兩種解決方法：一是改造現(xiàn)有銅纜網(wǎng)，將銅纜長度超過目標距離（如1km）的進行改造，運營商稱之為“光進銅退”，也就是將光節(jié)點進一步接近用戶，如FTTZ、FTTB，但不是FTTH，但依然要保持五類線或者電話線進戶，此時一般一個光節(jié)點覆蓋500～1000戶；二是在新建區(qū)域采用EPON或者GPON系統(tǒng)來滿足用戶需求，在競爭區(qū)域，運營商往往會采取這一策略。在固網(wǎng)提速方面，近期接入網(wǎng)能為家庭客戶按需提供最高16Mb/s的下行帶寬。城市新建區(qū)域，應優(yōu)先采用基于PON的FTTB加上LAN/ADSL2+的方式；商務區(qū)和高檔住宅區(qū)可根據(jù)需求積極采用FTTO/FTTH方式。在城市銅纜網(wǎng)改造區(qū)域，主要采用FTTB/FTTN加上ADSL2+的方式。中期（2010年左右），接入網(wǎng)能為高端家庭客戶提供超過20Mb/s下行帶寬，遠期應具備按需提供50~100Mb/s下行帶寬的能力。新建區(qū)域，主要采用基于PON的FTTB加上LAN/VDSL2方式，如果FTTH建設(shè)成本能有效降低，則應采用以FTTH為主的建設(shè)方式。在城市銅纜網(wǎng)改造區(qū)域，主要采用基于PON的FTTB加VDSL2方式。

在無線部分，用戶一般使用1X，或者EVDO高速無線傳送技術(shù)，1X網(wǎng)絡重點承載語音與低速數(shù)據(jù)業(yè)務，EVDO重點承載中高速數(shù)據(jù)業(yè)務，將上網(wǎng)數(shù)據(jù)卡業(yè)務逐步從1X網(wǎng)絡遷移至EVDO網(wǎng)絡。運營商可將WLAN作為CDMA移動網(wǎng)絡數(shù)據(jù)業(yè)務的有力補充。CDMA網(wǎng)絡用于支持較為廣泛和連續(xù)的中低速業(yè)務覆蓋，而WLAN則提供城市熱點區(qū)域的高速數(shù)據(jù)接入業(yè)務。

CDMA2000的各項技術(shù)標準制定工作由3GPP2組織來完成，其中EV-DO是其無線數(shù)據(jù)傳輸?shù)募夹g(shù)標準。2000年11月，3GPP2頒布EV-DO版本0標準（簡稱DO0）；2004年4月EV-DO Rev.A標準發(fā)布（簡稱DOA），Rev.A前向鏈路峰值速率達到3.1Mbps，反向鏈路峰值速率達到1.8Mbps；2006年3月發(fā)布了EV-DO Rev.B標準（簡稱DOB），它通過多載波捆綁的方式提高吞吐量。

寬帶帶寬的提速使網(wǎng)絡的業(yè)務流量不斷增加，對于保障服務質(zhì)量目前主要有兩種技術(shù)手段，第一種是采用增加新的網(wǎng)元，通過控制協(xié)議來提供不同的帶寬，第二種是監(jiān)控網(wǎng)絡流量，優(yōu)化網(wǎng)絡策略，為了滿足不同客戶的業(yè)務需求，運營商需要通過網(wǎng)絡優(yōu)化與支撐手段的完善，持續(xù)提升寬帶網(wǎng)絡差異化能力與服務質(zhì)量，搭建差異化分析、管理和控制平臺，加大寬帶網(wǎng)對新業(yè)務與全程業(yè)務的支撐力度，精確配置網(wǎng)絡和應用資源，把網(wǎng)絡優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢；以用戶行為和業(yè)務差異性管理為重點，積極支撐寬帶差異化運營，實現(xiàn)可感知、可控制的網(wǎng)絡質(zhì)量差異。

寬帶接入網(wǎng)的總體發(fā)展目標是支持有線、無線多種接入方式，提供大容量、高帶寬，通過邏輯通道實現(xiàn)對不同用戶和業(yè)務的隔離和綜合承載。接入的關(guān)鍵在于無縫覆蓋，不論用戶利用什么手段和什么終端（PC、PC＋無線卡或USB棒、手機等）都可以使用不同的技術(shù)方便地接入到網(wǎng)絡上來。

提升用戶體驗

用戶使用不同的技術(shù)途徑上網(wǎng)，用戶是否感覺方便好用？如果要使用不同的賬號，會存在三個主要問題，第一，多次登錄過程，用戶需要記憶多個賬戶密碼，業(yè)務使用復雜；第二，對于運營商來講，賬號經(jīng)營困難，業(yè)務開通周期長，對于用戶來講，交叉組合業(yè)務能力不足；第三，多賬號維護，業(yè)務資源難以共享。

這樣會造成服務體驗差異大。如果使用一個賬號，可以有很多好處。首先，提升用戶體驗。例如e家客戶登錄CT10000門戶使用網(wǎng)上客服后，訪問互聯(lián)星空門戶，不需要重新登錄。再例如，使用189號碼可以寬帶無線上網(wǎng)也可以手機上網(wǎng)等。其次，用戶可以使用一個號碼享用多種業(yè)務產(chǎn)品，進行交叉銷售。例如e家客戶在使用基于iTV平臺的寬帶視頻服務的同時，也可以使用星空精品包等跨多個業(yè)務平臺的融合業(yè)務。使用189號碼可以使用互聯(lián)星空的業(yè)務，也可以享用IPTV業(yè)務等。再者，業(yè)務快速開通。使用189，就可以在自助終端和短信門戶上進行業(yè)務訂購和支付；e家客戶利用已有的固話、PHS、寬帶等賬戶使用彩鈴平臺，支持“零配置開通”的業(yè)務模式。

用戶屬性數(shù)據(jù)庫的共享

寬帶移動差異化業(yè)務的提供，離不開業(yè)務平臺的融合和能力的提升，統(tǒng)一用戶屬性數(shù)據(jù)共享成為提供融合業(yè)務的關(guān)鍵，話音、數(shù)據(jù)、短信和視頻業(yè)務的提供應以用戶基礎(chǔ)屬性為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶需求進行多種業(yè)務的組合和關(guān)聯(lián)。

隨著技術(shù)的發(fā)展，業(yè)務融合的話題已經(jīng)日益受到關(guān)注。用戶需要語音、視頻等多媒體業(yè)務和各種場景中統(tǒng)一的用戶體驗，使得固定、移動、互聯(lián)網(wǎng)等多網(wǎng)絡不再是割裂的獨立網(wǎng)絡，而需要配合在一起來提供業(yè)務，并由此帶動了全球運營商由提供單一服務向全業(yè)務模式轉(zhuǎn)化。

開放、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理模式的特點包括以下方面。

——數(shù)據(jù)的獨立。用戶數(shù)據(jù)和控制網(wǎng)元分離，和業(yè)務邏輯分離，用戶數(shù)據(jù)具有很好的獨立性，便于建立良好的數(shù)據(jù)模型，并簡化業(yè)務的設(shè)計。

——統(tǒng)一、靈活的數(shù)據(jù)模型。共性的用戶數(shù)據(jù)形成通用的數(shù)據(jù)模型，個性化的數(shù)據(jù)同樣能以靈活的方式組織。

——開放性。采用開放的數(shù)據(jù)存儲、管理及應用的架構(gòu)，具有開放的接口，符合NGN的開放性理念，實現(xiàn)了用戶數(shù)據(jù)的開放性。

開放、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理模式的帶來的好處有：不同網(wǎng)元/網(wǎng)絡中的用戶數(shù)據(jù)開放并共享，跨網(wǎng)絡的應用很容易實現(xiàn)，如統(tǒng)一的計費、統(tǒng)一的用戶自管理、單點登錄等，可以為用戶帶來統(tǒng)一的用戶體驗；大量屬于同一用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲，避免了冗余，節(jié)約了資源，還使數(shù)據(jù)配置和管理的操作簡單，避免了用戶數(shù)據(jù)不一致導致的運營風險，并便于與現(xiàn)有運營系統(tǒng)集成，降低了OPEX；利于新業(yè)務的引進，縮短了新業(yè)務引進的周期并降低了成本，由于降低了新業(yè)務的數(shù)據(jù)管理的復雜性，新業(yè)務的開發(fā)與部署都更加便捷；由于數(shù)據(jù)的獨立，數(shù)據(jù)庫可以采用標準的商用現(xiàn)貨數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，就能滿足電信級的性能要求，這使用戶數(shù)據(jù)庫的CAPEX大大下降。

移動互聯(lián)網(wǎng)走向融合滲透

互聯(lián)網(wǎng)是創(chuàng)新最為活躍的一個朝陽產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展是一次前所未有的信息革命和產(chǎn)業(yè)革命。從世界范圍來看，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)逐步走向成熟，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)電信業(yè)的融合滲透也在加快，網(wǎng)絡新媒體、在線娛樂、網(wǎng)絡電話等互聯(lián)網(wǎng)服務，都已經(jīng)在一定程度上運用了電信網(wǎng)絡技術(shù)，并得到了深入的發(fā)展和全面提升。有線與無線互聯(lián)網(wǎng)的加速融合，也催生了一大批集電信和互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢的新型互聯(lián)網(wǎng)應用�；ヂ�(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)電信運營商的融合滲透，一個重要體現(xiàn)就是客戶需求已從傳統(tǒng)的基本通信業(yè)務轉(zhuǎn)向與工作生活密切相關(guān)的、形態(tài)多元化的體驗式服務，這對傳統(tǒng)電信運營商構(gòu)成了巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。為適應這種環(huán)境變化，順應國際電信業(yè)轉(zhuǎn)型的趨勢，中國電信三年前確定了“從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡運營商向現(xiàn)代綜合信息服務提供商轉(zhuǎn)變”的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，在繼續(xù)發(fā)揮固網(wǎng)話音和寬帶接入優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，積極拓展互聯(lián)網(wǎng)應用、信息通信技術(shù)、視頻內(nèi)容等業(yè)務領(lǐng)域，通過多業(yè)務、多網(wǎng)絡、多終端的融合及價值鏈的延伸，挖掘客戶價值，提升競爭層次，提供便捷、豐富、個性化、高性價比的綜合信息服務。中國電信將逐步推進寬帶無線網(wǎng)絡的終端定制，加強產(chǎn)品研發(fā)，開展家庭網(wǎng)關(guān)、統(tǒng)一支付平臺建設(shè)，實現(xiàn)多業(yè)務的綜合接入、承載和控制，在家庭和熱點地區(qū)加緊部署Wi-Fi，讓客戶能夠漫游上網(wǎng)。中國電信正快速進入移動通信市場，以轉(zhuǎn)型統(tǒng)領(lǐng)全業(yè)務經(jīng)營，將移動元素與綜合信息服務有機融合，發(fā)揮協(xié)同效應，實現(xiàn)全業(yè)務經(jīng)營的規(guī)�；�發(fā)展。

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將使我們的工作和生活更加豐富多彩，它將成為新的媒體傳播平臺、信息服務平臺、電子商務平臺、公共服務平臺和生活娛樂平臺。移動互聯(lián)網(wǎng)既具有互聯(lián)網(wǎng)的特征，又具備智能化終端和移動化特征，將具有極強的生命力。

寬帶業(yè)務豐富多彩

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入Web2.0時代，開放、對等、共享、合作是最典型的特征。開放、對等是合作的基礎(chǔ)，共享、共贏是合作的核心。有了寬帶的通道，各種應用會涌現(xiàn)出來。例如，熱點電視，支持每個WiFi熱點提供三套不同的高清電視節(jié)目；高清影院，可點播有質(zhì)量保障的高清影視節(jié)目；高清視訊，能向用戶提供有質(zhì)量保障的視頻通信和視頻節(jié)目；高清媒體分發(fā)網(wǎng)絡（HMDN）業(yè)務，是中國電信依托IDC資源為需要在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布、運營視頻內(nèi)容的網(wǎng)站、媒體、企業(yè)、政府等客戶推出的一項流媒體傳送服務，可提供任意編碼格式、1Mbps～4Mbps碼流的傳送能力；特快電郵，可對超大附件的電子郵件進行高速上傳與下載；帶寬調(diào)速，用戶可以臨時調(diào)整上網(wǎng)帶寬和服務等級；高速下載，與迅雷等合作，可加快文件下載的速度。

作者：趙慧玲 來源：中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報