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中冶賽迪工程技術(shù)股份有限公司（CISDI）是由世界500強企業(yè)中國冶金科工集團公司（MCC）控股的國有大型科技型企業(yè)，是以市場為導(dǎo)向，以設(shè)計為龍頭，工藝、設(shè)備、三電相結(jié)合的技術(shù)服務(wù)和基于核心產(chǎn)品系統(tǒng)集成的鋼鐵工程技術(shù)公司，中國綜合實力最強之一的鋼鐵設(shè)計院—中冶集團重慶鋼鐵設(shè)計研究總院將其主營業(yè)務(wù)及相關(guān)資質(zhì)轉(zhuǎn)入中冶賽迪，2003年以來在全國勘察設(shè)計企業(yè)營業(yè)收入百強排名中一直位列前五強。迄今擁有國家工程設(shè)計大師2人，享受國務(wù)院政府特殊津貼專家46人，高級工程師500余人，技術(shù)實力雄厚，工作環(huán)境和研究開發(fā)條件優(yōu)良。中冶賽迪為國內(nèi)外鋼鐵行業(yè)客戶提供整體解決方案以及工程咨詢、工程設(shè)計、工程總承包等技術(shù)服務(wù)，以總包設(shè)計上海寶鋼和獨立自主設(shè)計攀枝花鋼鐵基地而揚名中外。
中冶賽迪致力于打造為工程項目提供全生命周期服務(wù)的全功能的國際工程技術(shù)公司，成為受人尊敬的學(xué)習(xí)型、開放型、創(chuàng)新型企業(yè)，努力做全球鋼鐵企業(yè)首選的工程技術(shù)服務(wù)商。將一如既往秉承“精心設(shè)計、科學(xué)管理、誠信服務(wù)、顧客滿意、以人為本、持續(xù)改進”的方針，竭誠為國內(nèi)外客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，與客戶、合作伙伴攜手共贏。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展,信息通信已成為大型企業(yè)發(fā)展的主要推動力和競爭制勝的決定性因素，面對跨地區(qū)、跨國界業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)和加強成本控制和通訊效率的緊迫要求，加快建立具有特色的統(tǒng)一通訊平臺，建立企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一集中的話音交換平臺成為中冶賽迪增強自身競爭力的“利器”。由于企業(yè)的高速增長，員工不斷增加，導(dǎo)致原有的通訊和IT構(gòu)架負擔(dān)過重，服務(wù)的有效性無法達到令人滿意的程度。公司內(nèi)部以及與外部的溝通不暢，致使工作的流程中經(jīng)常出現(xiàn)人為延遲而導(dǎo)致的低效率。根據(jù)公司快速發(fā)展中面臨的問題，中冶賽迪經(jīng)過深入研究和分析，確定由華普公司采用Avaya統(tǒng)一通信平臺，部署先進的端到端IP語音通信，并希望以此為契機，整合微軟OCS2007系統(tǒng)，打造業(yè)界領(lǐng)先的UC解決方案。同時希望通過IP中繼將其下屬分支機構(gòu)的已有交換機組網(wǎng)，實現(xiàn)公司分支結(jié)構(gòu)間的零成本通話，并盡可能享受到Avaya更為先進的統(tǒng)一通信功能。該平臺將成為公司核心的話音服務(wù)平臺，它能夠節(jié)省高昂的話費開支和IT人員的管理成本，提高企業(yè)內(nèi)部通訊效率，提升企業(yè)形象和市場競爭力。
中冶賽迪現(xiàn)有的語音通信平臺無法實現(xiàn)與Office Communication 2007即時通訊系統(tǒng)、Exchange 2007郵件系統(tǒng)和Polycom視頻會議系統(tǒng)的整合，為了更好的提高員工間、部門間的溝通協(xié)作效率，希望通過Avaya先進的統(tǒng)一通信系統(tǒng)實現(xiàn)眾多系統(tǒng)與IP語音通信系統(tǒng)的融合，實現(xiàn)真正意義上的統(tǒng)一通信。此外，中冶賽迪希望能夠?qū)⒁曨l通話或會議延伸至桌面，使得視頻會議像打電話一樣方便。由于在構(gòu)建統(tǒng)一通信平臺方面也進行了長時間的調(diào)研和考察，中冶賽迪針對此平臺提出了非常高的要求：
與微軟OCS 2007即時通訊系統(tǒng)整合，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)桌面IP電話與OCS客戶端的通話、通過客戶端的點擊撥號、點擊會議、視頻會議，還能夠在客戶端實時顯示桌面分機的狀態(tài)等；
與微軟Exchange 2007郵件系統(tǒng)整合，實現(xiàn)統(tǒng)一消息功能，將Email、語音郵件和傳真統(tǒng)一到每一位員工的Outlook收件箱中；
與POLYCOM視頻會議系統(tǒng)整合，實現(xiàn)用電話撥號的方式即可召開視頻會議，且可以通過IP軟電話來實現(xiàn)更靈活的視頻會議，將視頻會議延伸至員工的桌面，大大提高視頻會議的使用率；
融合的IP語音通信平臺，即可以全方位的支持TDM連接方式的模擬分機、數(shù)字分機和最新的IP分機，并希望上述分機的license完全通用；
最大程度的節(jié)省長途話費，比如上海撥打重慶市內(nèi)電話，自動由WAN迂回至重慶，從重慶本地PSTN中繼出局，從而節(jié)省大量的長途費用；
全面構(gòu)架多媒體會議系統(tǒng)，可實現(xiàn)語音會議和web會議，能夠通過Outlook定制會議并發(fā)送會議通知，與會者可以將會議通知加入Calendar；
內(nèi)置VPN client 的IP電話，可用于方便的讓駐外項目部接入辦公語音網(wǎng)絡(luò)；
支持無需安裝任何軟件，直接通過IE訪問實現(xiàn)的軟件電話，做到辦公室無處不在！
支持手機分機聯(lián)動，當(dāng)有一個辦公來電時，可任意選擇分機或手機接聽，并可在手機通話和分機通話之間一鍵切換；此外，從手機呼出時，可實現(xiàn)被叫看到的主叫號碼為分機號碼，極好的實現(xiàn)隱私保護；
盡可能讓掛在現(xiàn)有交換機下的研發(fā)中心和上海分公司員工享受到最新的UC統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)功能；
根據(jù)以上要求，華普公司為賽迪大廈配置業(yè)界領(lǐng)先的Avaya S8730/ G650交換機作為整個系統(tǒng)的核心設(shè)備，高可靠性冗余配置的AVAYA S8730媒體服務(wù)器，提供全局的呼叫控制，支持多達700多種電話功能，與微軟OCS 2007的高級融合解決方案，更成為此方案的亮點，不僅能夠支持所有桌面電話與微軟OCS客戶端的通信，還能夠?qū)崿F(xiàn)微軟OCS客戶端遠程控制（RCC方式）用戶的桌面電話，實現(xiàn)協(xié)作與狀態(tài)的高度統(tǒng)一，即使是其它分支機構(gòu)的已有交換機用戶，也能夠通過Avaya的G450遠程網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)與微軟OCS2007的互聯(lián)互通。除此之外，多媒體會議、統(tǒng)一消息、VPN話機、與已有Polycom視頻設(shè)備的集成也都收到用戶的高度認同。
與微軟OCS2007系統(tǒng)的完美融合
Avaya S8730交換機不僅能夠支持與微軟OCS 2007的互聯(lián)互通，還能夠?qū)崿F(xiàn)更高級的融合通信功能，它支持將您的桌面分機與微軟OCS 2007客戶端實時同步，不論您是通過OCS 2007客戶端還是桌面分機通話，在其他人的聯(lián)系人列表中您的狀態(tài)都會顯示狀態(tài)忙，只有這樣統(tǒng)一通信中所提到的狀態(tài)才有意義，這才是真實的狀態(tài)！否則，當(dāng)您在通過辦公電話通話時，您在其他人的聯(lián)系人列表中的狀態(tài)仍然顯示為空閑，對方仍然會呼叫您的桌面分機，這將無法真正做到提高辦公效率，加快業(yè)務(wù)流程。并且這種功能的實現(xiàn)無需局限于IP話機，傳統(tǒng)的模擬或數(shù)字話機同樣沒問題！
Avaya統(tǒng)一通信與視頻會議系統(tǒng)集成，使視頻通信和打電話一樣簡單、方便
Avaya獨特的視頻系統(tǒng)集成方式允許Polycom VSX視頻終端直接作為Avaya IP語音通信平臺的一個IP話機終端注冊登錄，該種方式能夠最合理地利用客戶視頻會議系統(tǒng)資源，使企業(yè)能夠采用集語音、數(shù)據(jù)和視頻應(yīng)用于一體的單個 IP 基礎(chǔ)設(shè)施。這樣，用戶就可以在會議室中通過臺式機、奔波在外時通過移動設(shè)備來獲得易于使用的全新協(xié)作功能。這些功能將完美組合語音呼叫與會議、即時消息、語音訪問以及移動通信功能，以便在日益分散的全球企業(yè)中擴大員工之間實時交流的范圍，從而更快地做出決策、提高生產(chǎn)力以及對客戶的響應(yīng)能力。此外，延伸視頻會議的觸角至員工的桌面，會大幅提高企業(yè)昂貴的視頻會議的使用率，使得ROI變得更為合理。
手機、分機聯(lián)動，實現(xiàn)無縫切換
您可以將您的手機，虛擬在您的電話上，當(dāng)您不在座位的時候，有電話接入您的分機時，您的手機也會響鈴。如果您用分機接聽您的電話，則手機會自動掛斷。如果您臨時離開座位，您的手機響了，顯示的是辦公總機的電話，則您可以使用定向代接功能在任何一部分機上接聽您的電話。
您也可以通過安裝在手機上的軟件進行電話呼叫、電話會議等多種通信。即在你手機上實現(xiàn)你桌面座機的功能，將企業(yè)通信延伸到你的手機，方便你高效的通信、溝通需求。
多媒體會議系統(tǒng)，更強的現(xiàn)場體驗
此方案中部署的Avaya Meeting Exchange系統(tǒng)能夠全面滿足中冶賽迪在會議方面的高標準需求，它不僅能夠提供專業(yè)級語音會議系統(tǒng)，還可支持強大的Web的會議功能，豐富的多媒體會議功能將使會議更加有效，增加會議的現(xiàn)場體驗，使用者無論用桌面電話還是電腦，均可輕松接入會議。通過該系統(tǒng)企業(yè)員工可以進行日常例會和遠程培訓(xùn)，提高員工生產(chǎn)力；在費用方面節(jié)省了租賃外包會議系統(tǒng)花銷，同時減少了差旅費用。
隨時隨地，恰當(dāng)?shù)耐ㄐ欧绞竭M行高效通信
高效、靈活的移動辦公手段成為此系統(tǒng)的又一亮點！中冶賽迪的員工可以采用多種方式靈活的實現(xiàn)移動辦公。One-X Communicator、One-X Portal、One-X Mobile、VPN電話等使得用戶無論身在何處，利用何種終端，使用誰的電腦，辦公電話都可隨你而行！Avaya統(tǒng)一通信方案的這種靈活的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和豐富的遠程辦公、移動辦公的支持可以充分滿足各種各種的使用者隨時隨地實現(xiàn)按需溝通。
完整、靈活、開放、領(lǐng)先的統(tǒng)一通信平臺架構(gòu)
Avaya是電話通信技術(shù)的發(fā)明者，是統(tǒng)一通信技術(shù)標準的制定者，是全球統(tǒng)一通信行業(yè)當(dāng)之無愧的領(lǐng)導(dǎo)廠商。Avaya交換機具備公司可以提供完整的統(tǒng)一通信系統(tǒng)的解決方案和產(chǎn)品，包括先進的智能化IP語音交換機、多媒體統(tǒng)一消息、多媒體會議系統(tǒng)、豐富的移動辦公解決方案、功能強大的IP終端、先進的CEBP（通信驅(qū)動業(yè)務(wù)流程）等解決方案等。其產(chǎn)品能不斷進行技術(shù)創(chuàng)新及升級以適應(yīng)市場發(fā)展的需要，同時最大限度地保護了用戶的投資和利益，其可分布式部署的架構(gòu)使得中冶賽迪統(tǒng)一通信平臺具備了良好可擴展性。
企業(yè)通信向融合邁進是信息社會發(fā)展的方向，企業(yè)網(wǎng)通信發(fā)展使人們從簡單的談話溝通方式向協(xié)同合作工作模式進化，促進人們更加積極、快速準確地進行有效溝通。中冶賽迪之所以能夠在本行業(yè)始終保持競爭力，與其獨到的眼光、積極應(yīng)對和解決發(fā)展中面臨的各種問題思想是密不可分的，因此，對企業(yè)通信架構(gòu)的此次改造將更大程度的助力自身業(yè)務(wù)，統(tǒng)一通信真正價值正是關(guān)注如何利用先進的技術(shù)系統(tǒng)幫助用戶降低成本、提高效率、增加競爭優(yōu)勢。
來源：51Callcenter
