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如何避免手機被誤扣費？手機莫名訂制了增值業(yè)務(wù)怎知道？日前，中國移動就在國內(nèi)率先推出業(yè)務(wù)扣費主動提醒和增值業(yè)務(wù)“0000”統(tǒng)一查詢退訂兩項“透明消費”舉措，今后用戶訂購增值業(yè)務(wù)后，在扣費之前能夠得到短信提醒，且只要發(fā)送短信“0000”到10086，就能便捷查詢和退訂已訂購的包月類增值業(yè)務(wù)。文/記者 李光焱
工信部新年治手機“吸費”
工信部2011年的第一拳就砸向“吸費”。記者在“通知”中看到，工信部意識到，各種利用手機實施不法行為的情況屢禁不絕。據(jù)3G門戶分析師張磊表示，最常見的手機亂扣費陷阱包括以下幾種形式：一是撥打聲訊臺的語音電話，費用極其高昂。二是短信扣費，三是一些非正規(guī)網(wǎng)站的扣費陷阱。
增值業(yè)務(wù)0000統(tǒng)一查詢退訂
據(jù)中國移動介紹，此次推出“增值業(yè)務(wù)0000統(tǒng)一查詢退訂”服務(wù)，是一項針對用戶已訂購業(yè)務(wù)的便捷查詢退訂服務(wù)。用戶只要發(fā)送短信“0000”到10086，即可快速查詢到截至當(dāng)前訂購的除套餐內(nèi)包含業(yè)務(wù)外的包月類增值業(yè)務(wù)。此外，通過該服務(wù)還可查詢集團彩鈴、校訊通、農(nóng)信通、手機郵箱等集團客戶常用的業(yè)務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)查詢結(jié)果，用戶可方便快捷地根據(jù)短信提示退訂某項、多項或全部已訂購的業(yè)務(wù)。
而“業(yè)務(wù)扣費主動提醒”服務(wù)是一項基于用戶行為的主動提醒服務(wù)，是在業(yè)務(wù)訂購二次確認(rèn)的基礎(chǔ)上開展的一項深化服務(wù)，主要面向用戶新訂購的業(yè)務(wù)。用戶確認(rèn)訂購某項個人增值業(yè)務(wù)后，在扣減該增值業(yè)務(wù)費用前，中國移動會通過10086向訂購用戶發(fā)送提醒短信；用戶如有疑問，可根據(jù)短信提示方便地進行投訴或直接退訂，對于客戶退訂的業(yè)務(wù)，不予收費。
