上半年投訴集中在手機(jī)等領(lǐng)域

　　本報(bào)訊 記者王婧今年上半年，市質(zhì)監(jiān)局12365投訴舉報(bào)中心上半年共受理了13506件消費(fèi)者投訴案例，涉案金額達(dá)809.4萬(wàn)元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失632.8萬(wàn)元。投訴領(lǐng)域集中在手機(jī)、鞋類、家具、服裝、電視機(jī)等幾大類。質(zhì)監(jiān)局昨同時(shí)公布了上半年十大申訴案例。

　　金百利實(shí)木床甲醛超標(biāo)

　　消費(fèi)者董女士反映，她于2006年10月在世貿(mào)家具城浦東店購(gòu)買了價(jià)格6100元的金百利實(shí)木床后始終感到氣味重，與廠商交涉后于2007年4月送檢，檢測(cè)結(jié)果顯示甲醛含量超標(biāo)。經(jīng)12365投訴舉報(bào)中心協(xié)調(diào)，廠家給予退貨。

　　品牌浴缸因安裝不規(guī)范開(kāi)裂

　　消費(fèi)者王先生反映，他購(gòu)買了一臺(tái)3700元的“伊奈”牌理想石浴缸，2007年4月新居保潔后發(fā)現(xiàn)浴缸底部有明顯的發(fā)散形裂紋。經(jīng)檢測(cè)，裂紋系浴缸受外力撞擊或固化中產(chǎn)生的應(yīng)力。12365投訴舉報(bào)中心從中調(diào)解，廠家最終同意為消費(fèi)者提供一臺(tái)同型號(hào)的浴缸。

　　車用香水溢出致汽車表面油漆脫落

　　消費(fèi)者邵先生反映，他在閔行麥德龍商場(chǎng)購(gòu)買了一瓶汽車香水。使用中香水從瓶中溢出，在汽車的塑料面板上留下了一道痕跡，并使表面油漆脫落。在無(wú)法檢測(cè)的情況下，閔行麥德龍商場(chǎng)給予邵先生1000元補(bǔ)償。

　　金屬防火板平行度不符合工程標(biāo)準(zhǔn)

　　上海利迅建筑裝飾有限公司反映，該公司從威盛亞（上海）有限公司購(gòu)買了金屬防火板，因產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到工程標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致承建工程的質(zhì)量被判為不合格。經(jīng)調(diào)查核實(shí)：該產(chǎn)品屬合格產(chǎn)品，但平行度卻不符合工程要求，經(jīng)調(diào)解，威盛亞（上海）有限公司給予上海利迅建筑裝飾有限公司2000元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　松下數(shù)碼相機(jī)所拍照片出現(xiàn)斑點(diǎn)

　　消費(fèi)者張先生反映，他于2006年9月1日購(gòu)買了一臺(tái)松下DMC-FX01GK-S數(shù)碼相機(jī)，用閃光燈拍攝時(shí)印出的照片上有不規(guī)則的斑點(diǎn)，送松下維修部多次維修仍未修好，經(jīng)國(guó)家法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)判為不合格。在12365投訴舉報(bào)中心調(diào)解下，松下電器（中國(guó)）有限公司退機(jī)給消費(fèi)者并給予500元補(bǔ)償。

　　因SIM卡問(wèn)題待機(jī)時(shí)間只有12小時(shí)

　　消費(fèi)者郝先生反映，他于2006年10月買了一款價(jià)值498元奧克斯手機(jī)，使用后發(fā)現(xiàn)待機(jī)時(shí)間只有12小時(shí)，奧克斯維修部拒絕承認(rèn)手機(jī)質(zhì)量存在問(wèn)題。經(jīng)12365投訴舉報(bào)中心協(xié)調(diào)，雙方同意作檢測(cè)，找到導(dǎo)致手機(jī)待機(jī)時(shí)間短的真正原因是SIM卡存在質(zhì)量問(wèn)題，最后電信部門(mén)予以換卡。

　　股票機(jī)圖形數(shù)據(jù)不匹配

　　消費(fèi)者王先生反映，他于2007年7月1日購(gòu)買一臺(tái)摩托羅拉寶典股票機(jī)，使用中出現(xiàn)圖形與數(shù)據(jù)不匹配現(xiàn)象，送修多次也未能解決，也不同意換機(jī)。經(jīng)協(xié)調(diào)，摩托羅拉昌里東路維修部同意給王先生換機(jī)。

　　惠普打印機(jī)致電腦主板燒壞

　　消費(fèi)者石先生反映，他買的惠普打印機(jī)在第一次連接電腦時(shí)即導(dǎo)致電腦主板燒壞，惠普公司認(rèn)為是由使用不當(dāng)造成。經(jīng)過(guò)調(diào)解，惠普公司為石先生免費(fèi)更換打印機(jī)，并從人性化角度給予300元補(bǔ)償。

　　一手機(jī)存在兩種充電方式

　　消費(fèi)者袁先生反映，他于2007年5月在迪信通買了一款價(jià)值551元的泛泰PG-1400手機(jī)，發(fā)現(xiàn)此款手機(jī)的兩種使用說(shuō)明書(shū)上對(duì)電池充電方法自相矛盾。12365投訴舉報(bào)中心立即與商家聯(lián)系，商家承認(rèn)確實(shí)存在問(wèn)題，并立即給消費(fèi)者作了退貨處理。

　　蘇寧長(zhǎng)寧店拒退微波爐

　　消費(fèi)者唐小姐反映，她在蘇寧電器長(zhǎng)寧店購(gòu)買了一臺(tái)使用時(shí)發(fā)出刺耳聲音的微波爐，15天內(nèi)依法要求換貨，經(jīng)了解,蘇寧電器長(zhǎng)寧店要求憑廠家出具的檢測(cè)單方可換，而廠家則確認(rèn)不需要而且也從未出具此類檢測(cè)單。蘇寧電器長(zhǎng)寧店的這種做法，給消費(fèi)者維權(quán)設(shè)置了障礙。經(jīng)多次協(xié)調(diào)，店方最終同意給唐小姐退貨。