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諾基亞西門(mén)子全球服務(wù)負(fù)責(zé)人Armando首次來(lái)華接受采訪(fǎng)，表示未來(lái)代維服務(wù)將會(huì)面臨1千億歐元的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
諾基亞西門(mén)子通信全球服務(wù)部負(fù)責(zé)人Armando Almeida
Armando首次來(lái)華接受訪(fǎng)
隨著眾多應(yīng)用的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越復(fù)雜化，而用戶(hù)卻希望使用起來(lái)越來(lái)越簡(jiǎn)單，越來(lái)越個(gè)性化。為了解決語(yǔ)音應(yīng)用而建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)感到了前所未有的壓力，這個(gè)行業(yè)、運(yùn)營(yíng)商走到了一個(gè)十字路口。對(duì)于設(shè)備廠商來(lái)說(shuō)這是個(gè)挑戰(zhàn)，但是有人確認(rèn)為這是個(gè)機(jī)遇。
2011年1月上任的諾基亞西門(mén)子新任全球服務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Armando Almeida則認(rèn)為“這是一個(gè)令人興奮的市場(chǎng)。”剛剛走馬上任的Armando一直以來(lái)都是負(fù)責(zé)諾基亞西門(mén)子的拉美地區(qū)，由于出色的業(yè)績(jī)被提升為全球服務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。而諾基亞西門(mén)子的代維服務(wù)可以說(shuō)是諾基亞西門(mén)子業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵因素。
“三駕馬車(chē)”拉動(dòng)四大目標(biāo)
2009年末，諾基亞西門(mén)子出現(xiàn)凈銷(xiāo)售下降。在進(jìn)行人員調(diào)整的同時(shí)，諾基亞西門(mén)子確立了四大目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)高于市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率介于0-2%；降低成本；關(guān)注優(yōu)先業(yè)務(wù)領(lǐng)域。Armando自豪的表示，諾基亞西門(mén)子實(shí)現(xiàn)了這四大目標(biāo)。前不久在2011年移動(dòng)世界大會(huì)上，諾基亞西門(mén)子CEO蘇立也曾表態(tài)：“我們實(shí)現(xiàn)了所有承諾�！备匾氖窃谶@個(gè)過(guò)程中諾基亞西門(mén)子找出了自己的三大優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域：移動(dòng)寬帶、代維服務(wù)以及以用戶(hù)為中心的解決方案，被稱(chēng)為拉動(dòng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)的“三駕馬車(chē)”。其中，代維服務(wù)最為突出，其業(yè)績(jī)甚至超過(guò)了整個(gè)市場(chǎng)的總體平均數(shù)，超過(guò)了其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
“看中另外的1千億歐元市場(chǎng)”
數(shù)據(jù)顯示，2011年到2015年代維服務(wù)復(fù)合年增長(zhǎng)率是4.4%，但是，諾基亞西門(mén)子的增長(zhǎng)率是市場(chǎng)增長(zhǎng)平均速度的2倍。“我們已經(jīng)縮小了和這個(gè)行業(yè)老大的差距，原來(lái)第一把交椅是由愛(ài)立信來(lái)做的。但是，愛(ài)立信沒(méi)有實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，還只是原來(lái)市場(chǎng)的份額。而我們得到了迅速的增長(zhǎng)，所以，我們現(xiàn)在取而代之成為第一位�！盇rmando給大家解釋道。
數(shù)據(jù)可以證明一切。諾基亞西門(mén)子在代維服務(wù)合作份額上已經(jīng)非常多，達(dá)到了65個(gè)。諾基亞西門(mén)子的設(shè)備已經(jīng)覆蓋了全球20億人，45000名員工來(lái)提供服務(wù)，在全世界各地部署站點(diǎn)多達(dá)26萬(wàn)個(gè)，這意味著差不多平均兩分鐘就有一個(gè)站點(diǎn)在線(xiàn)。以中國(guó)為例，2010年上海世博會(huì)，諾基亞西門(mén)子的服務(wù)被客戶(hù)確認(rèn)為“電信服務(wù)的最可靠的公司”。除此以外，據(jù)Armando透露，諾基亞西門(mén)子剛剛和河南移動(dòng)以及安徽聯(lián)通簽訂能源管理合同。這都說(shuō)明諾基亞西門(mén)子在代維服務(wù)領(lǐng)域取得的成就。
但是，在代維服務(wù)市場(chǎng)上要繼續(xù)發(fā)展就不可避免的會(huì)受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。對(duì)此，Armando似乎看的更遠(yuǎn)。他認(rèn)為，以前，運(yùn)營(yíng)商把網(wǎng)絡(luò)看成自己環(huán)境資產(chǎn)的一部分，不放心將其外包。但是，如果外包出去，交給別人來(lái)做代為服務(wù)，不僅降低了運(yùn)營(yíng)成本，而且得到了很好的質(zhì)量。當(dāng)他們意識(shí)到這點(diǎn)時(shí)，代維服務(wù)將會(huì)是一片藍(lán)海�！澳壳�，代維服務(wù)市場(chǎng)大概達(dá)到110億歐元，但是如果運(yùn)營(yíng)商放開(kāi)這塊市場(chǎng)，將會(huì)有1千億歐元的市場(chǎng)。我認(rèn)為最大的機(jī)會(huì)不在于和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去爭(zhēng)那110億，而是拿到運(yùn)營(yíng)商那邊的1千億。”Armando打起了這個(gè)算盤(pán)。
