通信網(wǎng)banner.jpg)
■ 湯嘉琛
無論白天還是深夜，只要你開著手機(jī)，隨時(shí)都有可能遭遇地產(chǎn)廣告、交友信息、移民廣告甚至各種短信詐騙陷阱的“狂轟濫炸”，讓手機(jī)用戶不堪其擾。
有數(shù)據(jù)為證：12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心最新發(fā)布的2010年下半年中國手機(jī)短信息狀況調(diào)查報(bào)告顯示，去年下半年，我國手機(jī)用戶平均每周收到垃圾短信息多達(dá)11.4條。
各種花樣的垃圾短信難以禁絕，讓手機(jī)用戶防不慎防，手機(jī)運(yùn)營商對(duì)此難辭其咎。一方面，作為短信服務(wù)提供者，手機(jī)運(yùn)營商有義務(wù)為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，助力有關(guān)部門消滅垃圾短信賴以生存的土壤；另一方面，據(jù)媒體報(bào)道，一些手機(jī)運(yùn)營商連當(dāng)?shù)厥忻竦某鲂袆?dòng)態(tài)都能摸得一清二楚，也能比較輕松地屏蔽敏感信息，可見，在屏蔽垃圾短信方面并不存在技術(shù)和可操作性方面的難度。
治理濫發(fā)垃圾短信亂象，手機(jī)運(yùn)營商恐怕是“非不能也，實(shí)不為也”。出于商業(yè)利益最大化考慮，一些手機(jī)運(yùn)營商不僅沒有承擔(dān)起維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任，反而與不良商家、個(gè)人信息販子、短信群發(fā)公司、群發(fā)設(shè)備研制銷售企業(yè)形成利益同盟，令手機(jī)用戶成為唯一受損方。
消費(fèi)者的眼睛是雪亮的。在此次調(diào)查中，超過60%的手機(jī)用戶認(rèn)為運(yùn)營商和信息發(fā)送者從垃圾短信中獲利。這足以表明，垃圾短信泛濫的現(xiàn)實(shí)已經(jīng)影響到了用戶對(duì)于手機(jī)運(yùn)營商的評(píng)價(jià)。
垃圾短信如何根治？化用一句格言，手機(jī)運(yùn)營商身上應(yīng)該流著“道德的血液”。道德自律能讓企業(yè)認(rèn)清自己的安身立命之本，也能讓它們回歸“以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得口碑”的常識(shí)，遠(yuǎn)離不義之財(cái)。
當(dāng)然，在豐厚的商業(yè)利潤面前，只有道德自律還不夠。治理垃圾短信泛濫亂象，是一個(gè)系統(tǒng)工程，除了手機(jī)運(yùn)營商的積極參與，工信部等主管部門也不能缺位。同樣，每一個(gè)手機(jī)用戶也應(yīng)強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)，與主管部門一起向垃圾短信說 “不”。
